Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Mensagens e upsells fáceis para hóspedes — com dificuldades na integração e configuração
Hotel Manager from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Keswick (United States)
Verificado
4 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
O sistema de mensagens de texto é simples e fácil de usar, facilitando a adoção e o uso diário pela nossa equipe. A ferramenta de upselling também nos proporcionou uma forma valiosa de adicionar novas fontes de receita. Desde a introdução do chat pré-chegada, observamos um aumento significativo nas interações com os hóspedes. Essas conversas ajudam nossa equipe a se preparar para a chegada de cada hóspede e a oferecer uma experiência que supera as expectativas. A capacidade de enviar mensagens para vários hóspedes, seja sobre um evento futuro ou algo acontecendo no momento, tem sido uma adição importante. Isso apoia a segurança dos hóspedes e melhora a estadia dos hóspedes internos enquanto continuamos a introduzir novas ativações. Juntas, essas ferramentas fortaleceram a comunicação em todo o hotel, ajudaram nossos colaboradores a trabalhar com mais eficiência e deram aos nossos hóspedes formas mais convenientes de nos contatar antes e durante a estadia.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora estejamos satisfeitos com a plataforma no geral, algumas integrações poderiam ser aprimoradas, e entendemos que várias dessas áreas já estão sendo tratadas. Aguardamos essas melhorias, pois integrações mais robustas tornariam o sistema ainda mais valioso para nossa equipe e para nossos hóspedes. Nosso desafio mais notável foi a ativação da chave móvel. Como várias partes estavam envolvidas no processo, a coordenação foi mais difícil do que deveria. Acreditamos que isso poderia ser conduzido de forma muito mais tranquila se a configuração fosse organizada desde o início, com responsabilidades claramente definidas, um cronograma compartilhado e um único ponto de contato orientando todos os envolvidos. Um início mais estruturado ajudaria os hotéis a evitar atrasos e permitiria que a equipe se concentrasse na experiência do hóspede em vez da logística. Também encontramos um problema ao ativar a opção pré-chegada. A mensagem foi enviada para todas as reservas, incluindo contas de grupos PM, o que confundiu bastante alguns dos nossos contatos de grupo, que não esperavam uma mensagem destinada a hóspedes individuais. A possibilidade de excluir contas de grupo do envio inicial, ou revisar a lista de destinatários antes da ativação, ajudaria a evitar esse tipo de confusão. Compartilhamos esse feedback de forma construtiva e agradecemos a oportunidade de ajudar a tornar a plataforma ainda melhor.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel