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Review of Crave Interactive

10
O aplicativo Crave's Hotel Guest eleva a experiência gastronômica e dos hóspedes no Trump International Hotel & Tower Chicago
Sales & Marketing Manager in Training from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Chicago (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
No Trump International Hotel & Tower Chicago, nós nos esforçamos para oferecer aos nossos hóspedes uma experiência gastronômica e de hospitalidade inesquecível. O aplicativo Crave's Hotel Guest transformou a forma como apresentamos nossos cardápios de restaurantes, ofertas especiais e informações do hotel por meio de um diretório centralizado. Seu design intuitivo permite que os hóspedes explorem facilmente nossas ofertas e até mesmo peçam refeições no quarto diretamente pelo aplicativo, adicionando um nível de conveniência que nossos hóspedes realmente apreciam. Esta ferramenta aprimorou a maneira como nos comunicamos com nossos hóspedes, garantindo que eles tenham todas as informações de que precisam na ponta dos dedos. Ela simplificou as solicitações de serviço, tornando mais fácil para a equipe responder rapidamente às necessidades dos hóspedes, melhorando a eficiência geral. Os hóspedes também podem acessar ofertas exclusivas, navegar pelos próximos eventos e personalizar sua estadia — tudo no conforto de seus quartos. Além disso, a interface amigável e a acessibilidade do aplicativo contribuíram significativamente para elevar a experiência geral do hóspede. Altamente recomendado para qualquer empresa de hospitalidade que busca melhorar a experiência do hóspede, o engajamento e a eficiência operacional em geral!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Ocasionalmente, encontramos problemas em que ele nem sempre se comunica perfeitamente com nossos sistemas internos para solicitações de hóspedes, como pedidos de refeições no quarto. Às vezes, o aplicativo exibia itens de menu incorretos, levando à confusão tanto para os hóspedes quanto para a equipe. Isso resultou em atrasos no processamento de pedidos e no fornecimento do nível esperado de serviço. Além disso, houve casos em que as modificações de pedidos feitas pelos hóspedes por meio do aplicativo não foram refletidas adequadamente na extremidade da cozinha, causando mais discrepâncias na preparação e entrega das refeições. Essas falhas técnicas às vezes levaram à frustração entre os hóspedes, que esperam um serviço pontual e preciso durante sua estadia.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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