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Review of SIHOT

10
Excelente atendimento ao cliente
Front Office Supervisor from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Brisbane (Australia)
Verificado
10 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Normalmente recebo ligações da equipe da SIHOT para verificar se tudo está funcionando corretamente, e acho essa uma ótima iniciativa, pois ajuda a manter um relacionamento sólido entre a SIHOT e o hotel. Esses contatos regulares demonstram que a equipe realmente valoriza o feedback e quer garantir que estejamos obtendo a melhor experiência possível com o sistema. Às vezes, pequenos problemas ou dúvidas podem passar despercebidos ou serem deixados para depois, mas essas ligações oferecem uma excelente oportunidade para discutir quaisquer preocupações, fornecer feedback e ter soluções implementadas em tempo hábil. Também facilita para a equipe entender como o sistema está sendo usado no local e onde melhorias podem ser feitas. Quando me mudei do Mantra on Mary para o Mantra Midtown, a equipe da SIHOT também foi extremamente ágil em atender minha solicitação de ativação da conta, concluindo o processo em menos de uma hora. Isso tornou a transição muito mais tranquila e demonstrou grande capacidade de resposta e suporte da equipe. No geral, gosto muito de usar o sistema e o considero fácil de usar e confiável para nossas operações diárias. Agradeço imensamente o suporte contínuo, a capacidade de resposta e o excelente atendimento ao cliente prestado pela equipe da SIHOT. :)
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Não tenho certeza se isso é algo que pode ser implementado, mas gostaria de sugerir uma possível melhoria. Sempre que imprimimos o Resumo de Chegadas do dia seguinte, atualmente convertemos o documento para Word e destacamos manualmente seções específicas na ficha de registro, incluindo endereço, telefone, e-mail, empresa, número de sócio, placa do carro, assinatura e data do hóspede. Gostaria de saber se seria possível destacar essas seções automaticamente quando o documento for gerado ou impresso. Esse pequeno ajuste nos economizaria muito tempo diariamente e ajudaria a otimizar nosso processo de preparação para a chegada dos hóspedes (talvez exista uma maneira de fazer isso, mas não fui treinado nem me mostraram como). :) Acredito que isso melhoraria a produtividade, reduziria as tarefas manuais e permitiria que a equipe se concentrasse mais em proporcionar uma experiência tranquila para os hóspedes na chegada. Agradeço a atenção dispensada à minha sugestão. :)
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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