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Review of Betterspace GmbH

4
Bom atendimento para os hóspedes, infelizmente falta hardware (tablets)
Inhaber from 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Inns in Willingen (Germany)
Verificado
13 meses atrás
Produtos Revisados
Tablets de hotel nos quartos
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
No meu caso, o suporte respondeu rapidamente e prestou assistência. A manutenção e o conteúdo do tablet podem ser sincronizados entre todos os tablets por meio de um backend, permitindo alterações rápidas. O sistema é expansível com vários complementos, como controle de aquecimento ambiente (um PMS compatível é necessário para utilizar todas as funcionalidades).
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Infelizmente, uma grande parte dos nossos tablets parou de funcionar. Encomendamos 14 tablets, dos quais 5 ainda estão totalmente funcionais após 3,5 anos do contrato de 4 anos pago. Os tablets restantes não podem mais ser usados ​​porque não saem mais do modo de espera, mesmo sendo exibidos online e com a bateria cheia. Reiniciar os tablets, infelizmente, só ajuda a curto prazo. Se eu desativar o modo de espera para que a tela fique ligada o tempo todo, eles continuam funcionando, mas isso é bastante contraproducente nos quartos de hóspedes à noite. De acordo com o suporte, é normal que os dispositivos quebrem após esse período, pois são submetidos a um uso "intenso". Tablets quebrados, no entanto, parecem diferentes para mim, pois funcionam enquanto o modo de espera não estiver ativado. Portanto, para estender meu contrato, que expira em julho, eu teria que comprar 9 novos tablets agora, além de pagar a taxa de licença anual. Então, decidi cancelar porque não queria continuar comprando novos tablets. É uma pena, realmente, porque eu gostei de usar o sistema e nossos convidados adoraram.
2.0
Pobre
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5

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