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Review of Duve

2
Prometeu demais, entregou de menos.
Head of Operations from 100 to 199 quarto City Center Hotels in New York City (United States)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Check-in sem contato
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Inicialmente, pediram-me para deixar uma avaliação positiva, e eu deixei. Mas, com o tempo, temos encontrado cada vez mais problemas. O aplicativo é extremamente instável e frequentemente envia informações incorretas aos hóspedes, mesmo após várias atualizações no painel de administração. Embora afirmem oferecer suporte a várias marcas, o sistema não as gerencia corretamente e muitas vezes mistura as informações. A ferramenta de e-mail personalizado gera e-mails pouco atraentes e sempre bagunça o design depois de salvo. E, por fim, o suporte ao cliente demora a responder quando precisamos de assistência imediata. Tentamos até cancelar o contrato alguns meses antes da renovação, mas nos disseram que o contrato se renova automaticamente por mais 2 anos e que somos obrigados a permanecer com eles.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Desempenho do aplicativo mais confiável e com menos erros. Gerenciamento preciso de configurações com várias marcas, sem misturar informações. Um editor de e-mails aprimorado. Atendimento ao cliente mais rápido e proativo. Um contrato e uma política de cancelamento mais claros e justos.
1.0
Terrível
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
3.0/5

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