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Review of Cendyn

8
Knowland: A ferramenta definitiva para o crescimento de vendas baseado em dados
Group Sales Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Detroit (United States)
Verificado
8 meses atrás
Produtos Revisados
Inteligência de Negócios
Inteligência de Reuniões e Eventos
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
Adoro poder conferir o painel "Visualizações de Mercado". O gráfico de segmentação de mercado é uma ferramenta maravilhosa. Ele me permite ver onde todos os outros estão com suas reservas e me dá uma ideia melhor de onde meus grupos gostam de estar. Dessa forma, posso analisar aquela cidade e/ou propriedade específica e ver o que os atrai para lá. Isso nos ajuda a melhorar nossos negócios. Também adoro poder visualizar o tamanho dos eventos nas diferentes propriedades. Adoro poder ver o e-mail de cada conta e as análises no gráfico de tendências de tamanho de reuniões. Ótimo produto para visualizar previsões e relatórios futuros. Gosto muito de usar o painel "Visualizações de Mercado" — é uma ferramenta poderosa para entender tendências e tomar decisões mais informadas. O gráfico de segmentação de mercado, em particular, é incrivelmente útil porque me permite ver onde os outros estão com suas reservas, ao mesmo tempo em que me dá uma visão mais clara de onde meus próprios grupos preferem estar. Com essa visão, posso me concentrar em cidades ou propriedades específicas e entender melhor o que atrai negócios para lá, o que, em última análise, apoia a otimização em nossa estratégia geral de vendas. Outro recurso que aprecio muito é a possibilidade de visualizar o tamanho dos eventos em diferentes propriedades. Esse detalhe me ajuda a comparar o desempenho e antecipar a demanda com mais eficácia. Também acho extremamente prático poder visualizar o e-mail associado a cada conta, juntamente com as análises no gráfico de tendências de tamanho das reuniões — ambos facilitam a conexão de pontos de dados e a identificação de oportunidades. No geral, este é um produto fantástico para revisar previsões futuras, analisar relatórios e descobrir novas estratégias para melhorar o desempenho dos negócios. O nível de detalhes e a funcionalidade que ele oferece o tornam uma ferramenta indispensável para planejamento e crescimento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu adoraria poder simplesmente clicar em uma conta e ela me mostrar imediatamente todos os lugares onde eles reservaram no último ano (pelo menos — vários anos seria ainda melhor para comparação). Isso seria imensamente útil ao analisar nosso mercado futuro. Também mostra que tipo de padrão certas empresas têm (por exemplo: elas reservam grandes conferências todos os anos ou a cada dois anos? Elas preferem estar no Centro-Oeste/Sul/Norte etc. ou são flexíveis? Este é um grupo que normalmente lota hotéis? Elas realizam convenções em toda a cidade?) Eu adoraria se, ao clicar no seu próprio panorama de mercado, ele pudesse abrir um gráfico que mostrasse como você se compara ao resto do seu estado. Apenas sua propriedade específica em comparação com seus concorrentes. Análise real para melhores relatórios internos. Também gostaria que nossa propriedade tivesse mais visibilidade se estivéssemos conectados consistentemente para mostrar que levamos a sério as reservas de negócios. Eu adoraria poder simplesmente clicar em uma conta e ver instantaneamente todos os lugares onde eles reservaram no último ano — ou, idealmente, ao longo de vários anos para uma comparação mais aprofundada. Ter esse nível de visibilidade seria imensamente valioso ao analisar nosso mercado futuro. Também tornaria muito mais fácil identificar padrões de reservas entre diferentes empresas. Por exemplo, elas realizam grandes conferências todos os anos ou em anos alternados? Preferem regiões específicas, como Centro-Oeste, Sul ou Nordeste, ou são mais flexíveis com suas localizações? São grupos que normalmente lotam hotéis inteiros ou participam de convenções em toda a cidade? Insights como esses permitiriam previsões mais precisas e a otimização de nossas estratégias de vendas. Outro recurso incrivelmente útil é a capacidade de clicar em nosso próprio panorama do mercado e gerar imediatamente um gráfico comparando o desempenho de nossa propriedade com o restante do estado. Ter essa visão lado a lado de nossa propriedade em relação à concorrência direta proporcionaria uma análise mais robusta e permitiria relatórios internos mais eficazes. Por fim, acredito que as propriedades que se conectam de forma consistente e usam ativamente a plataforma devem ganhar maior visibilidade dentro do sistema. Seria uma ótima maneira de destacar quais hotéis levam a sério as reservas e estão totalmente engajados com a ferramenta. Esse reconhecimento não apenas motivaria o uso consistente, mas também recompensaria as propriedades comprometidas em alavancar insights baseados em dados para o crescimento.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Natalie R. from Cendyn replied
Thank you for sharing such thoughtful feedback! We’re glad to hear how you’re using Market Snapshot to guide strategy and uncover new opportunities. Your note about wanting a more consolidated view of account activity and booking patterns is very insightful — making data quick to access and easy to act on is a priority we keep in mind. We’ll be sure to pass this along with your other comments to our team as we explore future enhancements.

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