Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of hub OS

8
Relatórios móveis simples para camareiros — com algumas falhas no fluxo de trabalho
Housekeeping Manager from 200 to 499 quarto City Center Hotels in Wroclaw (Poland)
Verificado
10 dias atrás
Produtos avaliados
Software de limpeza
Software de manutenção de hotéis
Ferramentas de Colaboração da Equipe
O que você mais gosta?
Geração de relatórios fácil e intuitiva para camareiras. Muito amigável em dispositivos móveis. Mesmo funcionários mais antigos e camareiras se adaptam rapidamente ao sistema e o utilizam com facilidade. A possibilidade de reportar problemas de manutenção diretamente pelo sistema é um recurso fantástico. Adicionar fotos torna o processo muito mais eficiente, eliminando a necessidade de descrições longas ou de mostrar o problema pessoalmente para alguém. Fornece um banco de dados valioso para análise e acompanhamento de desempenho.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O histórico de chat desaparece após 24 horas. Não é possível anexar fotos no chat. A qualidade do suporte ao cliente é inconsistente. Muitas vezes tenho a impressão de que os agentes de suporte não estão familiarizados com as operações hoteleiras, o que pode dificultar a resolução de problemas. Não existe um status dedicado para quartos que precisam de correções ou retoques. Atualmente, esses quartos voltam ao status "sujo", dificultando distinguir entre um quarto que precisa de limpeza completa e outro que só necessita de pequenas correções. A diferença de tempo entre essas tarefas é significativa, e verificar os comentários toda vez é trabalhoso. Ao usar a opção "Inspecionado Não no Local" em vez de escanear o código QR, não é possível ver quem alterou o status do quarto. O sistema apenas mostra que o PMS atualizou o status. Essa funcionalidade poderia ser melhorada. Ao usar o recurso "Adicionar Comentário em Massa", não há indicação se o quarto é stayover ou de saída. Essa informação precisa ser verificada previamente, o que adiciona trabalho extra desnecessário. A distinção é importante porque nem todas as tarefas e atividades de limpeza profunda se aplicam a quartos stayover.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
4.0/5

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