No acelerado ambiente hoteleiro atual, flexibilidade, eficiência e inovação são essenciais — e o sistema de ponto de venda (PDV) Infrasys, do Shiji Group, atende a todas as necessidades. Após implementar o Infrasys em todo o nosso portfólio de serviços completos — abrangendo diversas marcas hoteleiras —, observamos uma melhoria significativa na forma como operamos e gerenciamos nossos estabelecimentos de alimentos e bebidas. Um dos principais pontos fortes do Infrasys é ser genuinamente baseado em nuvem e independente de hardware. Ao contrário dos sistemas de PDV tradicionais locais, o Infrasys não exige servidores caros nem uma enorme infraestrutura física em cada local. Isso nos deu a liberdade de gerenciar o sistema remotamente, de qualquer lugar do mundo, sem a necessidade de estar fisicamente em cada propriedade. Alterações de configuração, atualizações de cardápio, ajustes de preços ou solução de problemas do sistema podem ser tratados instantaneamente por meio da interface em nuvem. Isso por si só nos economizou tempo, viagens e interrupções operacionais consideráveis ​​— especialmente em um portfólio geograficamente diversificado. A flexibilidade de hardware é outra grande vantagem. Não estamos presos a terminais proprietários ou marcas específicas, o que nos permite usar uma combinação de hardware existente e novos investimentos, adaptados às necessidades e ao orçamento de cada local. Essa abordagem nos ajudou a reduzir os gastos de capital, mantendo o alto desempenho em todas as propriedades. A facilidade de uso é um fator crítico na implementação de qualquer novo sistema em escala, e o Infrasys provou ser extremamente amigável. A interface é intuitiva, permitindo que novos membros da equipe se familiarizem rapidamente. Em um setor com rotatividade frequente, essa simplicidade tem sido inestimável para acelerar a integração e manter a consistência no serviço. Além disso, ter um sistema de PDV unificado em todas as nossas propriedades nos permitiu utilizar a equipe de forma cruzada com o mínimo de retreinamento. Seja um membro da equipe cobrindo um turno em outro hotel ou fazendo a transição para uma marca diferente dentro do nosso grupo, a consistência do Infrasys significa que eles podem começar a trabalhar com eficácia quase imediatamente. Isso melhorou a flexibilidade da mão de obra e nos ajudou a gerenciar melhor os desafios de pessoal durante os horários de pico ou eventos especiais. O Infrasys se destaca quando se trata de personalização. Todos os aspectos do sistema — desde permissões de usuário e fluxos de trabalho até layouts de menu e estruturas de relatórios — podem ser adaptados para atender às necessidades operacionais específicas de cada propriedade. Conseguimos configurar o PDV de cada hotel para se alinhar à sua marca exclusiva, estilo de serviço e expectativas dos hóspedes, mantendo, ao mesmo tempo, uma estrutura de back-end consistente para supervisão centralizada. Esse nível de personalização é um dos principais motivos pelos quais conseguimos manter a individualidade da marca e a eficiência operacional em nosso diversificado portfólio. Seja um resort de luxo, um hotel boutique ou uma propriedade urbana de alto volume, a Infrasys se adapta perfeitamente ao ambiente. A recente integração com o iPort abriu ainda mais possibilidades para aprimorar o atendimento aos hóspedes e gerar receita incremental. Por meio dessa parceria, conseguimos estender nossa funcionalidade de PDV além dos tradicionais estabelecimentos de alimentos e bebidas para outras áreas da propriedade, incluindo piscinas, lounges, espaços para reuniões e até mesmo serviço de quarto. Os hóspedes podem fazer pedidos e pagar diretamente no local usando dispositivos com iPort, com suporte para cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e a capacidade de lançar cobranças na conta do quarto. Os pedidos são enviados diretamente para a cozinha ou bar em tempo real, reduzindo o atraso e melhorando a velocidade do serviço. Isso não só melhora a experiência do cliente, como também captura vendas que poderiam ter sido perdidas devido a atritos no processo de pedido ou pagamento. Em muitos casos, observamos um aumento na receita de alimentos e bebidas simplesmente por tornar mais fácil e conveniente para os clientes fazerem seus pedidos e pagamentos. A capacidade de atender os clientes onde eles estão — física e digitalmente — mudou o jogo, especialmente em propriedades maiores, onde os modelos de serviço tradicionais podem ser limitados. O que mais se destaca no Shiji Group é seu compromisso com a melhoria contínua. Eles não estão simplesmente mantendo o status quo — eles estão investindo ativamente em inovação e ouvindo o feedback dos clientes para refinar e expandir suas soluções. A integração com o iPort é apenas um exemplo dessa abordagem inovadora.