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Review of Sojern

10
Uma solução baseada em dados com forte suporte
Revenue Manager from 25-49 quarto Bed & Breakfast & Inns in Coxsackie (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
A plataforma da Sojern provou ser uma virada de jogo para a estratégia de marketing digital do nosso hotel. A abordagem baseada em dados para atingir hóspedes em potencial não só melhorou nossa visibilidade online, mas também aumentou significativamente nossas reservas diretas. O que mais se destaca é o suporte proativo de sua equipe. Eles não oferecem apenas um produto; eles trabalham em estreita colaboração conosco para otimizar nossas campanhas com base em dados em tempo real, adaptando a abordagem às nossas necessidades específicas. Descobri que sua experiência é inestimável, especialmente na identificação de novos segmentos de mercado e na resposta rápida a mudanças no comportamento dos hóspedes. A integração da Sojern com nossos atuais sistemas de gerenciamento de propriedades e reservas tem sido tranquila, permitindo-nos automatizar muitas tarefas e focar em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora a plataforma da Sojern seja bastante robusta, acredito que há algumas áreas para melhorias. Por exemplo, adicionar mais opções de personalização nos recursos de relatórios nos permitiria aprofundar em segmentos de mercado específicos, facilitando o entendimento das preferências dos hóspedes em detalhes. Isso poderia aumentar ainda mais nossa capacidade de ajustar as estratégias de marketing. Além disso, embora a plataforma seja geralmente amigável, o painel poderia se beneficiar de um design mais intuitivo. Para usuários iniciantes ou equipes com menos experiência em marketing digital, navegar pelas várias opções e insights pode parecer um pouco complicado no início. Um tutorial guiado ou recursos de integração mais aprofundados podem ajudar a simplificar a curva de aprendizado e garantir que os usuários aproveitem ao máximo todos os recursos da plataforma. No geral, a Sojern tem sido uma parceira valiosa para nos ajudar a gerar receita e melhorar nossa estratégia de aquisição de hóspedes.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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