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最佳 Guest Messaging Software 的 2024
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Revinate (Reputation)
4.5 (148 评论)
HT评分
100 分中的 83 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Reputation)
在 50 中排名第 5 位的 声誉管理
社交媒体、声誉管理、客人评论、酒店、在线评论、餐厅、酒店、情绪分析、酒店营销和电子邮件营销
92% 推荐度，288 家酒店推荐
什麼是Revinate？
成立于2009 | 总部位于San Francisco (United States) | 400 名员工
Revinate (Reputation) 是一款专为酒店业量身定制的综合声誉管理软件。它汇总和管理来自各种在线来源的客户反馈，使酒店经营者能够有效地监控和回复评论。该平台的直观界面提供了详细的分析和对客户情绪的洞察，使酒店能够做出明智的决策来改善客户体验。Revinate (Reputation) 的主要功能包括有针对性的电子邮件活动和自动调查工具，可提高客户参与度和满意度。通过利用高级分析和细分，酒店经营者可以个性化他们的营销工作，以提高忠诚度并增加在线预订量。尽管该平台还有一些需要改进的地方，例如电子邮件定制和与现有物业管理系统 (PMS) 的集成灵活性，但它仍然是增强客户关系和增加收入的重要工具。
功能
Revinate 沒有任何好處或用例可用
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Revinate 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.3/5
执行
4.4/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Revinate (Reputation) 是 声誉管理 类别中 #9 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #535 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Revinate 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Revinate 的定價
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种高端产品，具有增强的功能，专为更复杂的操作、更大规模的用例和更大的属性而设计。
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相比 Revinate to Top Alternatives
快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
按細分市場的受歡迎程度
類別
13 | 特小 (1-9 房间)
9 | 小 (10-24 房间)
55 | 中等的 (25-74 房间)
123 | 大 (75-199 房间)
104 | 特大 (200+ 房间)
國家
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
類型
148 | 豪华酒店
129 | 度假村
121 | 精品店
115 | 品牌酒店
103 | 住宿加早餐旅馆
81 | 市中心酒店
61 | 有限的服务和经济型酒店
55 | 机场/会议酒店
13 | 长住服务式公寓
11 | 赌场
8 | 旅馆
7 | 汽车旅馆
7 | 房车公园和露营地
7 | 度假出租屋和别墅
地區
166 | 北美
70 | 欧洲
28 | 亚太地区
14 | 大洋洲
5 | 中东
5 | 南美洲
3 | 中美洲
1 | 非洲
類別
193 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
148 | 声誉管理
146 | 客人调查和反馈
46 | 追加销售软件
35 | 宾客消息软件
14 | 酒店预订系统
7 | 酒店销售软件
酒店评级
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Revinate Marketing for its significant impact on increasing online booking revenue by efficiently aggregating and managing guest feedback from multiple sources. The system enables targeted email campaigns, comprehensive reputation management, and detailed analytics. However, hoteliers suggest improvements in invalid email detection, integration flexibility with PMS, and email design customization, underscoring an overall positive but evolving experience.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
复兴作为改善酒店收入和宾客服务的催化剂
Digital Marketing Officer 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Pasay (Philippines)
已验证
11 个月前
Revinate Marketing 大幅增加了马尼拉贝尔蒙特酒店的在线预订收入。自 2020 年开始合作以来，该酒店已通过 Revinate Marketing 促成的预订成功创造了 18,712,253 比索的收入。 Revinate Guest Feedback 提供来自不同在线渠道的评论的简化汇总。它还可以作为监测客人情绪、批评和观察的综合工具，从而显着提高我们的服务质量。
Philippines
Philippines
Digital Marketing Officer
超大型酒店
10
无缝服务
VP Operations 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Santa Monica (United States of America)
已验证
12 个月前
与 Revinate 开展业务非常容易。新加坡的优秀团队为我们的酒店集团提供了大力支持
United States of America
United States of America
VP Operations
大型酒店
10
CRM系统复兴
Hotel Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Utrecht (The Netherlands)
已验证
12 个月前
Revinate 使我们能够高效查看海量信息并及时回复客人。它还使我们能够有效地联系客人以提供服务和/或推动销售。声誉管理和内部调查支持我们的酒店管理团队推动服务改进，这在通货膨胀严重的市场中至关重要，因为服务需要改进以适应不断上涨的价格。
The Netherlands
The Netherlands
Hotel Manager
大型酒店
8
强烈推荐用于提高宾客满意度并推动酒店业的进步
Regional Senior Digital Marketing Executive 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Kuta (Bali)
已验证
12 个月前
Revinate 凭借其用户友好的界面、强大的分析功能和宝贵的情感分析彻底改变了我们处理宾客反馈的方法。详细的报告有助于做出明智的决策，响应迅速的客户支持可增强整体积极的体验。
Bali
Bali
Regional Senior Digital Marketing Executive
大型酒店
8
易于使用和跟踪活动的投资回报率，
Director of Sales & Marketing 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Antwerp (Belgium)
已验证
13 个月前
关于宾客调查和反馈，我们简化了从各种来源收集在线评论的过程，并将它们整合到一个反映我们整体声誉的统一仪表板中。该仪表板使我们的员工能够轻松识别客人喜爱的设施和服务以及需要改进的领域。特别有益的是能够直接从 Revinate 仪表板回复评论，从而节省了我们宝贵的时间。这不仅体现了我们的响应能力，还向我们的客人传达了他们的反馈得到认可和重视的信息。至于电子邮件营销，我很欣赏定制选项，它使我们能够根据特定的渠道定制通信的外观和语气。我们的传播始终体现出强大的品牌形象，有效地与目标受众产生共鸣。
Belgium
Belgium
Director of Sales & Marketing
大型酒店
10
彻底改变酒店业
从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Dubai (United Arab Emirates)
已验证
13 个月前
直观的界面：用户友好的设计增强了旅馆主人的可访问性。综合分析：强大的数据洞察力有助于做出明智的决策。专门的支持团队和有用的资源。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
超大型酒店
10
振兴评论
Head of Marketing 从 100 to 199 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Portinscale (United Kingdom)
已验证
13 个月前
1. 电子邮件营销平台 CRM 自动化 2. 构建模板和设计 3. 投资回报率报告 4. 追加销售机会 5. 报告仪表板
United Kingdom
United Kingdom
Head of Marketing
大型酒店
10
改变游戏规则的体验
Executive Assistant Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Singapore (Singapore)
已验证
13 个月前
我非常喜欢 Revinate Hotel CRM 和电子邮件营销、宾客调查和反馈，因为它简化了宾客沟通并将其提升到了一个全新的水平。用户友好的界面令人耳目一新，使管理宾客数据和创建个性化体验变得轻而易举。这就像拥有一位私人助理，能够准确了解客人的需求。发送有针对性的电子邮件活动的能力已经改变了我们酒店的游戏规则。我们现在可以精心制作与客人产生共鸣的定制信息，从而提高参与度和忠诚度。该平台使我们能够根据客人的喜好对他们进行细分，确保每次沟通都感觉个性化且相关。令人难以置信的是，这些个性化活动对我们的客人满意度和回头客意愿产生了积极影响。但它并不止于此。宾客调查功能对我们来说是一个启示。我们可以在客人入住期间甚至退房后收集宝贵的反馈。可定制的调查使我们能够捕获针对不同客户群体的见...
Singapore
Singapore
Executive Assistant Manager
中型酒店
10
适合中小型酒店经营者的优质且经济实惠的解决方案。
Director Of E-Commerce 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Melbourne (Australia)
已验证
13 个月前
它具有智能营销运营自动化和收入跟踪所需的所有功能。不懂技术的团队成员可以轻松地与应用程序进行交互，并且基于角色的可访问性提供了灵活性。支持团队和客户经理人性化，非常乐于助人，提供指导和支持，并提供良好的业务指导和支持。
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超大型酒店
10
适合中小型酒店经营者的优质且经济实惠的解决方案。
Director Of E-Commerce 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Melbourne (Australia)
已验证
13 个月前
它具有智能营销运营自动化和收入跟踪所需的所有功能。不懂技术的团队成员可以轻松地与应用程序进行交互，并且基于角色的可访问性提供了灵活性。支持团队和客户经理人性化，非常乐于助人，提供指导和支持，并提供良好的业务指导和支持。
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超大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Revinate 凭借其电子邮件营销工具和 CRM 在客户数据管理和个性化营销方面表现出色。其分析提供了深刻的见解，使酒店能够定制宾客体验。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Revinate 凭借其电子邮件营销工具和 CRM 在客户数据管理和个性化营销方面表现出色。其分析提供了深刻的见解，使酒店能够定制宾客体验。
值得一提的一大特点是集中数据管理——这种统一的方法不仅简化了酒店员工的工作流程，还提高了整体效率，简化了酒店经营者的整体流程。
在线声誉管理 (ORM)：Revinate 通过汇总来自各种在线平台的宾客评论和反馈，帮助酒店和其他酒店企业管理其在线声誉。它提供了监控和响应不同评论网站的评论的工具。宾客反馈和调查：Revinate 使酒店能够通过调查和其他方式直接收集宾客的反馈。此反馈对于了解宾客满意度、确定需要改进的领域以及增强整体宾客体验非常有价值。数据分析：该平台提供分析和报告功能，使酒店能够从客人反馈和在线评论中获得见解。这些数据可以帮助企业做出明智的决策，以增强其服务并解决客人提出的具体问题。沟通和参与：Revivate 促进酒店和客人之间的沟通。这可能包括个性化消息传递、电子邮件活动以及在客人入住之前、期间和之后与客人互动的其他沟通策略。竞争对手分析：Revinate 可以提供工具来帮助企业分析其在线声誉并与酒店行业的竞争对手进行比较。与物业管理系统 (PMS) 集成：与 PMS 集成可实现系统之间的无缝数据流，简化操作流程并确保宾客信息是最新的。
Revinate 擅长针对宾客反馈提供全面且可操作的见解，使企业能够了解并增强宾客体验。他们直观的分析平台有效地将客户评论和情绪转化为有价值的数据，使酒店能够做出明智的运营和服务改进。此外，Revinate 强大的声誉管理工具使酒店能够主动与客人互动，培养积极的在线声誉，并最终推动预订量的增加。
Revinate 是一款功能强大的酒店 CRM 和电子邮件营销工具，使各个部门的多个利益相关者能够深入了解不同的客户/宾客群体，从而提高创收效率
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Revinate 因其专注于强大的数据分析和电子邮件营销而与众不同。其平台擅长收集和利用客人反馈并帮助酒店打造定制体验。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Revinate 因其专注于强大的数据分析和电子邮件营销而与众不同。其平台擅长收集和利用客人反馈并帮助酒店打造定制体验。
它们的突出功能之一是后端极其广泛且强大的细分构建器，对于任何寻求无与伦比的数据库个性化的人来说，它真正成为游戏规则的改变者。该工具允许任何人深入了解用户细分的最大细节，确保您的营销工作和客户互动保持一致并尽可能量身定制。
全面的在线声誉管理 (ORM)：Revinate 专注于提供管理酒店在线声誉的全面解决方案。这包括监控和回应各种在线平台上的评论，帮助酒店保持积极的在线形象。宾客反馈和调查：Revinate 提供了通过调查收集宾客直接反馈的工具。直接从客人那里收集见解的能力使酒店能够了解他们的需求和偏好，从而带来更加个性化和改善的客人体验。数据分析和报告：该平台提供强大的分析和报告功能，使酒店能够从客人反馈和在线评论中获得有价值的见解。数据驱动的决策对于提高运营效率和宾客满意度至关重要。沟通和参与：Revinate 促进酒店和客人之间的沟通，提供个性化消息传递和电子邮件活动的功能。有效的沟通有助于改善宾客体验并建立更牢固的关系。竞争对手分析：Revinate 可以提供用于将酒店的在线声誉与竞争对手进行比较的工具。了解酒店与业内其他酒店的比较可以为战略决策提供信息并突出需要改进的领域。与物业管理系统 (PMS) 集成：与 PMS 的无缝集成可实现系统之间的高效数据流，确保宾客信息是最新的并简化操作流程。行业聚焦：Revinate 专注于为酒店业量身定制解决方案。这种针对特定行业的关注可能会产生针对酒店、度假村和其他酒店业务的独特需求和挑战进行微调的特性和功能。
Revinate 凭借其复杂的情绪分析功能从竞争对手中脱颖而出，该功能超越了表面反馈，可以揭示细致入微的客人情绪。该平台与各种酒店系统的无缝集成使其与众不同，从而实现了宾客体验管理的整体方法。此外，Revinate 对创新的承诺体现在不断开发适应不断变化的行业趋势的尖端功能，巩固了其在竞争格局中的领导者地位。
产品极其易于使用，可快速获取投资回报率，并且凭借与许多高端品牌和连锁店的长期合作关系，他们的支持团队满足了与其合作的豪华酒店经营者的期望
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我建议酒店经营者查看 Revinate 强大的分析和反馈工具。利用这些功能了解客人的喜好可以增强个性化服务和客人满意度，从而为酒店的服务增加价值。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我建议酒店经营者查看 Revinate 强大的分析和反馈工具。利用这些功能了解客人的喜好可以增强个性化服务和客人满意度，从而为酒店的服务增加价值。
依靠一种易于使用、帮助您实现用户体验个性化并将所有数据集中在一处的解决方案，这将使您可以轻松管理数据。我还建议关注产品背后的团队和服务，在这种情况下非常出色！
与现有系统集成：确保 Revinate 与您的现有系统无缝集成，尤其是物业管理系统 (PMS)。顺利的集成可以节省管理宾客数据和反馈的时间和精力。针对您酒店的独特需求进行定制：每家酒店都有独特的需求和挑战。寻找提供定制选项的解决方案，根据您的特定要求定制平台。这可能包括自定义调查问题、报告指标和沟通模板。可扩展性：考虑解决方案是否可以随着您的业务增长而扩展。灵活且可扩展的平台可以适应酒店随时间变化的需求。培训和支持：评估 Revinate 提供的培训和支持选项。强大的支持系统非常宝贵，尤其是在实施阶段和持续使用期间。数据安全性和合规性：考虑到访客数据的敏感性，确保平台遵守数据安全性和合规性的行业标准。这对于维持客人信任和满足监管要求至关重要。
我建议考虑 Revinate 的酒店经营者利用其强大的分析功能来深入了解客人的反馈和偏好。利用平台的主动参与工具及时回复评论，展现对宾客满意度的承诺。此外，探索 Revinate 与现有酒店系统的集成功能，以简化运营并最大限度地提高数据驱动决策对整体宾客体验的影响。
确保 Revinate 不仅仅是提高客房收入的追加销售和营销工具。由于许多酒店经营者都在寻求追加销售和增加辅助部门的收入，因此有机会将 Revinate 与酒店的其他系统（例如您的水疗中心和活动管理系统）结合使用，以确保您最大限度地提高其他关键部门的追加销售收入。
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