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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Tecnologia hoteleira que funciona perfeitamente
General Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Byron Bay (Australia)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Check-in sem contato
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Análise do Canary Technology System: um divisor de águas para a gestão de hospitalidade Nossa experiência com o sistema Canary Technology tem sido nada menos que excelente. Desde o momento em que o implementamos, a plataforma provou ser uma solução bem projetada e eficaz para otimizar as operações, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar receita adicional. Abaixo está uma análise detalhada de nossa jornada com a Canary Technology e o impacto transformador que ela teve em nossas operações diárias. 1. Processo de instalação e integração perfeito Um dos aspectos de destaque da plataforma Canary Technology é o quão simples foi instalá-la e integrá-la aos nossos sistemas existentes. O processo de integração foi notavelmente tranquilo, com orientação clara em cada etapa. Tanto nossa equipe de TI quanto a equipe operacional conseguiram se adaptar rapidamente à plataforma, graças ao treinamento eficaz e às instruções fáceis de seguir. Em poucos dias, nossa equipe estava totalmente confortável usando a plataforma, e o nível de engajamento tem sido impressionante desde então. 2. Plataforma intuitiva com excelente engajamento da equipe e dos hóspedes O design intuitivo da plataforma tornou-a excepcionalmente fácil para nossa equipe usar. A curva de aprendizado foi mínima, o que permitiu que todos — do pessoal da recepção à gerência — maximizassem os recursos do sistema imediatamente. O mesmo pode ser dito para nossos hóspedes. A interface amigável da plataforma levou a um nível de envolvimento dos hóspedes que excedeu nossas expectativas. Das interações antes da chegada às mensagens durante a estadia, os hóspedes adotaram o sistema com entusiasmo. 3. Integração direta do PMS A integração com nosso Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS) foi tão fácil quanto prometido. Essa integração perfeita garantiu que todos os dados dos hóspedes fluíssem sem esforço entre os sistemas, eliminando a entrada de dados duplicada e permitindo que nossa equipe se concentrasse mais na prestação de serviços. 4. Impacto nas operações: check-ins mais rápidos e maior eficiência Uma das melhorias operacionais mais visíveis foi na recepção. Com 75% de nossas chegadas agora usando a função de pré-registro, conseguimos reduzir o tempo de check-in em até cinco minutos por hóspede. Essa melhoria de economia de tempo reduziu muito o congestionamento na recepção, levando a uma experiência mais agradável para hóspedes e funcionários, especialmente durante os períodos de pico. 5. Crescimento da receita por meio de upselling consistente Um destaque importante da plataforma Canary Technology é sua capacidade de gerar receita adicional por meio de upsells. A cada mês, geramos consistentemente mais de US$ 10.000 em receita com esforços de upselling direcionados. A plataforma tornou mais fácil oferecer aos hóspedes upgrades e complementos valiosos nos momentos certos durante sua jornada de check-in, garantindo aumento de receita para nós e uma experiência personalizada para nossos hóspedes. 6. Mensagens para hóspedes: impulsionando o engajamento e as promoções O recurso integrado de mensagens para hóspedes se tornou uma ferramenta de comunicação essencial para nossa equipe. Ele nos permite compartilhar informações relevantes e oportunas sobre atividades, eventos e promoções no local diretamente com os hóspedes durante sua estadia.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora o recurso de pré-registro tenha sido amplamente adotado, alguns hóspedes não percebem que o processo envolve várias etapas, com muitos concluindo apenas a primeira etapa. Um design mais claro e intuitivo — como uma barra de progresso ou indicador de etapas — guiaria os usuários por todas as etapas e melhoraria as taxas de conclusão. Adicionar avisos ou lembretes gentis para registros incompletos também ajudaria a garantir uma experiência de chegada perfeita e geraria maior envolvimento dos hóspedes.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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