Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Cloudbeds

10
Fácil de usar e perfeito para pequenos hotéis.
General Manager from 25-49 quarto Boutique Hotels in Yucca Valley (United States)
Verificado
3 dias atrás
Produtos Revisados
Gerentes de Canal
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
O gerenciamento de canais é fácil de configurar e usar, o que nos ajudou a otimizar nossas opções de distribuição. A interface do usuário também é extremamente fácil de usar para nossa equipe de reservas e consegui treinar todos os funcionários em check-ins, independentemente de suas habilidades em tecnologia ou hotelaria. Eles estão constantemente fazendo atualizações e constatei que o que nos foi prometido é sempre entregue. Isso inclui a adição de espaços para eventos, o que fez toda a diferença para o nosso hotel. Também descobri que, por sermos um hotel novo, a integração e a configuração foram simples e a curva de aprendizado foi mínima. A equipe com quem trabalhei foi amigável e tornou o processo não apenas fácil, mas também empolgante. Há muitos recursos disponíveis, desde artigos e instruções até a CloudBeds University (que é extremamente útil para treinar novos funcionários) e até eventos virtuais. Aprendi mais sobre administração de hotéis com os recursos que a CloudBeds oferece do que com outras fontes. Sinto que a empresa realmente se importa com o sucesso dos hotéis que a utilizam.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora o sistema de relatórios tenha melhorado, ainda é difícil de usar, a menos que você pague por recursos adicionais. Um hotel menor como o nosso consegue se virar, mas eu entendo a frustração em níveis mais altos. Também estou ansioso para ver as melhorias para eventos e grupos. Atualmente, essa é a seção menos amigável, pois nos obriga a limitar quem tem privilégios de acesso. Após nosso último evento, precisei gastar algumas horas acertando todas as contas, porque todas as despesas estavam sendo lançadas na conta do grupo, mesmo que o valor pago pelo grupo fosse limitado. Embora haja muitos recursos disponíveis para ajudar, é difícil entrar em contato com uma pessoa real após o cadastro e, quando se consegue, parece que você precisa explicar tudo para ela, pois ela não conhece o funcionamento do hotel. Além disso, a diferença de fuso horário entre nós e a equipe de suporte prolonga o tempo de espera para obter respostas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha recomendações personalizadas de produtos

Consultor de recomendações de produtos

Ghostel icon

Vamos pesquisar as informações do seu hotel