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Review of d3x

10
O melhor chatbot que já usamos!
Head of Operations from 25-49 quarto City Center Hotels in Unterseen (Switzerland)
Verificado
9 dias atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Depois de algumas experiências mistas com outros fornecedores de chatbots no passado, finalmente encontramos a solução ideal com a D3x. A integração foi simples desde o primeiro dia, e a equipe de suporte foi excelente — respostas rápidas, explicações claras e sem rodeios. Eles até nos deram dicas práticas e boas práticas antes mesmo de pedirmos, o que nos poupou muito tempo e erros durante a configuração. Conectar o bot ao nosso site e ao WhatsApp foi rapidíssimo e sem nenhuma dor de cabeça. O que mais gostamos é o nível de personalização. Controlamos a personalidade do chatbot nos mínimos detalhes: como ele escreve, seu tom de voz, como responde aos clientes, para que ele realmente soe como a nossa marca, em vez de um bot genérico simplesmente adicionado ao nosso site. Quase todas as configurações podem ser ajustadas e refinadas manualmente, o que significa que quase nunca encontramos um obstáculo que não conseguimos contornar. A extranet é organizada e fácil de navegar, e nos dá uma visão geral completa do que está acontecendo. O painel de controle mostra números concretos, não resumos vagos, então acompanhar o desempenho e identificar áreas para melhoria é muito simples. Usamos o sistema constantemente para ajustar a forma como o bot responde. Ele funciona perfeitamente no dia a dia e fez uma diferença real em nossa forma de operar. Se sua empresa busca um chatbot flexível, poderoso e realmente confiável, vale a pena conferir o D3x — nós o recomendamos sem hesitar.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Automação e Aprendizado de IA: Como atualmente configuramos todos os caminhos manualmente (o que funciona perfeitamente), seria uma adição fantástica se o bot pudesse aprender automaticamente com documentos enviados, como PDFs ou FAQs, para economizar tempo. Além disso, o bot atualmente não consegue visualizar imagens e PDFs enviados pelos clientes, o que seria uma grande ajuda no futuro, caso essa funcionalidade fosse implementada. Notificações Diretas via WhatsApp para Transferência Humana: Quando um chat requer intervenção humana, seria extremamente útil se o sistema pudesse disparar uma notificação direta ou encaminhar a solicitação para um número privado do WhatsApp. Isso permitiria que nossa equipe participasse de conversas urgentes instantaneamente e lidasse com escalonamentos de forma muito mais eficiente, mesmo em trânsito.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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