Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Fornova

0
Falta de comunicação dentro da equipe de sucesso do cliente
E-Commerce and Revenue Manager from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Istanbul (Turkey)
Verificado
16 meses atrás
Produtos Revisados
Taxa de compras
O que você mais gosta?
Acredito que a ferramenta é útil, mas eles realmente precisam se concentrar em mais suporte ao cliente e sucesso. Acredito que a ferramenta oferece recursos valiosos e tem o potencial de beneficiar muito as empresas no gerenciamento de suas operações de forma mais eficiente. No entanto, para concretizar totalmente esse potencial e garantir uma experiência positiva do usuário, a Fornova deve priorizar a melhoria de suas equipes de suporte ao cliente e sucesso. Fornecer assistência oportuna, responsiva e proativa é essencial para ajudar os clientes a navegar na plataforma, resolver problemas prontamente e maximizar o valor do serviço. Fortalecer essa área não apenas aumentaria a satisfação do usuário, mas também construiria relacionamentos mais fortes e de longo prazo com seus clientes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nossa experiência com a Fornova tem sido decepcionante, principalmente devido à má comunicação da equipe de sucesso do cliente. Depois de nos inscrevermos para um teste gratuito, ficamos esperando por semanas sem nenhuma atualização ou suporte. Essa falta de acompanhamento faz com que o teste gratuito pareça ineficaz e deixa clientes em potencial frustrados. Se a Fornova não puder fornecer suporte oportuno, eles devem reconsiderar a oferta de testes gratuitos que levam a longos períodos de inatividade. Melhorar a comunicação e fornecer assistência rápida aumentaria significativamente a experiência do usuário e criaria confiança com clientes em potencial.
0.0
Terrível
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
1.0/5

Obtenha recomendações personalizadas de produtos

Consultor de recomendações de produtos

Ghostel icon

Vamos pesquisar as informações do seu hotel