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Review of HotelFriend AG

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Gerenciar sequências de faturamento de internações prolongadas não exige mais planilhas.
General Manager from 200 to 499 quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
Verificado
1 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
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Recebemos muitas reservas corporativas de médio prazo e, sinceramente, acompanhar as faturas mensais recorrentes consumia muito do nosso tempo administrativo. Uma atualização recente do layout do sistema resolveu completamente esse problema. Adicionaram um menu suspenso de estratégia de faturamento diretamente nos modais "Adicionar Reserva" e "Adicionar Reserva de Grupo", que aparece sempre que a opção "Criar fatura" está habilitada. Isso permite que a recepção escolha exatamente como lidar com os ciclos de faturamento da estadia logo no início da configuração da reserva. Para pernoites comuns, mantemos a opção padrão "Reserva completa" para emitir uma única fatura para toda a estadia antecipadamente. Mas para nossos hóspedes de longa duração, mudamos para "Primeira tarifa". Isso instrui o software a faturar apenas o primeiro ciclo de faturamento imediatamente, e os períodos subsequentes são gerenciados automaticamente pelas regras de automação mensal. Isso nos dá controle total sobre o faturamento de estadias longas desde o momento da reserva, sem necessidade de acompanhamento manual posterior por parte da nossa equipe. Economizamos uma quantidade enorme de trabalho administrativo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O fluxo de trabalho em si é excelente, mas quando o novo menu suspenso apareceu pela primeira vez nos modais de reserva, pegou alguns dos nossos recepcionistas de surpresa, pois estavam acostumados com o layout antigo. Seria ótimo se o sistema incluísse uma pequena dica de ferramenta ou um destaque temporário sempre que um novo recurso fosse adicionado diretamente às telas principais de reserva, apenas para garantir que a equipe da recepção percebesse a mudança durante o horário de pico do check-in dos hóspedes.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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