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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Cloudbeds

8
Base operacional tudo-em-um — mas o suporte precisa ser realmente 24/7
General Manager - Managing Partner from 25-49 quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Gerentes de Canal
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Como gerente geral da Lux Suites Extended Stay, um hotel recém-inaugurado, aprecio como o Cloudbeds reúne tantos aspectos das operações hoteleiras em um único sistema. Gerenciar reservas, disponibilidade, tarifas, informações dos hóspedes, pagamentos e múltiplos canais de reserva a partir de uma única plataforma tem sido extremamente valioso. Eu valorizo especialmente as capacidades de gerenciamento de canais, os recursos de relatórios e a possibilidade de personalizar tarifas e gerenciar reservas corporativas e de estadias prolongadas. O Cloudbeds tem sido uma parte importante para estabelecer nossas operações e expandir nosso negócio. Bem, certamente houve uma curva de aprendizado, mas acredito que o Cloudbeds oferece uma base sólida para gerenciar um hotel de forma eficiente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma das maiores melhorias que o Cloudbeds deveria implementar é oferecer um suporte telefônico genuíno 24/7 com acesso a um representante ao vivo e experiente. Como operador hoteleiro, nosso negócio funciona 24 horas por dia, e quando surge um problema urgente envolvendo reservas, pagamentos ou funcionalidades do sistema, esperar por respostas via mensagens online ou tickets de suporte pode ser extremamente frustrante. Também enfrentamos desafios ao navegar por certas configurações, solucionar integrações e gerar relatórios financeiros e fiscais específicos. Alguns recursos poderiam ser mais intuitivos e fáceis de usar. Como um hotel recém-inaugurado, dependemos muito do Cloudbeds para nossas operações diárias. Embora eu aprecie a plataforma e tudo o que ela oferece, ter acesso confiável e imediato a uma pessoa real quando a assistência é necessária faria uma enorme diferença na experiência geral e na confiança no sistema.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
3.0/5

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