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Review of Visual Matrix PMS

7
Solução rápida e fácil para o problema da lista de quartos de grupo
Night Auditor from 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Inns in Headingley (Canada)
Verificado
4 meses atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Com as mudanças no layout do sistema em nuvem em comparação com a versão anterior, fiquei em dúvida sobre como adicionar uma reserva a um bloco de grupo. Com a ajuda do atendimento ao cliente, consegui fazer isso em poucos minutos e pude ajudar meu hóspede. Muito obrigado. O que eu mais gosto no VM Cloud? Gosto especialmente da barra de abas à direita. Ela me permite navegar rapidamente entre as páginas. Também é bastante intuitiva em relação a onde procurar informações, sem precisar acessar telas separadas, basta rolar para baixo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Existem alguns pontos que poderiam ser melhorados. O principal deles é a velocidade. Cada clique leva uma fração de segundo para obter uma resposta do sistema, enquanto antes, com nosso próprio servidor, a resposta era instantânea. Embora seja apenas meio segundo, quando isso acontece a cada clique na tela, o processo de check-in se torna significativamente mais demorado. Além disso, ao inserir as informações de contato do hóspede, conforme você vai preenchendo o endereço, cidade, estado e CEP, toda essa parte da tela é preenchida com pop-ups informando que você já adicionou ou precisa adicionar informações nesses campos após CADA preenchimento. Então, ao inserir o endereço e a cidade, você é bloqueado por pelo menos 6 a 8 pop-ups. Você precisa esperar que eles desapareçam, inserir a cidade e todo o processo se repete. É MUITO frustrante ter que fazer isso 4 vezes para cada reserva. Inclusive, removi uma estrela da avaliação justamente por esse motivo. No geral, o Virtual Matrix Cloud é um bom sistema, só precisa de alguns ajustes para torná-lo mais rápido e fácil de usar. Qualquer um dos problemas mencionados acima é pequeno, mas juntos acabam tornando tudo mais lento. Tenho hóspedes frequentes me perguntando por que o check-in está demorando mais do que antes, pois até eles notaram a diferença.
3.5
Média
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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