Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Guestnet

10
Comunicação forte com o hóspede — apenas o painel matinal e o GuestApp poderiam ser mais intuitivos
Hotel Watles from 75-99 quarto Other in Malles Venosta (Italy)
Verificado
10 dias atrás
Produtos avaliados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
O GuestNet nos apoia muito bem na comunicação com nossos hóspedes. Resumimos as informações mais importantes sobre a estadia de forma clara lá. Além disso, nossos hóspedes recebem uma folha de informações com um QR code na chegada, através do qual podem acessar diretamente nossa página do GuestApp. Isso permite que os hóspedes se informem a qualquer momento sobre tópicos importantes, ofertas e atividades, além de ler muitas perguntas diretamente. Isso também facilita nosso trabalho na recepção e nos dá mais tempo para o atendimento personalizado ao hóspede. Muitas informações podem ser acessadas de forma independente pelos hóspedes, sem precisar perguntar na recepção. A exibição contínua de informações nas TVs também é uma ferramenta muito útil para nós. Exibimos as informações nas TVs dos quartos e podemos transmitir avisos importantes, informações atuais e ofertas aos hóspedes diretamente durante a estadia. Especialmente para informações de curto prazo ou eventos especiais, essa é uma forma bastante prática de alcançar nossos hóspedes adicionalmente. Apreciamos especialmente a colaboração com a equipe do GuestNet. Se temos dúvidas ou preocupações, a equipe é sempre prestativa e competente. A comunicação é sempre amigável, aberta e orientada para soluções. Comentários e sugestões de melhorias também são bem recebidos e levados a sério. A equipe sempre busca atender aos nossos desejos e desenvolver continuamente o GuestNet. No geral, o GuestNet é um suporte valioso para nós nas operações diárias do hotel e facilita tanto a comunicação com os hóspedes quanto nossos processos na recepção.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área onde vemos potencial de melhoria é principalmente o programa do painel matinal. Usamos isso diariamente, e é uma forma importante para a operação do hotel informar os hóspedes sobre o programa diário atual, eventos e outras informações. Portanto, seria bom se a criação e edição do painel matinal pudessem ser um pouco mais intuitivas e claras. Já estamos em contato e trabalhando juntos para otimizar as funções e alinhar melhor com as necessidades das operações diárias do hotel. Também vemos potencial de melhoria na clareza do Guest App. Especialmente para novos usuários, a estrutura inicialmente é um pouco complexa, e pode levar algum tempo para encontrar as funções ou informações desejadas. Uma vez familiarizado com o sistema, a operação naturalmente fica mais fácil, mas para novos funcionários ou usuários, a entrada inicialmente é um pouco desafiadora. Uma navegação mais intuitiva e uma estrutura mais clara das áreas individuais tornariam a entrada mais fácil e tornariam o uso diário ainda mais agradável e eficiente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Georg, vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu geben! Es freut uns wirklich sehr, dass Guestnet euch im Hotelalltag unterstützt und euch die Kommunikation mit euren Gästen sowie die Arbeit an der Rezeption erleichtert. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass ihr auch die Zusammenarbeit mit unserem Team so positiv erlebt. Das bedeutet uns wirklich viel! Genauso dankbar sind wir dir für deine offenen und konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir verstehen gut, wie wichtig eine einfache und intuitive Bedienung gerade im hektischen Hotelalltag ist. Deshalb nehmen wir deine Anmerkungen zur Morgenpost und zur Übersichtlichkeit der GuestApp sehr ernst. Wie du bereits erwähnt hast, sind wir hier schon gemeinsam im Austausch und freuen uns darauf, die Funktionen weiter zu optimieren und noch besser an eure Bedürfnisse anzupassen. Vielen Dank für euer Vertrauen, die angenehme Zusammenarbeit und dafür, dass ihr uns mit eurem Feedback dabei helft, Guestnet jeden Tag ein Stück besser zu machen! Ganz liebe Grüße euer Guestnet-Team

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel