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Review of Stayntouch

10
Suporte excepcional do David na implementação do PMS!
Director of Sales from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Bonita Springs (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Recentemente, tivemos o David em nossas instalações por três dias para configurar nosso novo sistema de gestão de propriedades, e não poderíamos estar mais satisfeitos com a experiência. Do início ao fim, o David foi absolutamente fantástico. Ele chegou totalmente preparado e gerenciou todo o processo de implementação com incrível eficiência. Ao longo dos três dias, ele lidou com a configuração do sistema, a integração de dados e os testes iniciais de forma impecável. O que poderia ter sido uma transição extremamente estressante tornou-se incrivelmente tranquila graças à sua expertise e abordagem estruturada. Além de suas habilidades técnicas, o David foi um excelente instrutor. Ele dedicou tempo para apresentar a nova plataforma à nossa equipe, respondendo a todas as nossas perguntas com paciência e clareza. Ele se certificou de que todos se sentissem confortáveis ​​e confiantes ao usar o sistema antes de ir embora. O profissionalismo, a atitude positiva e a dedicação do David fizeram uma enorme diferença no nosso lançamento. Recomendamos fortemente este fornecedor de PMS e o David especificamente para quaisquer necessidades de implementação no local. Obrigado pelo excelente suporte!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Entrega no prazo: Todos os fornecedores externos foram integrados com sucesso dentro do rigoroso prazo de transição de 3 dias, atendendo aos nossos principais objetivos de implantação. O gargalo: A falta de preparo inicial de terceiros e os atrasos nas respostas ameaçaram seriamente nosso cronograma de lançamento. A solução: Nossos representantes dedicados junto aos fornecedores identificaram imediatamente o problema, permitindo-nos iniciar escalonamentos de alta prioridade que forçaram um rápido alinhamento com os fornecedores. Próximos passos para a liderança: Para proteger os lançamentos futuros, recomendamos o estabelecimento de SLAs pré-transição aplicáveis ​​e pontos de verificação de validação obrigatórios antes do primeiro dia.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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