轻松与酒店客人进行大规模沟通
收益管理
![]()
![]()
Revenue Management 中受歡迎
熱門搜尋
最佳 收益管理系统 的 2026
利用动态定价、需求预测和自动化数据洞察实现收益最大化。
最佳 渠道经理 的 2026
酒店分销软件，可同步第三方渠道的价格、空房情况和库存信息
最佳 商业智能 的 2026
告别电子表格，利用现代商业智能工具可视化数据，挖掘隐藏的洞察。
精選應用程式
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
chatlyn
4.9 (5 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
chatlyn
未排名 访客留言软件
Your guests are on WhatsApp. Your team is on email. That gap is where the 2 a.m. request goes to die.
98% 推荐度，4 家酒店推荐
chatlyn 有 0 則來自 United States 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
什麼是chatlyn？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Chatlyn 是一个面向酒店的宾客消息和 AI 收件箱平台。它将来自 WhatsApp、网页聊天、电子邮件、Booking.com、Messenger 和 Instagram 的对话整合到一个共享收件箱中，使团队能够在一个地方管理所有宾客请求，并清晰了解责任人和回复状态。它通过翻译、基于渠道的回复目标、消息旁边的 PMS 宾客数据以及适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，帮助员工更快地回复。其 AI 可以回答 WhatsApp 和网页聊天中的常见问题并撰写电子邮件回复，从而提高酒店日常沟通的效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 chatlyn 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 chatlyn 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Chatlyn 提供的描述:
"chatlyn puts every guest conversation from WhatsApp, webchat, email, Booking.com, Messenger and Instagram into one inbox, with one assignee and a status that shows whose turn it is. Response-time targets per channel warn the team before a message goes stale, translation works both ways, and the AI answers routine questions on WhatsApp and webchat itself while drafting replies on email for a human to send. Guest data from the connected PMS sits next to the conversation, and a companion app for iOS and Android covers replies away from the desk. Built in Vienna for independent hotels, boutique properties and hotel groups; pricing is per room and the AI carries no usage fee."
常见问题解答
chatlyn 的替代方案
不確定 chatlyn 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Messaging Software 供應商，可能適合您的酒店：
功能
一个收件箱。所有对话都使用同一个名字。
一个收件箱。所有对话都使用同一个名字。
六个频道，一个队列，一个负责人。每个对话都只有一个负责人，并且状态会根据轮到谁处理而变化：打开、等待、已暂停、已解决。不会出现“有人会处理”的情况。主页仪表盘会显示哪些请求正在积压以及由谁处理。交班不再是请求消失的时刻。
过期消息会在客人注意到之前被标记出来。
过期消息会在客人注意到之前被标记出来。
为每个渠道设定回复目标：WhatsApp 五分钟，网页聊天十五分钟，电子邮件三十分钟。对话状态会随着时间接近目标而变为琥珀色，超过目标时变为红色，并被经理看到。客人不会知道服务台有多忙，他们只会得到回复。
请用您的语言回复。客人会阅读他们使用的语言。
请用您的语言回复。客人会阅读他们使用的语言。
收到的信息会自动翻译成客服人员的语言。回复信息在发送前也会自动翻译成客人的语言。阿尔卑斯山的一家酒店前台，无需启用翻译软件，就能在一个班次内接待一户丹麦家庭、一对意大利夫妇和一位来自迪拜的客人。团队成员无需精通八种语言，但收件箱却可以。
人工智能是队友，而不是一堵墙。
人工智能是队友，而不是一堵墙。
在 WhatsApp 和网页聊天中，人工智能会根据房产自身的信息，全天候自动回答日常问题。在电子邮件方面，它会起草邮件，然后由人工发送。如果遇到不确定的情况，它会将完整的聊天记录连同邮件一起转交给人工处理。您的团队负责处理需要判断的部分，人工智能则负责处理不需要判断的部分。无论人工智能运行多么高效，您都无需支付任何费用。
访客记录就在这里，不是另一个标签页。
访客记录就在这里，不是另一个标签页。
您的酒店管理系统 (PMS) 中的预订信息、入住日期、房间信息和财务信息会显示在对话旁边。客服人员可以看到，询问延迟退房的客人入住全景套房直至周日，并且之前已入住过三次。先了解背景信息，再回复。这才是让信息显得更人性化而非仅仅礼貌的关键所在。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
只知道您酒店的AI助手
酒店聊天机器人
您的夜班目前是语音留言。人工智能全天候通过 WhatsApp 和网页聊天，以客人的语言，从您的网站和文档（而非互联网）回复。如果它不知道答案，它会直接告知，并将完整的对话记录转交给同事。每次纠正都会让它不断学习。欧盟托管，白标设计，无需支付人工智能费用。
从聊天到预订链接，尽在对话之中
直接预订工具
一位客人于晚上 11:10 询问空房情况。在网页聊天中，对话内会弹出日期选择器，该选择器与您的预订引擎相连。在 WhatsApp 上，人工智能会询问日期和客人信息，并发送链接直接跳转到搜索结果。它提供引导，但不会直接预订：您的引擎始终负责预订。适用于支持的预订引擎。无需支付人工智能费用。
Q2 '26 Guest Messaging Software 调查洞察
chatlyn 适合您的酒店吗？
排名
酒店规模
热门替代方案
#1
共 22
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,056)
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中客人消息软件的首选之一，因为酒店业主指出，AI回复能够快速回答常规问题，从而为面对面的客人腾出前台，并减少重复电话。
#1
共 17
小型（最多 49 间客房）
93%
(162)
#1
共 15
大型（200-499 间客房）
96%
(225)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上大型酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，适用于广播消息和预到达的计划备注，能够让客人保持更新并减少前台电话。酒店经营者也喜欢在同一消息中发送照片和追加销售。
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,056)
#1
共 22
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中客人消息软件的首选之一，因为酒店业主指出，AI回复能够快速回答常规问题，从而为面对面的客人腾出前台，并减少重复电话。
小型（最多 49 间客房）
93%
(162)
#1
共 17
Duve是HotelTechReport中小型物业的顶级客人消息软件选择，供客人选择自己的渠道，使用WhatsApp或SMS，并提供一个回复、常见问题和本地信息的地方。
大型（200-499 间客房）
96%
(225)
#1
共 15
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上大型酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，适用于广播消息和预到达的计划备注，能够让客人保持更新并减少前台电话。酒店经营者也喜欢在同一消息中发送照片和追加销售。
排名
酒店类型
热门替代方案
#1
共 24
精品店
96%
(671)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上精品酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，评论者特别指出了在客人到达前发送短信的功能，这使得小团队能够在客人到达前回答请求。这减少了电话呼叫，并使内部跟进保持在一个地方。
#1
共 24
豪华酒店
96%
(490)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上奢华酒店中顶级的客人消息软件选择，酒店业者指出，抵达前的消息可以减少电话量，并让员工在客人到达前回答请求。相同的工作流程在入住期间保持更新，特别是对于繁忙的前台。
#1
共 23
住宿加早餐旅馆
96%
(696)
Canary Technologies是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级客人消息软件选择，酒店经营者喜欢客人可以通过SMS或WhatsApp发送消息而无需下载应用程序，这减少了前台的拥堵。
精品店
96%
(671)
#1
共 24
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上精品酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，评论者特别指出了在客人到达前发送短信的功能，这使得小团队能够在客人到达前回答请求。这减少了电话呼叫，并使内部跟进保持在一个地方。
豪华酒店
96%
(490)
#1
共 24
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上奢华酒店中顶级的客人消息软件选择，酒店业者指出，抵达前的消息可以减少电话量，并让员工在客人到达前回答请求。相同的工作流程在入住期间保持更新，特别是对于繁忙的前台。
住宿加早餐旅馆
96%
(696)
#1
共 23
Canary Technologies是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级客人消息软件选择，酒店经营者喜欢客人可以通过SMS或WhatsApp发送消息而无需下载应用程序，这减少了前台的拥堵。
排名
地区
热门替代方案
#1
共 18
北美
96%
(1,330)
Canary Technologies是北美酒店在HotelTechReport上最受欢迎的客人消息软件之一，因为评论者特别指出其广播消息，能够快速将城镇活动和停电警报传达给在住和即将到达的客人。
#1
共 11
欧洲
93%
(260)
#1
共 6
中东
99%
(274)
Duve是中东地区HotelTechReport推荐的顶级客人消息软件之一，酒店业者指出WhatsApp、短信和电子邮件在一个通信中心中，保持到达前的问题、入住期间的请求和服务更新在一个地方。
北美
96%
(1,330)
#1
共 18
Canary Technologies是北美酒店在HotelTechReport上最受欢迎的客人消息软件之一，因为评论者特别指出其广播消息，能够快速将城镇活动和停电警报传达给在住和即将到达的客人。
欧洲
93%
(260)
#1
共 11
Duve是HotelTechReport中欧洲酒店业者首选的客人消息软件之一，因为评论者不断指出其多语言沟通中心和自动翻译功能，使员工能够用客人的母语回答，而无需 juggling 渠道。
中东
99%
(274)
#1
共 6
Duve是中东地区HotelTechReport推荐的顶级客人消息软件之一，酒店业者指出WhatsApp、短信和电子邮件在一个通信中心中，保持到达前的问题、入住期间的请求和服务更新在一个地方。
免费人工智能报告
想知道 chatlyn 是否适合您的酒店？
获取一份免费的 AI 分析报告，其中包含针对您物业量身定制的排名建议、真实运营商评价和价格基准。
只需 2 分钟 · 无需信用卡
点击解锁
chatlyn 的評論總結
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，chatlyn 是 访客留言软件 类别中 #13 最热门的产品（在 88 中），也是全球酒店技术生态系统中 #505 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多chatlyn’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
chatlyn 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
No matching results
相比 chatlyn to Top Alternatives
看法 top chatlyn 备择方案
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
10
安静的宾客沟通方式，每天可节省数小时。
Ceo 从 5 to 9 房间 精品酒店 在 Schrems (Austria)
已验证
7 天前
我们在两公顷的森林里经营着五间树屋，没有前台。这正是我们酒店的特色所在。我们的客人来这里是为了享受宁静、欣赏树木，以及在露台上享用早餐盒，而这些也正是他们在评论中着重提到的。但是，即使没有前台的酒店，客人仍然会问一些与前台相关的问题。比如：停车在哪里？门禁密码是什么？早餐盒可以九点送到而不是八点吗？我们到达时炉灶是否已经点燃？在我们接手之前，这些问题会通过电话、电子邮件、Booking.com 和 WhatsApp 等渠道涌入，而两位同样有正职工作的业主只能在车里回复。现在，chatlyn 成为了我们的数字化礼宾服务。所有渠道的信息都会汇总到一个收件箱中，人工智能可以自动回答大约 85% 的咨询，支持德语、英语和捷克语，因为我们的很多客人都是跨境而来。剩下的问题则会通过电话直...
Austria
Austria
Ceo
超小型酒店
9
减少日常咨询，加快宾客回复速度——必要时可安排人工接洽。
Rooms Operation Manager 从 75-99 房间 市中心酒店 在 Salzburg (Austria)
已验证
10 天前
2023年我第一次写到Chatlyn时，我们主要把它当作一个全渠道收件箱，用来避免在五个应用程序之间来回奔波查看消息。两年后，它已经成为我们宾客体验流程的重要组成部分。客人预订后，会在抵达前三天收到我们发送的WhatsApp消息，其中包含入住详情以及延迟退房或餐厅预订的选项。入住期间，AI礼宾服务可以随时解答日常问题：早餐时间、桑拿房位置、如何前往节日剧院等等。客人离店后，我们会趁着他们记忆犹新的时候邀请他们撰写评价。客人最先注意到的是速度。聊天机器人只需大约三秒钟就能回复，无论是凌晨两点还是下午两点，响应速度都一样快。我的团队则注意到，早上电话铃声更安静，前台排队的人也更少了。我们现在需要人工处理的日常咨询比以前减少了约40%，而且即使需要人工处理，客人的预订信息和之前的消...
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
中型酒店
10
整个团队共用一个收件箱，前台工作量大大减少。
Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg 从 75-99 房间 市中心酒店 在 Salzburg (Austria)
已验证
10 天前
我在三个地区运营着五家酒店，我从来不担心客人是否会联系我们。他们已经通过WhatsApp、Booking.com、网站和电子邮件等各种渠道联系我们了。我担心的是，四个前台用四种不同的方式回答同样的问题。chatlyn为我们提供了一个统一的客人沟通平台，现在，无论是关于萨尔茨堡Pitter酒店的停车问题，还是关于Schloss Pichlarn酒店的水疗中心的问题，都会发送到同一个收件箱，并获得相同的标准回复。在切换到chatlyn之前，我们并非人工智能领域的新手。我们之前使用过一家知名供应商提供的酒店聊天机器人，在情况好的时候，它每月可以处理大约6%的客人咨询，无需员工介入。其余的咨询最终都得由前台处理。而使用chatlyn后，人工智能可以独立解决大约93%的咨询，支持八种语...
Austria
Austria
Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg
中型酒店
10
太棒了！
Front Office 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Wien (Austria)
已验证
30 天前
Chatlyn 帮助我们显著提升了服务水平，使与客人的沟通更加高效便捷、个性化。快速直接的沟通方式让我们能够更好地满足客人的需求，并提供更优质的服务。我们对 Chatlyn 的支持非常满意，并将其视为日常客人互动中不可或缺的工具。
Austria
Austria
Front Office
中型酒店
10
实用工具
General Manager 从 75-99 房间 精品酒店 在 Berlin (Germany)
已验证
5 个月前
我对Chatlyn非常满意。这个平台界面清晰、易于使用，对于提高沟通效率和专业性非常有帮助。我尤其喜欢它的直观性，以及快速上手的便捷性。Chatlyn节省时间、优化工作流程，让与客户的沟通更加顺畅。我强烈推荐给所有正在寻找现代化且可靠的沟通工具的人。
Germany
Germany
General Manager
中型酒店
- 1
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
总而言之，该产品凭借其扎实的技术基础、极其人性化的操作以及在日常使用中清晰可衡量的优势，给人留下了深刻印象。它能够高效可靠地满足目标群体的特定需求。得益于其直观的用户界面和与现有基础设施的无缝集成，培训时间极短，而定期更新则确保了长期稳定性和数据安全。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
总而言之，该产品凭借其扎实的技术基础、极其人性化的操作以及在日常使用中清晰可衡量的优势，给人留下了深刻印象。它能够高效可靠地满足目标群体的特定需求。得益于其直观的用户界面和与现有基础设施的无缝集成，培训时间极短，而定期更新则确保了长期稳定性和数据安全。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
与同类产品相比，该产品的主要优势在于其高度灵活性和高于平均水平的处理速度的完美结合。许多市面上的替代解决方案通常需要复杂且耗时的配置，而本方案能够显著加快部署速度，同时降低维护成本。此外，该架构能够与现有第三方系统进行更深入的集成，从而优化数据交换，并显著提升运营效率，优于标准解决方案。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
与同类产品相比，该产品的主要优势在于其高度灵活性和高于平均水平的处理速度的完美结合。许多市面上的替代解决方案通常需要复杂且耗时的配置，而本方案能够显著加快部署速度，同时降低维护成本。此外，该架构能够与现有第三方系统进行更深入的集成，从而优化数据交换，并显著提升运营效率，优于标准解决方案。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
对于考虑采用此方案的酒店经营者，建议事先对现有IT基础设施以及与先前使用的系统（例如PMS、渠道管理系统或CRM）的接口进行精确分析。为了充分发挥软件的潜力并避免媒体中断，应提前确保兼容性。此外，建议尽早通过针对性培训让员工参与进来。由于酒店的顺利运营很大程度上取决于员工的接受度，因此结构化的实施阶段能够确保长期成功，并从一开始就优化前台和后台的工作流程。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
对于考虑采用此方案的酒店经营者，建议事先对现有IT基础设施以及与先前使用的系统（例如PMS、渠道管理系统或CRM）的接口进行精确分析。为了充分发挥软件的潜力并避免媒体中断，应提前确保兼容性。此外，建议尽早通过针对性培训让员工参与进来。由于酒店的顺利运营很大程度上取决于员工的接受度，因此结构化的实施阶段能够确保长期成功，并从一开始就优化前台和后台的工作流程。
chatlyn 的整合
找到优秀的配对应用
No matching results
No matching results
| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
Mews
92% 推荐，来自 1018 家酒店 |
物业管理系统
|
|
MARA Solutions
97% 推荐，来自 363 家酒店 |
声誉管理
|
|
Clock
95% 推荐，来自 241 家酒店 |
物业管理系统
|
|
Guestnet
95% 推荐，来自 165 家酒店 |
酒店客人应用程序
|
|
Planet
78% 推荐，来自 126 家酒店 |
物业管理系统
|
|
apaleo GmbH
97% 推荐，来自 29 家酒店 |
物业管理系统
|
|
|
Mews
92% 推荐，来自 1018 家酒店 |
物业管理系统
|
|
Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 613 家酒店 |
|
|
Casablanca
98% 推荐，来自 66 家酒店 |
物业管理系统
|
|
此集成尚未经 SIHOT 验证。
SIHOT
94% 推荐，来自 47 家酒店 |
物业管理系统
|
支持
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
仍在收集信息?
安排 30 分鐘的免費產品演示諮詢
已验证
0秒前
已审查的产品
你最喜欢什么？
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
0.0
使用方便
0.0/5
客户支持
0.0/5
投资回报率
0.0/5
执行
0.0/5
下載免費買家指南
您的指南已發送！
Your guide was successfully sent to .
此电子邮件地址可能有误
我们的检测发现此地址可能输入有误。请在继续之前确认或更正：
这看起来可能包含拼写错误。
获取您的免费人工智能分析师报告
根据您的房产情况量身定制的推荐方案
值得信赖
让我们查找您的酒店信息
在你离开之前
还在权衡你的 访客留言软件 选项吗？
我们 访客留言软件 指南中的一些热门系统——或者让我们的 AI 在大约两分钟内根据您的具体房产对每个系统进行评分。
01
Canary Technologies
Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
★ ★ ★ ★ ★
4.8
|
1,471 条评论
