Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Straiv

7
Mensagens flexíveis para hóspedes com curva de aprendizado acentuada
Hoteldirektor from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Villmergen (Switzerland)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
O que realmente gostamos mais é a variedade de formas que o sistema oferece para se comunicar com nossos hóspedes. Achamos especialmente prático poder enviar e-mails automáticos e, assim, também enviar ofertas sazonais especificamente para nossos hóspedes. A segmentação é realmente muito precisa e oferece muitas possibilidades. No começo, porém, é preciso se familiarizar um pouco e também experimentar um pouco até entender tudo corretamente. Também achamos ótimo que os hóspedes possam preencher o formulário de cadastro antes da chegada. Isso torna o check-in mais agradável para ambos os lados e, no local, temos mais tempo para realmente cuidar do hóspede e não apenas lidar com questões administrativas. Estamos também curiosos sobre a pasta de informações e tudo o que podemos implementar com ela posteriormente. Achamos também muito bom que é possível criar seus próprios módulos e personalizá-los. Assim, podemos alinhar melhor o sistema com nosso negócio e nossos hóspedes, sem ficarmos totalmente presos a conteúdos pré-definidos.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O que sentimos falta no começo foi uma introdução mais simples às várias funções. Especialmente se você não tem muita ou nenhuma experiência com esses sistemas, há muitas possibilidades e você precisa se orientar um pouco. Por exemplo, seria ótimo se fosse mais fácil trocar o tipo ou categoria de mensagem no Guest Journey Messaging. Especialmente ao criar e ajustar mensagens, isso facilitaria bastante as coisas e você não precisaria configurar tudo do zero novamente. Também acharíamos muito útil vídeos curtos de treinamento sobre como criar mensagens. Tivemos uma sessão de treinamento, mas quando você começa a trabalhar sozinho depois, surgem perguntas completamente diferentes. Um vídeo curto antes, mostrando passo a passo o que observar, seria realmente prático. Assim, você poderia chegar ao treinamento com perguntas específicas já esclarecidas. Com o suporte ao cliente, às vezes tivemos tempos de espera um pouco mais longos. O suporte foi geralmente bom, mas quando você está trabalhando em algo e não consegue avançar, respostas mais rápidas seriam, claro, ótimas. Especialmente no começo, ajuda bastante não precisar esperar vários dias por uma dúvida e poder continuar logo em seguida. Hoje, estamos no ponto de poder e querer adaptar nossas mensagens de configuração e módulos mais às nossas preferências e às preferências dos nossos hóspedes.
3.5
Média
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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