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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of eviivo

10
Fácil de usar com suporte humano de destaque — mas os problemas de canais continuam
Hotelier from 5 to 9 quarto Bed & Breakfast & Inns in London (United Kingdom)
Verificado
4 dias atrás
Produtos avaliados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Estou com a Eviivo desde que comecei meu negócio em 2012. Sou uma microempresa e apreciei muito o suporte personalizado que me ofereceram no início. O treinamento individual que recebi no software deles também foi excelente. Ainda consigo falar com alguém (um humano) ao telefone em uma emergência. O mais importante é que acho o software muito fácil de navegar e bastante intuitivo. Isso é ótimo, pois sou uma pessoa mais velha (71 anos) e softwares novos podem ser desafiadores. As atualizações recentes do software foram muito fáceis de entender para mim, e o recurso de ajuda é perfeito. Além disso, aprecio o acesso a uma ampla variedade de agências de reservas pelo software da Eviivo. Acho que as taxas deles são muito razoáveis para mim, como microempresa. Tenho gostado de ver a Eviivo crescer ao longo dos anos — mas eles nunca perderam o foco no atendimento ao cliente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Costumávamos ter noites de premiação maravilhosas — meu negócio chegou a estar na shortlist de um ano. Gostaria de ver mais! Sobre o produto deles, acredito que os problemas que estou enfrentando não são causados pela plataforma da Eviivo, mas pelos agentes de reserva. A Agoda, por exemplo, retém o endereço de e-mail dos hóspedes, mas o serviço de mensagens deles não é confiável, e não nos fornecem o telefone dos hóspedes. Esses são problemas para mim — especialmente em relação à minha segurança, pois tento falar com meus hóspedes antes que eles cheguem à minha casa, já que somos uma hospedagem especializada em home-stay, e me sinto mais confortável se tiver conversado com o hóspede antes da chegada. Isso também fez com que hóspedes que estavam atrasados no caminho não pudessem me avisar, e aqui estou eu, às 1h da manhã, me perguntando se um hóspede pode chegar ou não. Como disse, não acho que esse seja um problema do serviço da Eviivo, mas talvez eles possam discutir isso com seus agentes de reserva. Ficaria feliz em contribuir para essa discussão.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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