المراسلة والتواصل

4/5 features

ترجمة فورية
الشات بوت

توفير الوقت: أتمتة الإجابات على الأسئلة المتكررة
مقارنة الأسعار

عرض نطاق مقارنة الأسعار للحجوزات المباشرة مقابل وكالات السفر عبر الإنترنت.
حملات التسويق السلوكي

إرسال رسائل مخصصة على موقع الويب، من خلال أداة الدردشة الآلية، وفقًا للصفحة المحددة التي يزورها المستخدم.

الحجوزات والحجوزات

4/5 features

اقتراحات من نوع الغرفة والتحقق من الأسعار
توافر الجرد الحي
تأهيل الرصاص

فهم المسافرين بشكل أفضل وتحديد العملاء المحتملين الذين يمكنهم توليد إيرادات أعلى.
انقر للاتصال

قم بتكوين خيار توفير جهة اتصال هاتفية مباشرة في محادثة الدردشة إذا لم يتم حل الطلب بواسطة روبوت الدردشة.
حملات استرداد الحجز

إرسال رسائل التنشيط عندما يُظهر المسافرون اهتمامًا بطلب الحجز ولكن لم يتم تنفيذ الحجز.

قنوات المراسلة

4/5 features

تكامل محرك الحجز
تكامل Whatsapp
تكامل Facebook Messenger
تطبيق الهاتف المحمول

أتمتة سير العمل

4/5 features

الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS
توجيه الرسائل
الردود الآلية
الشات بوت

توفير الوقت: أتمتة الإجابات على الأسئلة المتكررة
تسليم سلس للوكلاء البشريين

عندما يكتشف روبوت المحادثة الحاجة إلى تسليم المحادثة إلى وكيل بشري، فإنه يسمح باستلامها بسلاسة.
البريد الإلكتروني إلى أتمتة Chatbot

قم بأتمتة نقطة الاتصال بالبريد الإلكتروني من خلال تقديم حل الدردشة الآلية لحل الاستفسارات على الفور.

خدمات الاستقبال والإرشاد

4/5 features

تكامل الخرائط

قبل الإقامة

4/5 features

وكيل الحجز المباشر للذكاء الاصطناعي

مساعد افتراضي ذكي يرشد الضيوف خلال طلب الحجز لزيادة معدل التحويل.
حملات استرداد الحجز

إرسال رسائل التنشيط عندما يُظهر المسافرون اهتمامًا بطلب الحجز ولكن لم يتم تنفيذ الحجز.
حملات التسويق السلوكي

إرسال رسائل مخصصة على موقع الويب، من خلال أداة الدردشة الآلية، وفقًا للصفحة المحددة التي يزورها المستخدم.
البريد الإلكتروني إلى أتمتة Chatbot

قم بأتمتة نقطة الاتصال بالبريد الإلكتروني من خلال تقديم حل الدردشة الآلية لحل الاستفسارات على الفور.
تسليم سلس للوكلاء البشريين

عندما يكتشف روبوت المحادثة الحاجة إلى تسليم المحادثة إلى وكيل بشري، فإنه يسمح باستلامها بسلاسة.
انقر للاتصال

قم بتكوين خيار توفير جهة اتصال هاتفية مباشرة في محادثة الدردشة إذا لم يتم حل الطلب بواسطة روبوت الدردشة.
تأهيل الرصاص

فهم المسافرين بشكل أفضل وتحديد العملاء المحتملين الذين يمكنهم توليد إيرادات أعلى.
مقارنة أسعار OTA

عرض نطاق مقارنة الأسعار للحجوزات المباشرة مقابل وكالات السفر عبر الإنترنت.
واجهة قابلة للتخصيص

قم بتخصيص واجهة الدردشة الآلية وفقًا لإرشادات علامة الفندق التجارية.

في الإقامة وبعد الإقامة

4/5 features

تسجيل الوصول الرقمي

تقديم نماذج تسجيل الوصول المسبق للضيوف القادمين وتقليل الوقت في مكتب الاستقبال.
حملات ترقية الغرف

تواصل بشأن فرص ترقية الغرفة المخصصة لك أثناء مرحلة ما قبل الوصول.
حملات البيع الإضافي

إرسال رسائل آلية للتواصل بشأن حملات البيع الإضافية المخصصة.
سير العمل الآلي

أتمتة سير العمل التي يتم تشغيلها طوال فترة إقامة الضيف.
التوجيه المخصص والتصعيدات

قم بتكوين الأشخاص الذين يجب تصعيد الطلبات المحددة إليهم أو إعادة توجيهها عند الحاجة إليها.
إشعارات الضيوف المبرمجة مسبقًا

إنشاء إشعارات تلقائية ورقمنة المهام الإدارية المتكررة.
حملات مراجعات الضيوف

قم بتشغيل حملات التوصية لتحسين سمعة الفندق على منصات مثل TripAdvisor أو Google My Business.
حملات الاحتفاظ

إنشاء حملات مخصصة للضيوف السابقين تقدم عروضًا خاصة، مما يعزز برنامج الولاء الخاص بالفندق.

مكتب خلفي

4/5 features

صندوق بريد موحد متعدد القنوات

قم بالوصول إلى الرسائل الواردة من قنوات مختلفة في هذا الحل الشامل.
علامات تبويب الحالة في التنقل عبر البريد الوارد

انتقل مباشرة إلى الرسائل التي تحتاج إلى اهتمامك واحتفظ بنظرة عامة واضحة.
تعيين الوكلاء

قم بإدارة وتوزيع المهام عبر فريقك بنقرة واحدة.
الردود المعلبة

وفر الوقت عن طريق الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا باستخدام الإجابات المملوءة مسبقًا.
تخصيصات ملف تعريف المستخدم

أضف علامات وملاحظات إلى ملفات تعريف المستخدم لتسهيل تقسيمها وتخصيصها.
إدارة الممتلكات المتعددة

السماح بالتحكم في فنادق متعددة من نفس السلسلة/المجموعة داخل نفس الحساب
ساعات عمل قابلة للتخصيص

حدد متى تتم معالجة التفاعل بنسبة 100% بواسطة روبوت المحادثة أو متى يمكن لوكيل بشري أن يتولى الأمر
عدد غير محدود من المستخدمين

لا توجد قيود فيما يتعلق بعدد الوكلاء البشريين الذين يستخدمون الحل لإدارة التذاكر
تخصيص الواجهة

قم بتخصيص واجهة الدردشة الآلية وفقًا لإرشادات علامة الفندق التجارية.

الذكاء الاصطناعي

4/5 features

تحليل المشاعر

تقنية تستخدم لتحديد ما إذا كانت البيانات إيجابية أو سلبية أو محايدة
البرمجة اللغوية العصبية للتعلم الذاتي

التعلم الذاتي للإشراف على البيانات غير المصنفة، مما يزيل الحاجة إلى التصنيف اليدوي
التحليل النحوي والدلالي

فهم القصد الذي يطلبه المستخدم
التحليل السلوكي

تحليل البيانات الضخمة لإنشاء مجموعات وأجزاء بناءً على أنماط المستخدم
ملف تعريف العملاء

إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
التنبؤ والتنبؤ

استخدم نماذج التعلم الآلي للتنبؤ بمتغيرات الأعمال مثل المبيعات أو المخاطر أو الاتجاهات

تبحث عن معلومات محددة؟

إدارة رحلة الضيف بسهولة — مع مجال للتحسين كريس

Revenue Manager من 75-99 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في Fiera di Primiero (Italy)

تم التحقق

قبل 16 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

نظام إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

روبوتات الدردشة الفندقية

برنامج رسائل الضيوف

ما الذي يعجبك أكثر؟

يجعل Reguest من السهل إدارة علاقات الضيوف، من لحظة الاتصال الأول وحتى الوصول إلى الفندق، وكذلك أثناء الإقامة وحتى بعد المغادرة. يساعدنا على تحسين قيمة وجودة الحجز. سهل الاستخدام وواجهته بديهية، حتى لأعضاء الفريق الجدد. من جانب الضيف أيضًا، يضمن عرضًا واضحًا ومعلومات شاملة، مع تصميم جذاب يتماشى تمامًا مع هوية العلامة التجارية. الرسول، الذي يتضمن أيضًا روبوت الدردشة Chris، يتيح محادثة أسرع وأكثر ودية مع الضيف، مما يزيد من رضاهم ويقلل من عدم توازن المعلومات. يمكن أن يكون Chris أكثر مرونة وابتكارًا. سأدمج أيضًا إدارة أفضل للتقييمات بعد الإقامة، لإكمال رحلة الضيف بشكل أفضل ضمن هذا نظام إدارة علاقات الضيوف.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

يمكن أن يكون Chris أكثر مرونة وذكاء. يمكن أن يكون Chris أكثر مرونة وابتكارًا. سأدمج أيضًا إدارة أفضل لمراجعات ما بعد الإقامة، لإكمال رحلة النزيل بشكل أفضل ضمن هذا النظام لإدارة علاقات النزلاء.

Italy

Revenue Manager

فندق متوسط الحجم

مشاركة المراجعة

سهل الاستخدام للجميع — لكن الحجوزات الجماعية بحاجة إلى تحسين

Hotelier من 75-99 غرفة مبيت وإفطار ونزل في Soll (Austria)

قبل 2 أشهر

من السهل جدًا على الجميع العمل معه ويدعم مظهرًا احترافيًا. يحب الضيوف ذلك أيضًا! يتم تطوير البرنامج وتحسينه باستمرار ونحب أنهم يستمعون إلينا فعلاً.

Austria

Hotelier

الحجز الذاتي والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - ولكن ليس بشكل كامل متعدد الفنادق

Revenue Manager من 50-74 غرفة منتجع في Livigno (Italy)

أدوات الحجز المباشر

بفضل أحدث التطورات، أصبح ReGuest من بين أفضل المنتجات في السوق، حيث يضمّ وحدات حجز مباشرة، وخاصية تحميل الحجوزات إلى نظام إدارة الفنادق (PMS)، والأهم من ذلك، روبوت الدردشة CRIS المزود بالذكاء الاصطناعي ووحدة مطابقة العروض التلقائية، مما يجعله برنامجًا يعمل بشكل مستقل تمامًا ويستجيب على مدار الساعة. شخصيًا، أعجبتني بشكل خاص إمكانية التحكم في التطبيقات الجديدة، مثل CRIS وAuto-Offer، وإمكانية تعديلها. يحتوي كلا النظامين على لوحة تحكم لعرض أداء الإضافة وفهم أسباب توقفها. يتيح لك هذا تصحيح الإعدادات فورًا (عن طريق إدخال المعلومات الناقصة أو تعديل الإعدادات)، لتجنب تكرار الخطأ نفسه وتعطل البرنامج لنفس السبب. توفر واجهة إدارة القنوات (نستخدم Vertical Booking من Zucchetti)، عند إعدادها بشكل صحيح، إمكانية الحجز التلقائي. إذا كانت الغرفة لا تزال متاحة عبر الإنترنت، يمكن للضيف حجزها مباشرةً ودفع العربون إلكترونيًا، بينما يقوم ReGuest بتحميلها إلى نظام إدارة الفنادق (PMS). تُعدّ هذه ميزة إضافية قيّمة، لا سيما خلال موسم الذروة، كمنتصف أغسطس أو عيد الميلاد، أو خلال فترات ارتفاع الطلب، كأشهر الخريف التي تسبق موسم الشتاء في ليفينيو. ومن أهمّ مزايا ريجست خدمة دعم العملاء، التي لا تقتصر على حلّ المشكلات الكبيرة فحسب، بل تحرص أيضاً على الاستماع إلى احتياجاتكم واقتراح أفضل الحلول المناسبة لعقاركم.

حتى الآن، لا يزال النظام غير متعدد الفنادق بشكل كامل؛ فبعض الأجزاء (الصغيرة) لا تزال مشتركة بين الفنادق، وهذا يشكل عائقاً أمام التخصيص الكامل للبرنامج.

ريجست دائماً متقدمة بخطوة

Hotelier من 10 to 24 غرفة نزل شباب في Warmensteinach (Germany)

قبل 11 أشهر

إن سرعة استجابة الشركة لمتطلبات السوق وتطويرها المستمر للأداة أمرٌ مثيرٌ للإعجاب. كما أن نسبة السعر إلى الأداء ممتازة، والاستثمار في البرمجيات كخدمة (SaaS) يُعوّض تكلفته بالكامل في غضون أسابيع قليلة.

Germany

فندق صغير

برنامج رائع

Hotelier من 50-74 غرفة في Todtnauberg (Germany)

إعداد عروض الأسعار سريع للغاية، ويعمل برنامج الدردشة الآلي بشكل رائع، مما يوفر وقتاً هائلاً، ونحن نعمل مع جميع الأدوات تقريباً ونحن راضون جداً.

أفضل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) استخدمته حتى الآن

Front office Agent من 75-99 غرفة فندق بوتيك في Vigo di Fassa (Italy)

تتيح هذه التقنية التطور والتحسين المستمر في عالم تكنولوجيا الضيافة المتغير باستمرار، مما يُسهّل عمل أصحاب الفنادق. كما تُمكّن من تتبع رحلة النزيل بفضل كمّ هائل من البيانات، المفيدة للتسويق والمبيعات على حدّ سواء، مما يُعزز عدد الحجوزات المباشرة وبالتالي معدل تحويل مُرضٍ للغاية. ومنذ إطلاق روبوت الدردشة، أصبحت خدمة الدردشة المباشرة أكثر سلاسة وكفاءة من أي وقت مضى. ناهيك عن خدمة العملاء المتوفرة دائمًا والمستعدة لتقديم المساعدة في أي وقت.

إمكانية تخصيص أقسام النشرة الإخبارية بشكل أكثر دقة. كما يمكن دمجها في محادثات حجوزات إكسبيديا التي تتم عبر قنوات خارجية.

Front office Agent

خدمة عملاء ممتازة للغاية

Reservations من 75-99 غرفة فندق بوتيك في Leogang (Austria)

- سهولة إجراءات العمل (مفهومة، منطقية، غير معقدة) - الوضوح (جميع المعلومات الخاصة بكل ملف ضيف/حجز/مراسلة متاحة بنظرة واحدة) - دعم عملاء ممتاز للغاية! (متوفرون دائمًا، استجابات سريعة، حريصون دائمًا على تنفيذ طلباتنا، وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن أو فورًا) - احترافية عالية، وودودون للغاية، ويهتمون بالعملاء، ويسعون لإيجاد الحلول، ببساطة تعاون م...

Reservations

الردود التلقائية على البريد الإلكتروني رائعة.

Innkeeper من 10 to 24 غرفة إقامة ممتدة وشقق مخدومة في Valle di Casies (Gsies) (Italy)

الرد الآلي على البريد الإلكتروني رائع، وقد حصلتُ مؤخرًا على روبوت المحادثة، وهو مفيد جدًا ويعمل بكفاءة عالية! أنا راضٍ جدًا!

Innkeeper

إنه يعمل ببساطة شديدة، كل شيء حديث للغاية، ونموذج عرض رائع للغاية.

GF من 25-49 غرفة فندق بوتيك في Vorderlanersbach (Austria)

برنامج واحد لكل شيء: العروض، وتواصل الضيوف، والنشرات الإخبارية، إلخ. سهل الاستخدام للغاية - ستتقنه بسرعة. كما أن الذكاء الاصطناعي يُقدم مساعدة رائعة.

سهل الاستخدام

Operations Manager من 100 to 199 غرفة فندق بوتيك في Fladnitz an der Teichalm (Austria)

قبل 12 أشهر

من السهل الاستخدام. تقرير إحصائي جيد - من السهل العثور بسرعة على ما تحتاجه، أو أفضل أداة، أو التواصل مع ضيوفنا.

Operations Manager

فندق كبير

شركة	الوظائف
Mews 92% موصى بها من قبل 1071 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Stayntouch 94% موصى بها من قبل 285 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة roommaster بعد. roommaster 89% موصى بها من قبل 228 فندق	محرك الحجز
Guestnet 95% موصى بها من قبل 193 فندق	تطبيقات ضيوف الفنادق
Planet 78% موصى بها من قبل 131 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Mews 92% موصى بها من قبل 1071 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 612 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Stayntouch 94% موصى بها من قبل 285 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة roommaster بعد. roommaster 89% موصى بها من قبل 228 فندق	محرك الحجز
Customer Alliance 93% موصى بها من قبل 143 فندق	إدارة السمعة

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Reguest CRIS AI Chatbot

تصنيفات Reguest

تصنيفات Reguest في Hotel Chatbots

إنشاء حساب مجاني

ما ستحصل عليه

ما هي Reguest؟

ترجمة فورية

الشات بوت

مقارنة الأسعار

حملات التسويق السلوكي

اقتراحات من نوع الغرفة والتحقق من الأسعار

توافر الجرد الحي

تأهيل الرصاص

انقر للاتصال

حملات استرداد الحجز

تكامل محرك الحجز

تكامل Whatsapp

تكامل Facebook Messenger

تطبيق الهاتف المحمول

الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS

توجيه الرسائل

الردود الآلية

الشات بوت

تسليم سلس للوكلاء البشريين

البريد الإلكتروني إلى أتمتة Chatbot

تكامل الخرائط

وكيل الحجز المباشر للذكاء الاصطناعي

حملات استرداد الحجز

حملات التسويق السلوكي

البريد الإلكتروني إلى أتمتة Chatbot

تسليم سلس للوكلاء البشريين

انقر للاتصال

تأهيل الرصاص

مقارنة أسعار OTA

واجهة قابلة للتخصيص

تسجيل الوصول الرقمي

حملات ترقية الغرف

حملات البيع الإضافي

سير العمل الآلي

التوجيه المخصص والتصعيدات

إشعارات الضيوف المبرمجة مسبقًا

حملات مراجعات الضيوف

حملات الاحتفاظ

صندوق بريد موحد متعدد القنوات

علامات تبويب الحالة في التنقل عبر البريد الوارد

تعيين الوكلاء

الردود المعلبة

تخصيصات ملف تعريف المستخدم

إدارة الممتلكات المتعددة

ساعات عمل قابلة للتخصيص

عدد غير محدود من المستخدمين

تخصيص الواجهة

تحليل المشاعر

البرمجة اللغوية العصبية للتعلم الذاتي

التحليل النحوي والدلالي

التحليل السلوكي

ملف تعريف العملاء

التنبؤ والتنبؤ

ملخص تقييمات Reguest

أسعار Reguest

تقييمات Reguest

تكاملات Reguest

الدعم

لم يتم التحقق منها

الدعم لم يتم التحقق منه

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك