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Review of Mews

9
Um sistema de gestão hoteleira inovador que tem dado suporte às nossas operações em diversos conceitos hoteleiros.
Hotel Manager from 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Inns in The Hague (Netherlands)
Verificado
3 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Trabalho com a Mews há mais de três anos, primeiro como Gerente Geral do The Social Hub e agora no De Plesman, um hotel de luxo em Haia. Durante esse período, vi a plataforma evoluir continuamente e introduzir inovações significativas que ajudam as equipes de hotéis a se tornarem mais eficientes, orientadas por dados e focadas no hóspede. O que mais se destaca é a interface intuitiva e o fato de a Mews ter sido projetada como um PMS verdadeiramente moderno e nativo da nuvem. Os novos membros da equipe geralmente aprendem o sistema rapidamente, o que reduz significativamente o tempo de integração e os esforços de treinamento. A plataforma oferece às equipes operacionais fácil acesso às informações de que precisam, enquanto a automação reduz o trabalho administrativo repetitivo e permite que a equipe se concentre em proporcionar experiências excelentes aos hóspedes. Outro ponto forte importante é o ecossistema aberto e a abordagem de marketplace. Usamos diversas integrações em nossa operação, incluindo o Flexkeeping para limpeza, manutenção e comunicação interna. A capacidade de conectar soluções especializadas para o setor hoteleiro em um único ambiente operacional tem sido extremamente valiosa. Também apreciamos o desenvolvimento contínuo do produto, os lançamentos regulares de recursos e a visão sólida para o futuro da tecnologia hoteleira. Desde a recepção e reservas até as finanças, gestão de receitas e comunicação com os hóspedes, o Mews nos ajuda a otimizar as operações diárias, mantendo a flexibilidade necessária para um hotel independente moderno. A plataforma se adaptou bem às nossas necessidades operacionais e oferece suporte tanto à execução diária quanto à tomada de decisões estratégicas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área com significativo potencial futuro é a integração entre Mews e Flexkeeping. Embora a integração atual já ofereça benefícios operacionais, acredito que existe a oportunidade de criar um ecossistema muito mais inteligente e automatizado entre as duas plataformas. Por exemplo, fluxos de trabalho com inteligência artificial poderiam gerar automaticamente tarefas de manutenção com base no feedback dos hóspedes, criar ações de limpeza com base em gatilhos operacionais ou identificar proativamente possíveis problemas de serviço antes que afetem a experiência do hóspede. A criação automatizada de tarefas, alertas preditivos de manutenção e a automação de fluxos de trabalho entre departamentos poderiam reduzir significativamente a coordenação manual e melhorar a eficiência em todo o hotel. Além disso, os relatórios e análises continuam a melhorar, mas poderiam se beneficiar de ainda mais flexibilidade para as equipes de operações, receita e finanças que exigem visualizações de dados altamente personalizadas. Recursos de painel mais avançados e relatórios multifuncionais mais fáceis agregariam valor adicional. Por fim, dado o ritmo acelerado de inovação dentro do Mews, seria benéfico ver notas de versão ainda mais detalhadas, recursos de treinamento e guias práticos de implementação para ajudar as equipes operacionais a adotar totalmente as novas funcionalidades. O produto evolui rapidamente, o que é positivo, mas garantir que os hotéis possam maximizar o valor de cada nova versão é igualmente importante.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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