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Review of Innkeepers Advantage

10
Extremamente receptivo a perguntas, sugestões ou problemas que surgem!
Owner from 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Inns in Comfort (United States)
Verificado
14 meses atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
- Gerenciamos toda a nossa propriedade com a InnKeepers. Se tivermos alguma dúvida ou surgir algum problema, eles são extremamente receptivos. Quando preciso fazer algo que não está em nossas operações normais, eles estão a apenas um telefonema de distância para me ajudar a mostrar como fazer algo ou desenvolver algo que atenda às nossas necessidades. Eles são extremamente pacientes e me ajudam a entender como fazer as coisas e onde encontrar coisas para melhorar as operações da minha propriedade. Quando precisamos adicionar inventário de quartos adicionais, eles me orientaram na configuração dos quartos adicionais, vinculados ao mecanismo de reservas e vinculados ao nosso sistema de fechadura remota. Eles fizeram recomendações apropriadas para gerenciamento de receita e aumento de receita. Trocamos nossas fechaduras há alguns anos para fechaduras wi-fi acionadas por software e eles estavam lá durante a conversão em cada etapa do caminho e chegaram a entrar em contato com o fornecedor para nós quando estávamos com dificuldades para entrar em contato com o suporte técnico. A capacidade de controlar meu sistema do meu celular e gerenciar minha propriedade de qualquer lugar torna extremamente fácil gerenciar reservas, controlar bloqueios de quartos com tempo de carregamento rápido. Nossos hóspedes adoram a facilidade de check-in por meio do software. As atribuições de quartos são fáceis de gerenciar e ajustar de dentro do calendário ou na própria reserva. Eles desenvolveram um centro de relatórios com todos (mais alguns) os relatórios que preciso para monitorar minha propriedade e garantir que ela esteja funcionando da forma mais eficiente possível.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Mover o menu suspenso de confirmação para mais perto do topo da página ajudaria minha equipe a lembrar de confirmar as reservas. A única outra coisa que posso pensar que seria realmente útil para gerenciar a pequena parte de varejo do nosso negócio seria um módulo de gerenciamento de inventário para rastrear o inventário de itens vendidos sem precisar manter uma planilha de inventário separada.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Ernie, Thank you so much for the detailed and thoughtful review! We’re thrilled to hear how well Innkeeper’s Advantage has supported your operations and that features like mobile access, room assignments, and integration with your remote lock system have made a positive impact. It’s great to know our team has been able to assist every step of the way, especially during big transitions like your lock system upgrade and inventory expansion. We also appreciate your suggestions regarding the confirmation dropdown and inventory management, and will have a solution for you shortly. Feedback like yours helps us continue refining the platform to better serve properties like yours. Thanks again for your continued support! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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