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Review of Aven Hospitality

10
Serviços de marketing e sistema de reservas excepcionais!
Strategic Marketing Coordinator from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Cannon Falls (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos Revisados
Software de reservas de hotéis
Agências de Marketing Digital
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Trabalhar em estreita colaboração com a Aven e seus serviços de marketing digital para aumentar as reservas diretas tem sido uma parceria excelente ao longo de muitos anos. A equipe possui conhecimento tanto do setor hoteleiro quanto de publicidade PPC, o que é uma ótima combinação neste setor tão específico. É fácil trabalhar com eles, e fazem um excelente trabalho para garantir que entendamos tudo o que estão fazendo por nós, estando sempre abertos a novas ideias e abordagens. Gosto do fato de estarem constantemente ajustando nossas campanhas e fornecendo recomendações de orçamento criteriosas. Recentemente, tivemos um problema de análise em nosso site e, embora eles não sejam nossa principal fonte para resolver esse tipo de problema, ainda assim nos deram suporte quando possível – mesmo que tenha sido apenas uma segunda opinião, confirmando que o que estávamos observando realmente precisava da atenção de um especialista. Também usamos a plataforma CRS da Aven e estamos sempre satisfeitos com o nível de serviço que recebemos, seja a pergunta ou o "problema" simples ou mais complexo, eles o abordam com muito cuidado e conhecimento. Os chamados de suporte são respondidos prontamente e a ferramenta de chat deles é a nossa favorita para solucionar problemas. Todos com quem interagimos são experientes e prestativos. Eles são verdadeiramente uma extensão da nossa equipe, o que é extremamente útil para uma marca menor e em crescimento! Estamos muito animados com o futuro da Aven Hospitality!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Os cursos de treinamento disponíveis no portal da universidade poderiam ser atualizados ou aprimorados. Quando fiz os cursos, eu era completamente iniciante em plataformas CRS e o treinamento pareceu um pouco complexo demais, muito rápido. Senti que precisava de cursos introdutórios mais intuitivos para me familiarizar com o assunto com mais facilidade. Eles oferecem um suporte ao cliente incrível e inúmeros artigos de ajuda, então consegui construir minha base e me sentir amparado, mas a curva de aprendizado é definitivamente mais íngreme do que eu esperava. Talvez fosse útil ter módulos ou aulas de treinamento contínuo, onde os "alunos" pudessem ter suporte ao vivo de um especialista da Aven durante um período de 4 a 6 semanas!
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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