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Review of Shiji Group

9
Painel de avaliações, KPIs e atendimento ao cliente.
E-marketing/Digital Marketing Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Esterel (Canada)
Verificado
3 dias atrás
Produtos Revisados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
Ter todas as avaliações dos hóspedes em um só lugar, por meio do Painel de Avaliações, com a possibilidade de comparar nosso desempenho com o da concorrência. A capacidade de enviar mensagens diretamente da nossa plataforma de mensagens. O suporte que recebemos da equipe de Sucesso do Cliente é excelente. Um agradecimento especial à Paulina, que cuida muito bem de nós e sempre responde prontamente às nossas perguntas e e-mails. Para nós, esse nível de agilidade é extremamente importante.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A plataforma de mensagens apresenta diversos bugs, o que exige monitoramento e resolução de problemas constantes. As métricas de desempenho para mensagens de saída diretas deveriam estar disponíveis.
4.5
Excelente
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
[email protected] . from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz

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