Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Experiência do hóspede sem interrupções e aumento de receita por upsell — mas precisa de mais flexibilidade
Hotel Manager from 500+ quarto Bed & Breakfast & Inns in Bloomington (United States)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de Entrada Sem Chave para Hotéis
Software de Upselling
Software de Mensagens para Hóspedes
O que você mais gosta?
O que mais aprecio no Canary é sua capacidade de criar uma experiência do hóspede fluida do início ao fim, oferecendo maior autonomia aos hóspedes durante toda a estadia, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência operacional do hotel. Os processos digitais de check-in e checkout reduzem atritos na recepção, enquanto as funcionalidades de upselling geram oportunidades significativas de receita incremental. Tivemos sucesso particular usando o Canary para monetizar early check-ins, late checkouts, upgrades de quarto e outras melhorias que os hóspedes realmente valorizam. Também valorizo como a plataforma ajuda nossa equipe a se comunicar com os hóspedes de forma mais eficiente, reduzindo tarefas administrativas desnecessárias e permitindo que os colaboradores foquem em oferecer hospitalidade personalizada. A interface é intuitiva, e os diversos recursos funcionam em conjunto para apoiar tanto a satisfação do hóspede quanto a rentabilidade do hotel. É uma ferramenta valiosa que se tornou parte importante das nossas operações diárias. Do ponto de vista operacional, valorizo especialmente como o Canary integra geração de receita com conveniência para o hóspede. Ele nos permite oferecer melhorias sem exigir envolvimento adicional da equipe, ao mesmo tempo em que dá aos hóspedes flexibilidade para personalizar sua experiência. As ferramentas de relatórios também nos ajudam a identificar oportunidades para melhorar o desempenho.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Um ponto onde o Canary poderia melhorar é oferecendo maior personalização e flexibilidade no nível de cada hotel. Embora a plataforma ofereça funcionalidades excelentes, os hotéis têm necessidades operacionais, segmentos de hóspedes e padrões de serviço únicos que se beneficiariam de controles mais granulares. Por exemplo, gostaríamos de poder customizar o compêndio digital com base no segmento do hóspede, tipo de quarto ou outros atributos da reserva. Isso nos permitiria apresentar informações mais relevantes para diferentes hóspedes, como tripulações aéreas, viajantes de lazer e hóspedes com acesso ao Executive Lounge. Além disso, capacidades mais avançadas de segmentação para mensagens de texto automatizadas seriam extremamente valiosas. Especificamente, gostaríamos de ter maior controle sobre quais hóspedes recebem determinadas mensagens com base em critérios personalizáveis. Isso ajudaria a evitar comunicações irrelevantes, tornando nossa comunicação com os hóspedes mais personalizada e eficaz. Essas melhorias tornariam uma plataforma já robusta ainda mais útil para hotéis maiores, full-service, com populações de hóspedes diversificadas. Maior flexibilidade na configuração de fluxos de trabalho automatizados nos ajudaria a atender melhor às diferentes necessidades de viajantes de lazer, hóspedes corporativos, tripulações aéreas e membros de programas de fidelidade, sem gerar comunicações desnecessárias ou confusão.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
3.0/5

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