Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Cloudbeds

9
Reservas diretas e gestão de canais fácil — mas os relatórios exigem investigação
Manager from 5 to 9 quarto Hostels in San Jose del Cabo (Mexico)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Gerentes de Canal
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
A principal vantagem que mais gostamos no Cloudbeds é o fato de que os hóspedes podem reservar sua estadia diretamente pelo nosso site, sem precisar nos contatar de outra forma, e que podemos receber depósitos e pagamentos antecipados pelo mesmo site (e outros canais) sem problemas. O sistema de pagamento também é bem simples. Além disso, o channel manager que conecta aos diferentes OTAs e facilita muito a vida de um pequeno hostel. Podemos facilmente desconectar qualquer OTA se necessário, o que é um grande diferencial. Check-in, gerenciamento de reservas e alocações são fáceis, assim como poder contatar nossos hóspedes diretamente por e-mail e usar modelos para não perder tempo precioso escrevendo a mesma coisa repetidamente. Mais uma coisa: os relatórios são essenciais para obter os dados e acompanhar nossos KPIs. Também, o suporte ao cliente durante a abertura do nosso hostel e instalação foi excelente, todas as informações podiam ser encontradas nos arquivos extras e na seção de perguntas frequentes no site, o que facilita descobrir novas partes do site e resolver problemas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Sentimos falta de um pouco mais de lógica em algumas áreas do Cloudbeds. Os relatórios são incríveis, mas precisamos explorar todos os tipos diferentes de relatórios e usar muitos filtros para encontrar a informação exata que precisamos, enquanto alguns arquivos se sobrepõem e você só precisa deles para um dado que não encontra em nenhum outro relatório. De alguma forma, parece que isso poderia ser mais fácil. O mesmo para os procedimentos de check-in, às vezes temos a sensação de que é preciso procurar por coisas (e às vezes, durante o check-in, as informações dos hóspedes não são salvas), que deveriam estar à vista, e outras estão lá quando nunca realmente as usamos. Adicionar uma segunda pessoa à reserva, enquanto a primeira é quem fez a reserva, e depois não encontrar isso no calendário porque você esqueceu de clicar em algo, é um pouco irritante. Ou talvez não estejamos usando isso da melhor forma, vai saber. Fora isso, é uma opção relativamente cara para um pequeno hostel, mas percebemos que recebemos muito em troca.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel