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Review of HOTELTIME

8
Fácil de usar, confiável, tem todos os recursos que você precisa. Ainda assim, há muito espaço para melhorias
System admin from 50-74 quarto Bed & Breakfast & Inns in Velke Karlovice (Czech Republic)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas POS para hotéis
Software para Spa
O que você mais gosta?
Interface agradável, mapa de quartos, bom desempenho e capacidade de resposta / Integração de terceiros por meio de API (gerenciador de canais, programas de contabilidade...) / Módulo de contabilidade / Suporte ao cliente confiável / Todas as outras coisas que você pode esperar de um sistema de hotel de boa qualidade – inventário, segmentação, concierge etc. No geral, é uma solução confiável que ainda tem potencial considerável para maior desenvolvimento e refinamento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O catálogo de endereços não funciona muito bem (fe há muito pouco controle do que é enviado ao sistema pelo gerente de canais e mantê-lo limpo é impossível sem investir uma grande quantidade de horas de trabalho para mantê-lo) e basicamente não há recursos de CRM. Seria melhor se eles desenvolvessem os seus próprios, pois há muitas soluções de CRM e seria mais fácil implementá-lo no HotelTime do que conectar outro aplicativo de terceiros. /Relatórios são uma bagunça. Há muitos relatórios que se duplicam, nomes de relatórios e terminologia não são unificados. Há também relatórios sem informações cruciais (fe O relatório de lista de reservas no Libero não contém informações sobre qual membro da equipe criou a reserva ou quando ela foi criada, embora essas informações estejam presentes nos filtros de relatório)./ Seria bom finalmente ter o aplicativo Vento para Android. Estamos muito limitados pela seleção gradualmente reduzida de tablets Windows, que também são muito caros.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Thank you for your review! :) That's right, there's really no way of verifying if a guest has ever stayed in the hotel, when they make a reservation through the OTA. HotelTime does not have a CRM system and we recommend linking to 3rd party CRM systems for enhanced guest handling instead. Thanks for the suggestion on the reports. Vento for Androids will be available! We assume we could have it this year (2024) in the cloud and thus it will be able to run on any smart device.

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