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Review of HiJiffy

10
O chatbot de IA da HiJiffy automatiza 89% das consultas e gera € 733.000 na GHT Hotels
Digital Guest Experience Management from 100 to 199 quarto Other in Calella (Spain)
Verificado
4 dias atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Desde que começamos a trabalhar com a HiJiffy, o progresso em nosso atendimento ao cliente tem sido consistente e notável. A plataforma evoluiu com novos recursos que otimizaram nossas operações diárias, permitindo automatizar respostas e centralizar consultas de diferentes canais. Isso nos economizou tempo e nos permitiu focar em um atendimento mais personalizado, enquanto o aprendizado progressivo do chatbot tornou as conversas cada vez mais fluidas, melhorando a experiência do usuário e reduzindo as perdas de reservas. Além disso, a capacidade de lançar campanhas promocionais por meio do sistema enriqueceu nossa estratégia de comunicação. Outro destaque foi o suporte da equipe da HiJiffy, que, desde a integração inicial, demonstrou um forte comprometimento com nossas necessidades, oferecendo soluções personalizadas e assistência contínua. Não nos sentimos apenas mais um número de ticket, mas sim parte de um processo de melhoria contínua com resultados tangíveis, respaldados por dados detalhados que nos permitiram analisar o desempenho e identificar oportunidades de crescimento. A HiJiffy não é uma ferramenta estática, mas um sistema vivo, em constante evolução para nos ajudar a continuar aprimorando nosso atendimento ao cliente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Seria bom ter mais autonomia na hora de adicionar novos itens e treinar o chatbot.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for this. Genuinely rewarding to read, especially the point about not feeling like "just another ticket number." That's the model we're trying to run support on, and it's good to hear it's landing.

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