Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Duve

10
Comunicação com hóspedes sem interrupções e vendas adicionais — com espaço para análises mais aprofundadas
EAM from 200 to 499 quarto Resorts in Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Check-in sem contato
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
A Duve tornou-se uma das plataformas de tecnologia mais impactantes na operação do nosso hotel. Desde o pré-chegada até o pós-desembarque, o aplicativo nos ajuda a criar uma jornada digital de hóspede fluida, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência operacional em vários departamentos. Os hóspedes podem facilmente baixar o aplicativo, acessar um diretório completo de serviços do hotel, fazer um pedido, enviar uma solicitação e se comunicar com o hotel por meio de canais de mensagens e textos, sem precisar ligar para o operador hoteleiro. O que mais se destaca é a forma como a Duve conecta hóspedes e equipes do hotel de maneira eficiente. As solicitações são centralizadas, a comunicação é otimizada e os departamentos podem colaborar de forma mais eficaz para oferecer um serviço mais rápido. A plataforma nos ajudou a melhorar os tempos de resposta, reduzir solicitações perdidas, aprimorar a recuperação de serviço e proporcionar uma experiência mais personalizada para cada hóspede. Também valorizamos a capacidade de promover os outlets do hotel, experiências de bem-estar, ofertas de gastronomia, atividades e oportunidades de upselling dentro de uma única plataforma. Os hóspedes podem fazer perguntas antes da chegada, receber respostas imediatas durante a estadia e permanecer engajados após o desembarque. Isso contribuiu para scores de satisfação do hóspede mais elevados, aumento das oportunidades de receita acessória e uma experiência geral muito melhor para os hóspedes. A Duve continua evoluindo e se tornou uma parte essencial da nossa estratégia de comunicação e engajamento com os hóspedes. Outra característica que se destaca é a inovação contínua da plataforma e a agilidade da equipe de suporte. Novas funcionalidades são introduzidas regularmente, o feedback é realmente considerado, e o produto continua evoluindo de maneiras que beneficiam tanto os hóspedes quanto os operadores hoteleiros. A combinação de engajamento do hóspede, eficiência operacional, geração de receita e suporte de serviço forte faz da Duve uma parceira de valor a longo prazo para o nosso hotel.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nossa experiência tem sido extremamente positiva, e a equipe de desenvolvimento tem constantemente introduzido melhorias valiosas. Se houver uma área para aprimoramento, seria a ampliação das capacidades de análise e relatórios. Insights mais detalhados sobre o comportamento de mensagens dos hóspedes, tempos de resposta, categorias de solicitações, desempenho de conversão, taxas de sucesso de upselling e tendências de engajamento ajudariam os hotéis a tomar decisões operacionais e comerciais ainda melhores. Automação adicional de fluxo de trabalho, dashboards personalizáveis e ferramentas avançadas de benchmarking também seriam valiosos para resorts maiores que gerenciam múltiplos outlets e equipes de serviço. Uma maior visibilidade de todo o ciclo de comunicação com o hóspede poderia ajudar os departamentos a colaborar ainda mais efetivamente e identificar oportunidades para melhorar a entrega de serviços. Essas são melhorias, não preocupações, pois a Duve continua sendo uma das soluções mais robustas de mensagens para hóspedes e aplicativos de hóspede que implementamos, e continua entregando valor mensurável tanto para os hóspedes quanto para a operação do hotel.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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