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Review of HOTELTIME

8
Um sistema para todo o grupo — mas atualizações em múltiplos hotéis são complicadas
Operation Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Prague (Czech Republic)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas POS para hotéis
O que você mais gosta?
Usamos o HOTELTIME em nosso portfólio de 16 hotéis em Praga, e sua maior vantagem para nós é ter reservas, disponibilidade de quartos, informações dos hóspedes e faturamento juntos em um único sistema. Nossas equipes de recepção e reservas dependem dele todos os dias para gerenciar as reservas e acompanhar o que está acontecendo em cada hotel. Do ponto de vista da operação e gestão de reservas, usar o mesmo sistema em todo o grupo facilita o trabalho com diferentes hotéis e o suporte às suas equipes. Nossos hotéis variam em tamanho, então ter um sistema consistente e fluxos de trabalho familiares é especialmente útil ao transitar entre eles. O HOTELTIME desempenha um papel central em nossas operações diárias, desde o gerenciamento das reservas antes da chegada até o atendimento dos hóspedes durante a estadia e a finalização do processo de faturamento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A principal área para melhoria seria a gestão mais eficiente de múltiplos hotéis. Operamos uma rede de 16 hotéis, e muitas das alterações que fazemos são as mesmas para todo o grupo. Atualmente, frequentemente precisamos abrir cada hotel separadamente e inserir a mesma atualização repetidamente. Isso consome um tempo considerável e aumenta o risco de esquecer algum hotel ou inserir algo de forma diferente. Um recurso de administração central seria muito útil, permitindo que façamos uma alteração uma vez e apliquemos aos hotéis selecionados ou a todo o portfólio. Também deveria permitir que hotéis individuais mantenham suas próprias configurações quando necessário, já que nem toda alteração se aplica a todos os hotéis. Uma visão clara mostrando quais hotéis receberam a atualização e quais ainda precisam de atenção tornaria isso ainda mais útil. Essas melhorias economizariam tempo e ajudariam a manter configurações consistentes em todo o grupo.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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