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Review of roommaster

3
Proprietário
Owner from 25-49 quarto Bed & Breakfast & Inns in Pella (United States)
Verificado
25 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
Motor de reservas
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
O gerente de contas é ótimo e o suporte ao cliente é prestativo quando consigo falar com eles. Mas, se eu pudesse escolher novamente um fornecedor de software para o meu hotel, eu NÃO escolheria o RoomMaster Cloud.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A interface é muito desatualizada, pouco intuitiva e LENTA. O tempo de espera no suporte ao cliente nas minhas últimas três ligações variou entre 25 e 40 minutos para uma ajuda simples, mesmo fora dos horários de pico. Quando finalmente consigo falar com o suporte, eles são muito prestativos, mas o tempo de espera é terrível!
1.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
2.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments about our support team and are glad they were able to help when you reached them. roommaster is now a modern, cloud PMS, and the platform has continued to evolve to deliver a better experience for hotel teams. If you'd like any assistance or would like to discuss your experience further, please reach out to us at [email protected] and our team will be happy to help. Thank you for sharing your experience with roommaster.

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