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Review of roommaster

9
Suporte rápido e confiável — problema resolvido imediatamente.
Hotel and Marketing Manager from 75-99 quarto Limited Service & Budget Hotels in Red Deer (Canada)
Verificado
3 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Todos na equipe técnica têm sido prestativos e ágeis sempre que precisamos de ajuda. Eles resolvem os problemas rapidamente e nos mantêm informados, o que torna o processo tranquilo e sem estresse.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
De forma geral, o serviço é confiável. Horários de atendimento mais claros e um processo de escalonamento mais eficiente (especialmente fora do horário comercial) seriam úteis, para que problemas urgentes nas operações do hotel sejam priorizados sem problemas.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi Chelesa, Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that our support team has been responsive and able to resolve issues quickly for your property. We also appreciate your feedback regarding support coverage and escalation processes. Insights like this help us continue improving the service experience for hotel teams. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform and support services to better meet the needs of our customers. Thank you again for sharing your experience with roommaster.

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