Review of ThinkReservations

10
Reservas diretas e receita em alta — com alguns obstáculos na comunicação
Owner/Innkeeper from 5 to 9 quarto Bed & Breakfast & Inns in Milan (United States)
Verificado
2 dias atrás
O que você mais gosta?
Think Reservations é minha escolha do começo ao fim para uma experiência do cliente aprimorada! O design do site e o engine de reservas facilitam para os hóspedes fazerem reservas, manterem-se informados pelo serviço de mensagens, fazer check-in facilmente, comprar certificados de presente e modificar a estadia. Recursos adicionais permitem que a equipe gerencie as alocações de quartos de forma fluida. Nossas reservas aumentaram bastante neste último ano, resultando em um crescimento significativo na receita, mesmo em tempos incertos. Gosto da facilidade de gerar relatórios para ver onde estive e o que está previsto. Minha taxa de conversão dobrou e meu uso de OTAs diminuiu, pois as reservas diretas estão em constante crescimento. Como um pequeno bed and breakfast no interior de New Hampshire, isso é incrível! A assistência de marketing que recebo da Think é inestimável — a tecnologia está sempre mudando e eu nunca conseguiria acompanhar sozinho. O sucesso do meu negócio deve-se em grande parte à Think Reservations e recomendo fortemente a qualquer um que precise de um sistema de gestão de propriedades. Vale cada centavo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O recurso de blocos de quartos é relativamente novo. Tentei usá-lo, mas ainda havia alguns pequenos "perrengues" que precisaram de ajustes, ou talvez eu precisasse de um treinamento melhor. O serviço de mensagens nem sempre funciona instantaneamente do meu lado. Os hóspedes recebem as mensagens, mas nem sempre recebo as respostas até horas depois.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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