Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Cloudbeds

10
Suporte de integração tranquilo — mas os códigos das portas permanecem ocultos nas mensagens
Owner/GM from 10 to 24 quarto Boutique Hotels in Newport (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
O que você mais gosta?
Transferimos o Pelham Court Hotel, um hotel boutique em Newport, RI, para o Cloudbeds neste outono, e nossa coach de onboarding, Yvette Robles, foi a razão de tudo ter ocorrido tão tranquilamente. Mudar de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) enquanto se administra um hotel é estressante, e a Yvette tornou isso gerenciável. Cada ligação era clara e organizada, e depois ela enviava um resumo escrito, a gravação e uma lista curta de ações, para que meu gerente assistente e eu sempre soubéssemos exatamente onde estávamos. O que mais me impressionou foi o acompanhamento dela. Quando surgia algum problema com Expedia, Airbnb ou nossa listagem no Google Hotels, ela se mantinha atenta, envolvia a equipe certa e me mantinha informado até que fosse resolvido. Ela continuou respondendo minhas perguntas muito depois do go-live, sempre rápida e paciente. Se você está considerando o Cloudbeds, peça pela Yvette. Ela é exatamente o que o suporte de onboarding deveria ser.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria que o código da porta da nossa integração com fechadura inteligente estivesse disponível na própria reserva, em um campo que outras ferramentas possam ler. Hoje o código existe apenas nas mensagens do Guest Experience, então nosso agente de telefone fora do horário não consegue consultá-lo para um hóspede que está trancado para fora. Ter esse código na reserva fecharia essa lacuna.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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