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Review of Skeat

10
Recomendo vivamente este produto para hotéis.
Chief Operating Officer from 200 to 499 quarto Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
Verificado
7 dias atrás
Produtos Revisados
Pedidos via celular e serviço de quarto
O que você mais gosta?
O Skeat tem sido uma excelente adição à nossa operação. A interface administrativa do programa é muito fácil de usar, simplificando o gerenciamento diário da nossa equipe. A equipe do Skeat foi extremamente prestativa durante todo o processo de implementação e nos orientou em cada etapa. Sempre que fornecíamos feedback ou sugeríamos melhorias, eles respondiam rapidamente e trabalhavam em soluções práticas quase que imediatamente. Atualizar cardápios, preços e agendar alterações de cardápio para diferentes horários do dia é simples e eficiente. A integração direta com o nosso sistema de PDV também economizou um tempo significativo para a nossa equipe, eliminando processos manuais. Os hóspedes podem adicionar os gastos diretamente à conta do quarto e vincular suas assinaturas ALL Accor ao Skeat, o que é um ótimo recurso para hotéis. Mais importante ainda, observamos um aumento considerável no gasto dos hóspedes que fazem pedidos pelo Skeat em comparação com os que pedem diretamente à nossa equipe. No geral, tem sido um sistema fantástico que melhorou tanto a nossa eficiência operacional quanto a experiência do hóspede. Decidimos implementar o Skeat em nossos outros hotéis.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área que poderia ser melhorada é o funcionamento das opções de modificadores obrigatórios. Atualmente, para solicitar aos clientes que selecionem itens adicionais, como tipo de leite, xaropes ou preferências de açúcar, esses modificadores precisam ser definidos como obrigatórios no Symphony. Seria ideal se o Skeat pudesse gerenciar essas solicitações de forma independente, sem a necessidade de forçar as opções no Symphony, pois isso proporcionaria maior flexibilidade para os pedidos feitos no estabelecimento. Pelo que sei, essa melhoria já está sendo desenvolvida. Dito isso, a configuração atual ainda funciona bem e não impactou a experiência geral.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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