Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
Perda massiva de qualidade após a aquisição: suporte deficiente, faturamento obscuro e nenhum desenvolvimento adicional.
Touristikkaufmann from 50-74 quarto Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Utilizamos o software hoteleiro Protel em nossas instalações por mais de 25 anos. Desde a aquisição pela Planet, a situação deteriorou-se significativamente. O suporte ao cliente é praticamente inexistente – as solicitações ficam sem resposta ou são processadas somente após uma demora considerável.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A versão local do software não está mais sendo desenvolvida, mas os preços e contratos existentes foram alterados unilateralmente. Inovação e valor agregado são inexistentes. Particularmente frustrante: mesmo após o cancelamento em tempo hábil, as taxas do software continuaram sendo debitadas — sem nosso conhecimento ou consentimento. Embora posteriormente tenhamos recebido um crédito, fomos obrigados a pagar juros pelo débito automático devolvido, mesmo que o débito não tenha sido autorizado. Essa prática é completamente incompreensível e antiética. No geral, este é um software de gestão hoteleira (PMS) muito ruim e não podemos recomendar o protel Air/OnAir. Definitivamente, não é uma boa escolha para hotéis que dependem de suporte confiável e termos contratuais transparentes. Desde então, mudamos para outro fornecedor da Áustria — lá, temos um excelente atendimento ao cliente, comunicação clara e um software moderno. Em retrospectiva, deveríamos ter feito essa mudança muito antes.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

Obtenha recomendações personalizadas de produtos

Consultor de recomendações de produtos

Ghostel icon

Vamos pesquisar as informações do seu hotel