Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Bookboost

9
CRM intuitivo que aumenta a produtividade da equipe — mas precisa de mais personalização
IT Project Manager from 500+ quarto Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificado
5 dias atrás
Produtos avaliados
Software de mensagens para convidados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
A capacidade humana de compreender a situação dos hoteleiros; sempre focando no hóspede como prioridade. Todas as funcionalidades são devidamente projetadas com a intenção de melhorar. Além disso, sua equipe corrige e, consequentemente, aprimora cada vez mais o produto. É um CRM voltado tanto para FrontDesk quanto para Marketing, um CRM que não foca apenas nos hóspedes e suas mensagens. É um CRM intuitivo, de fácil navegação. Fornece clareza operacional fundamental nas atividades diárias. Permite unificar os canais de atendimento ao cliente sem perder a personalização ou a agilidade na resposta. O valor agregado do suporte técnico e das atualizações constantes do software garantem que a ferramenta evolua de acordo com as reais necessidades do hotel. Sem dúvida, aumenta a produtividade de toda a equipe.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Personalização e customização em cada conta de hotel. Sair do ambiente de escritório e estar ao lado da equipe do front desk para realmente perceber e detectar suas necessidades. Às vezes, funcionalidades pequenas alcançam grandes resultados. Para ilustrar, eles ainda estão desenvolvendo o processo de check-in online, que é um formulário de coleta de dados, mas os hoteleiros precisam de muito mais do que um e-mail; eles precisam de diversos processos com hóspedes que impactam as operações do hotel. Ainda é preciso entender que ele é mais do que um CRM, e por ser tão poderoso, sente-se falta da possibilidade de usá-lo como uma ferramenta de comunicação interna; sempre voltada ao hóspede. Cada vez mais, as OTAs estão mais exigentes e isoladas, então seria recomendável superar essa barreira tecnológica. O WhatsApp é uma ferramenta que evolui a passos largos, e precisa estar à altura. @username; grupos, API de coexistência WhatsApp & Business. Cada versão que eles lançam deve ser documentada e comunicada aos clientes para melhorar a comunicação. Possui uma seção de linha de produtos que tem pouca interatividade retroativa. Seria ideal ampliar a participação ativa dos usuários nesse roteiro de desenvolvimento e enriquecer os fluxos de treinamento inicial para acelerar a adoção do sistema por toda a equipe.
4.5
Excelente
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
4.0/5
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the great review, this made our day! A lot of what you mention is already on our roadmap, like a full online check in, more WhatsApp features and better release updates, so stay tuned. We'd love to have you involved as we build it.

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