Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Shiji Group

10
Consolida a percepção do hóspede — mas ainda requer muito trabalho manual
Analista de CX from 75-99 quarto Boutique Hotels in Ipojuca (Brazil)
Verificado
21 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
Consolidar informações relevantes sobre a percepção do hóspede em relação às operações do nosso hotel, gerando informações decisivas para ações de curto, médio e longo prazo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Como temos um grupo com 3 operações (e expansão), gostaria de extrair os dados da rede de forma única e consolidada. Hoje preciso exportar um relatório para cada unidade e consolidar os dados externamente, o que gera uma quantidade enorme de trabalho de processamento de dados. Além disso, também gostaria de poder extrair relatórios que combinem dados das pesquisas "durante e pós-estadia", com uma média consolidada.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!

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