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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Mews

8
Agiliza as operações diárias, mas o motor de reservas precisa de melhorias
Hotel Manager from 25-49 quarto Boutique Hotels in Falkenberg (Sweden)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
O que você mais gosta?
O Mews PMS é um sistema muito intuitivo e fácil de usar para nossa equipe, facilitando as operações diárias e tornando-as mais eficientes em diferentes departamentos. Nossa equipe de recepção considera o processo de check-in simples e eficiente. Reservas, dados dos hóspedes, notificações e outras informações importantes são exibidos de forma clara e de fácil acesso. A linha do tempo é especialmente bem projetada e fácil de entender para todos, ajudando nossa equipe a trabalhar com mais eficiência e reduzindo significativamente o risco de erros. O aplicativo Mews também funciona muito bem para nossa equipe de housekeeping. Ele oferece uma visão clara das chegadas e partidas dos hóspedes, junto com notas e solicitações relevantes tanto dos hóspedes quanto da recepção. Isso melhora a comunicação entre os departamentos e ajuda a garantir que todos tenham acesso às informações necessárias. No geral, o Mews é uma ferramenta excelente para nossa equipe, ajudando a otimizar as operações diárias, melhorar a comunicação interna e minimizar erros.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Um ponto que poderia ser melhorado são as notificações ou relatórios que ajudam a equipe a acompanhar as tarefas e garantir que nada seja esquecido. Por exemplo, se um hóspede solicitou champanhe para ser colocado no quarto, uma notificação poderia ser enviada para lembrar a equipe. O booking engine é uma área com grande potencial de melhoria. Atualmente, ele foca principalmente na venda de quartos, e não de pacotes, o que dificulta a promoção eficaz de ofertas específicas. Por exemplo, ao realizar uma campanha de marketing para um pacote específico, muitas vezes precisamos explicar aos hóspedes como encontrá-lo e reservá-lo. No momento, os hóspedes devem primeiro selecionar um quarto e depois localizar o pacote, assumindo que ele esteja disponível para o tipo de quarto e datas escolhidas. Se selecionarem o tipo de quarto ou datas erradas, podem precisar reiniciar todo o processo de reserva. Idealmente, o booking engine deveria oferecer mais flexibilidade, permitindo que os hóspedes comecem selecionando um pacote e depois visualizem as datas e tipos de quarto disponíveis associados àquela oferta. Recentemente, migramos para outro channel manager que oferece um booking engine mais intuitivo e fácil de usar. Isso facilitou a promoção e venda de pacotes e ofertas especiais. Outra área para melhoria é o Mews Terminal. Seria extremamente útil ter a opção de salvar com segurança o cartão de pagamento do hóspede em seu perfil simplesmente ao aproximar o cartão do terminal, usando uma autorização de SEK 0. Isso tornaria o processo muito mais ágil e conveniente tanto para a equipe quanto para os hóspedes.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A

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