超過 50% 的 HotelKey’s 評論來自 United States。
什麼是HotelKey?
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
HotelKey HMS 是一款先进的物业管理系统 (PMS),专为酒店业设计。该平台简化了各种酒店运营,使其成为物业经理和酒店员工的宝贵工具。借助 HotelKey HMS,您可以轻松管理预订、客人入住和退房、客房服务和结算流程。直观的界面和强大的功能可与其他重要系统(如中央预订和销售点解决方案)无缝集成。这确保了一致的运营,可以增强客人体验并提高运营效率,完美地融入您当前的业务框架。
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此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 HotelKey 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
HotelKey 评论分析: 0
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我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
HotelKey 分析的专家建议: 0
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虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
HotelKey 提供的描述:
"HotelKey was founded in 2015 and today counts five large enterprise chains among its clients, including Hilton, G6 Hospitality, Extended Stay America & Red Roof Inn. HotelKey’s client portfolio includes roughly 400,000 rooms live and over 12,500 hotels under contract, including more than 500 independent hotels, mainly in the U.S. In addition to its industry-leading PMS solution, HotelKey also offers an enterprise-grade central reservations system and point-of-sale system, along with a host of other products and services specifically designed for the hospitality industry."
常见问题解答
功能
访客平板
在前台使用面向客人的平板电脑,让客人掌控自己的入住事宜。 GuestPad 允许客人升级他们的房间,选择附加服务以改善他们的住宿体验,根据您酒店的平面图选择他们想要的房间,并在屏幕上签署登记卡。
无尽的定制能力
HotelKey PMS 可根据您和您酒店的需求进行定制。 HotelKey 团队将帮助您配置和调整系统,以适应您酒店的独特运营。
能够在多个设备上进行管理
HotelKey的HMS系统能够在不同的设备上运行,包括平板电脑、台式电脑或笔记本电脑。此外,HotelKey HMS 还配备了适用于智能手机的管理器应用程序。
家务管理和维护应用程序
使用 HotelKey PMS 中包含的 HotelKey 移动应用程序实现客房管理和维护的数字化。使用该应用程序时,所有内务管理和维护操作都会为系统中的每个人带来实时更新,从而消除书面记录。
身份证扫描功能
扫描客人的身份证以自动填写他们的所有信息,从而提供更多时间和能力专注于客人互动。 ID 扫描仪可以在平板电脑相机或手持设备上使用,具体取决于 PMS 运行的设备。
物业管理系统
物业管理系统
一个用户直观的物业管理平台,具有高效的工作流程,让您有时间和能力专注于与客人的互动。
包含
费率管理
收益管理系统
在一个地方快速管理和分配您的费率和库存。
包含
电脑商店数据
比价购物
附近物业的商店数据可帮助您了解您的市场。
包含
中央预订系统
酒店预订软件
跨所有可预订渠道的实时库存的单一图像分布。
包含
商业智能
商业智能
触手可及的实时洞察力可提高您的收入和运营。
包含
事件键
活动管理软件
满足您的活动管理需求的多合一解决方案。
包含
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 HotelKey to Top Alternatives
一个系统。一次登录。始终同步。
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参加测验
1
最可怕的系统和支持
General Manager
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Carlsbad
(United States)
你最喜欢什么?
1. 管理层无法履行管理职能,必须征求支持人员的许可才能履行 GM 职责。 2. 支持人员总是对问题一无所知,并且对系统没有很好的了解,无法在需要时帮助酒店。 3. 接听电话或交谈时没有礼貌。他们似乎忽略了你,你必须重复自己的话 10 遍并且不回答你的问题。 4. 任何修复都是暂时的,如果出现情况,您必须再次致电他们,这使得必须为一些小事情致电支持人员变得很忙,但最终仍然没有解决方案,但总是建议您推迟......“我的背最终团队正在努力”。我遇到了一些问题,花了近 15 天才解决。不好。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
1. 直接关闭公司。 2. 你的第一个问题是你推荐它的可能性有多大,不允许你选择我想要的 0,所以我不得不选择 1。你需要解决这个问题。
1. 管理层无法履行管理职能,必须征求支持人员的许可才能履行 GM 职责。 2. 支持人员总是对问题一无所知,并且对系统没有很好的了解,无法在需要时帮助酒店。 3. 接听电话或交谈时没有礼貌。他们似乎忽略了你,你必须重复自己的话 10 遍并且不回答你的问题。 4. 任何修复都是暂时的,如果出现情况,您必须再次致电他们,这使得必须为一些小事情致电支持人员变得很忙,但最终仍然没有解决方案,但总是建议您推迟......“我的背最终团队正在努力”。我遇到了一些问题,花了近 15 天才解决。不好。
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United States
General Manager
大型酒店
10
爱酒店钥匙APP
INN Keeper
从
10 to 24 房间
旅馆及早餐
在
San Clemente
(United States)
你最喜欢什么?
客户服务真的很好 - 需要时间来设置和习惯,但一旦完成!很高兴出发!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我希望将来有一个自动签到系统!我都在!
客户服务真的很好 - 需要时间来设置和习惯,但一旦完成!很高兴出发!
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United States
INN Keeper
小型酒店
10
与 ipad 一起使用非常方便
Owner
从
25-49 房间
旅馆及早餐
在
Midland
(Canada)
你最喜欢什么?
通过 ipad 进行付款。以及通过应用程序管理它是多么容易。网格视图中的颜色令人惊叹。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
一旦客人签出,它应该从网格视图中消失。但事实并非如此。它保持在灰色的网格视图中。这个问题已经断断续续一年多了..请修复它
通过 ipad 进行付款。以及通过应用程序管理它是多么容易。网格视图中的颜色令人惊叹。
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Canada
Owner
小型酒店
10
我们喜欢所有的报告,操作简单,有三种方式签入客户。
owner /manager
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Gorham
(United States)
你最喜欢什么?
我最喜欢 DNR 选项。我们可以在一天内培训新员工。 24 小时支持团队。所有会员都喜欢它,并且都很高兴获得新系统。他们很高兴不需要进行 pyping,只需扫描 ID 即可获取系统中的所有客户数据。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
没什么事一切都好。客户支持团队非常好。预订时还有很多事情要做,所以需要减少一些工作。房价修改步骤需要改进,这样我们就不必回去那里做,感谢酒店的关键团队让我的工作更轻松。
我最喜欢 DNR 选项。我们可以在一天内培训新员工。 24 小时支持团队。所有会员都喜欢它,并且都很高兴获得新系统。他们很高兴不需要进行 pyping,只需扫描 ID 即可获取系统中的所有客户数据。
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United States
owner /manager
大型酒店
10
简化操作的 PMS 系统
Owner
从
75-99 房间
旅馆及早餐
在
Milpitas
(United States)
你最喜欢什么?
HotelKey 我最喜欢的是它友好的用户界面。它的导航和操作非常简单,适合所有级别的用户,甚至是我的孩子。它的简单性提高了酒店员工的效率并节省了时间,确保了流畅、无缝的体验。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
虽然 HotelKey 总体上是用户友好的,但仍有一些需要改进的地方。首先,界面可以更具视觉吸引力和现代化,以增强用户体验。其次,该系统可以受益于额外的功能和定制选项,以满足不同酒店的独特需求。
HotelKey 我最喜欢的是它友好的用户界面。它的导航和操作非常简单,适合所有级别的用户,甚至是我的孩子。它的简单性提高了酒店员工的效率并节省了时间,确保了流畅、无缝的体验。
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United States
Owner
中型酒店
4
不是全方位服务的城市酒店。
Director of rooms
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Boston
(United States)
你最喜欢什么?
只是我可以在任何地方登录但必须这样做,因为它会犯很多错误。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
超卖能力,退还第三方卡以恢复,将费用从一个对开转移到另一个对开,无法恢复预订,在售罄的夜晚无法更改房型,无法复制粘贴卡。
只是我可以在任何地方登录但必须这样做,因为它会犯很多错误。
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United States
Director of rooms
大型酒店
0
比 SABRE 还差。
Night Audit
从
75-99 房间
品牌酒店
在
St. Paul
(Canada)
你最喜欢什么?
很多功能,报告丰富而强大,很多数据点可以跟踪你不需要跟踪的东西,证明一些 bean 计数器工作是合理的
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
好的开始,我必须在 90% 的时间和 50% 的时间登录两次,这需要我到辅助登录页面,在那里我可以再次输入我的用户名,而无需密码它会登录。其他 50 % 的时间它让我登录,我可以进入第一页,您可以在其中选择酒店,单击任何链接,然后我会返回登录页面。我的一天就是这样开始的。好的开始,我必须在 90% 的时间和 50% 的时间登录两次,这需要我到辅助登录页面,在那里我可以再次输入我的用户名,而无需密码它会登录。其他 50 % 的时间它让我登录,我可以进入第一页,您可以在其中选择酒店,单击任何链接,然后我会返回登录页面。我的一天就是这样开始的。看看这有多烦人。 Hotel Key 是迄今为止我用过的漏洞最多的“软件”,漏洞跟踪系统很差且不可靠。如果您想尝试自己调试一些界面功能,您将无法做到,因为它们的源代码是一种耻辱,并且曾经在开发分支工作过的人应该为自己感到羞耻。我见过一个 5 岁的孩子写的更好的 hello world 程序,它们会有适当的格式和注释。这好像是100只猴子砸在键盘上写的,没有回车键无法使用评论功能。这只是问题的开始,因为试图通过 zendesk 获得帮助是可怕的,更不用说记录漏洞的极度不安全了(https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow-黑客记录您的网络摄像头和桌面供稿/)和已知的违规行为。 Hoelkey 继续向印度提供技术工作是一种耻辱,并且充满了安全问题,印度是诈骗中心率最高的国家之一,也是起诉或逮捕率最低的国家之一。我想这是对禅宗办公桌的批评,而不是酒店钥匙,但他们讨论将工作转移到海外只是为了省钱。所以回到酒店钥匙,功能丰富的仪表板令人不知所措,令人困惑,现成的房间实际上并不可用,也没有可用的文档告诉我什么是现成的房间。 zendesk 在线帮助页面的链接已中断 4 个月,我自己多次从各种形式(电话、电子邮件、网站形式,没有电子邮件或联系字段,所以无法反馈问题已解决),可用的房间可能很脏,当您询问技术支持时,他们说您可以将其标记为干净并出售它,所以房间里没有人是什么问题。好吧,如果客户访问我们的网站并根据系统显示的可用性预订了房间,那么我不会有他们想要的房间。实施是一种耻辱,我们酒店的推广包括 0 培训,有限的 zen 桌面文档在酒店获得软件之前就被破坏了,我们没有任何虚拟环境可以尝试。没有测试阶段,一件好事是我们酒店钥匙的实施专家在前几周可以解决夜班问题。列表的排序是随机的,当为客人选择房价时,第一个房间首先是每日房价,然后是折扣房价,下一个类型的房间首先是折扣房价,您必须向下滚动查看每日房价,在面向公众的网站上,它列出了选择房间时的公司价格。它列出了每月第一天到最后一天的房屋账户,因此您必须滚动到底部才能查看当天的交易,而无法切换。在所述账户上,您可以按交易类型(借记、贷记)进行过滤,这实际上意味着账户被借记(对账户收费)或贷记(付款),含税和不含税费率是倒退的,按钮有时会起作用t、公司税率的免税状态有开有关。该列表继续进行,并以站点结尾。我不会向我最大的敌人推荐这个 cr'app,更不用说“行业同行”了。这个 cr'app 如何在这个网站上获得 93% 的评价是我无法理解的。更新,除了他们从他们网站的销售部分成熟的页面之外,仍然没有帮助文档。他们所有的“培训模块”都不见了,他们添加了不起作用的按钮,并且没有关于所述按钮的文档。报告导出功能现在以 8.26x11.7 英寸导出,这是来自某个遥远宇宙的纸张大小,全球字母大小为 8x11.5。
很多功能,报告丰富而强大,很多数据点可以跟踪你不需要跟踪的东西,证明一些 bean 计数器工作是合理的
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Canada
Night Audit
中型酒店
10
HotelKey 提供了一个非常用户友好的界面,可以培训新员工。
CEO
从
5 to 9 房间
旅馆及早餐
在
Lake Arrowhead
(United States)
你最喜欢什么?
1. 用户友好 2. 易于培训新人。 3. 24/7 即时客户服务。 4. 就任何酒店软件而言,速度与激情
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
改善音乐。让人们在暂停时选择音乐……这是我一直向客户服务保证的要求。让持有更有趣
1. 用户友好 2. 易于培训新人。 3. 24/7 即时客户服务。 4. 就任何酒店软件而言,速度与激情
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United States
CEO
超小型酒店
9
非常智能的应用程序
Hotel Manager
从
25-49 房间
有限服务和预算酒店
在
Rockport
(United States)
你最喜欢什么?
使用完整在线软件的最明智方式,它允许用户在数据管理和后台空间方面无压力,而且用户可以在 5 个学期内完全访问他们的数据,从而节省纸张和个人计算问题。谢谢酒店钥匙
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
互联网速度是可以理解的,但软件需要以更快的速度运行。开始版本用了不到一分钟,现在需要 2-3 分钟来检查客人,这让等待的客人很不耐烦。
使用完整在线软件的最明智方式,它允许用户在数据管理和后台空间方面无压力,而且用户可以在 5 个学期内完全访问他们的数据,从而节省纸张和个人计算问题。谢谢酒店钥匙
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United States
Hotel Manager
小型酒店
10
酒店钥匙
front desk receptionist
从
75-99 房间
汽车旅馆
在
Camrose
(Canada)
你最喜欢什么?
无论我每天收到多少查询,易于导航以立即找到所需的所有信息。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
没有官方空间可以在 hotelkey 上保存完整的 16 位信用卡号码,因为我必须在不同的应用程序中保留这些号码。
无论我每天收到多少查询,易于导航以立即找到所需的所有信息。
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Canada
front desk receptionist
中型酒店
回答:
与最新技术的最佳集成,实现轻松、敏捷的部署。强大的特性和功能套件,涵盖各种酒店。可靠且出色的客户支持。
经过
Guido Salvatori
(Duetto)
上 March 16, 2026
查看更多答案
(1)
显示所有答案:
"这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
Guido Salvatori
Senior Director, Integrations
@
Duetto
December 12, 2023,
Guido Salvatori
從客戶那裡聽說
HotelKey
与最新技术的最佳集成,实现轻松、敏捷的部署。强大的特性和功能套件,涵盖各种酒店。可靠且出色的客户支持。
Pinak Soni
CEO
@
GuestTouch, Inc
October 7, 2022,
Pinak Soni
從客戶那裡聽說
HotelKey
PMS 提供了一个多合一的核心堆栈来管理属性,并且与 GuestTouch 的无缝集成实现了强大的客户体验套件。我们共同的客户喜欢产品之间的无缝集成,以完成强大的技术堆栈!
少看
回答:
灵活的酒店资产构建方法有助于支持所有团队。创新、灵活性、专业精神和以客户为中心。服务和支持团队拥有出色的客户服务技能和酒店专业知识,无论是解决问题还是实施新的集成。易于使用且反应灵敏。
经过
Guido Salvatori
(Duetto)
上 March 16, 2026
查看更多答案
(1)
显示所有答案:
"该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
Guido Salvatori
Senior Director, Integrations
@
Duetto
December 12, 2023,
Guido Salvatori
從客戶那裡聽說
HotelKey
灵活的酒店资产构建方法有助于支持所有团队。创新、灵活性、专业精神和以客户为中心。服务和支持团队拥有出色的客户服务技能和酒店专业知识,无论是解决问题还是实施新的集成。易于使用且反应灵敏。
Pinak Soni
CEO
@
GuestTouch, Inc
October 7, 2022,
Pinak Soni
從客戶那裡聽說
HotelKey
建立时考虑到企业以及独立酒店经营者。 HotelKey 提供企业所需的安全性和可扩展性,以及独立酒店经营者所需的灵活性和个人风格。完整的统一产品为 htoeliers-PMS、CRS、POS、RMS 等提供完整的解决方案。
少看
问题:
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
回答:
产品非常坚固而且易于使用。支持团队是业内最好的团队之一。产品和集成的稳定性让酒店高枕无忧。他们的前瞻性路线图与客户需求保持一致。
经过
Guido Salvatori
(Duetto)
上 March 16, 2026
查看更多答案
(1)
显示所有答案:
"根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?"
Guido Salvatori
Senior Director, Integrations
@
Duetto
December 12, 2023,
Guido Salvatori
從客戶那裡聽說
HotelKey
产品非常坚固而且易于使用。支持团队是业内最好的团队之一。产品和集成的稳定性让酒店高枕无忧。他们的前瞻性路线图与客户需求保持一致。
Pinak Soni
CEO
@
GuestTouch, Inc
October 7, 2022,
Pinak Soni
從客戶那裡聽說
HotelKey
如果您正在寻找具有核心 PMS 功能的解决方案或考虑到可负担性的综合套件 - 最好检查一下。手机/平板电脑优先的方法也是 HotelKey 的一个优势,为运营商提供了更大的灵活性。
少看
支持
未验证
HotelKey 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准,以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
该供应商缺少关键支持信息
该供应商似乎不具备基本的支持要素。 提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。
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