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Review of Sirvoy

7
Interface intuitiva
Owner from 5 to 9 quarto Bed & Breakfast & Inns in Rocky Harbour (Canada)
Verificado
8 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Somos uma pequena pousada sazonal e o Sirvoy atende muito bem às nossas necessidades. A interface do usuário é realmente limpa, simples e fácil de entender. As reservas feitas diretamente pelo cliente também são muito intuitivas. A integração com as OTAs funciona muito bem. Gostaríamos que houvesse mais opções de personalização, mas, no geral, atende às nossas necessidades e a equipe de desenvolvimento parece estar sempre adicionando novos recursos. Não tivemos problemas com reservas duplicadas, travamentos do software ou qualquer coisa do tipo — é um serviço bastante confiável. Gostamos muito das opções de comunicação com os hóspedes e da possibilidade de ativar/desativar os e-mails automáticos. Também apreciamos a possibilidade de exportar reservas manualmente. Para o nosso orçamento limitado, a taxa de assinatura é alta, mas é a melhor opção para nós no momento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A integração do sistema de faturamento com o Google Maps é estranha e nos fez perder muitos negócios até descobrirmos o que estava acontecendo. Às vezes, precisei encontrar soluções alternativas por conta própria, já que a equipe de suporte não conseguiu ajudar, apesar de serem atenciosos. Seria ótimo se a página de revisão de reservas tivesse a opção de alterar as datas, em vez de apenas cancelar. Também gostaríamos que houvesse mais opções para personalizar o IVA/taxas adicionais. As funções de faturamento/recibo ainda são um pouco confusas para nós, mas imagino que isso se deva mais à nossa falta de conhecimento em contabilidade. Ultimamente, temos tido problemas com phishing, então precisamos inserir um código de autenticação a cada 5 segundos, o que é bastante irritante. Entendemos a necessidade de segurança, mas esperamos que encontrem uma solução melhor.
3.5
Média
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5

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