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Review of Visual Matrix PMS

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Visual Matrix é um incêndio de esterco em uma instalação de descarte de lixo nuclear que tenta se vender como perfume.
Night Auditor from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Edmonds (United States)
Verificado
3 anos atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Visual Matrix não tem qualidades redentoras. Escolher o que mais gosto é como me pedir para escolher o que mais gosto no câncer cerebral terminal.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Tudo. Tudo poderia ser melhorado. Para um START, você pode permitir que os usuários definam as pequenas opções do menu suspenso, escolhendo quantos resultados são exibidos ao máximo por padrão e PERMANECER LÁ, em vez de nos obrigar a escolher novamente essa opção TODAS AS VEZES. Existem problemas grandes e pequenos, desde o fato de que ele não move automaticamente o cursor ao inserir números de telefone (e exibe uma mensagem LOADING quando você move do código de área para os outros sete dígitos, forçando um atraso inútil que os clientes estamos lidando não entendemos e não devemos ser incomodados por) ao fato de que estoura MÚLTIPLOS atrasos de "CARREGAMENTO" NEEDLESS mesmo para coisas que não precisam ser verificadas antes de serem enviadas on-line ao fato de que leva vários opções de menu para chegar a metade das coisas que eu preciso fazer - coisas que devem ter atalhos fáceis - para o fato de que os pequenos menus laterais estúpidos irão virar se o cursor do mouse se mover meio pixel enquanto eles estão fazendo seu pequeno carregamento estúpido roll-out (e isso é verdade mesmo que haja apenas UMA OPÇÃO DE MENU LATERAL). Este produto torna tudo mais difícil do que deveria ser, e isso torna mais difícil treinar novas pessoas e isso significa que vamos demorar mais e cometer mais erros em todos os níveis do processo, tornando a estadia pior para os hóspedes e funcionários. Já trabalhei com outros sistemas que não são incêndios em lixeiras. Trabalhei com o sistema não online da VM, que era um lixo e tinha muitos dos mesmos problemas, mas o problema online pegou um sistema já horrível e o tornou cem vezes pior. Também vale a pena notar que os módulos de treinamento que você enviou eram para uma versão diferente do sistema do que realmente recebemos e que os questionários no final eram idiotas. Os questionários randomizariam a ordem das respostas, presumivelmente para impedir que as pessoas apenas anotassem os resultados para uma nova tentativa, mas isso significava que às vezes "Todas as opções acima" - que seria a resposta correta - apareceria como a primeira escolha , o que significa que não havia nada acima dele. SEU. SISTEMA. É. A. FESTERING. PILHA. DE. CELEIRO. DESPERDÍCIO. Não entendo como uma única pessoa com experiência em trabalhar em um hotel já lhe disse uma única coisa positiva sobre o Visual Matrix, e ele precisa ser totalmente repensado e reprogramado desde a primeira página.
0.0
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hello there, Michael. Visual Matrix's staff works tirelessly every day to provide our clients with the best service possible. We provide excellent training resources to make onboarding new employees as easy as possible. We welcome your suggestions and encourage you to submit them through our feature request option within Visual Matrix.

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