أتمتة التسويق

4/5 features

اتصال شخصي شخصي
اختبار A / B
أتمتة التسويق

تؤدي أنظمة الرعاية التي تبني مسارًا أوسع وتدير تؤدي إلى الإغلاق. تتضمن الأنظمة المماثلة HubSpot و Act-on و SharpSpring.
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

قم بإنشاء وإدارة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لإعادة التواصل مع الضيوف السابقين وكذلك العملاء المحتملين في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.

منشئ القوالب

4/5 features

محرر القوالب
WYSIWYG - محرر HTML
قوالب الحملة

قوالب التصميم التي يمكن إعادة استخدامها في جميع الحملات البريدية الإلكترونية لتوفير الوقت.
قوالب المعاملات

إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز المعاملاتي.
استيراد القالب

استورد قوالب HTML الموجودة لتوفير الوقت والبدء في العمل بشكل أسرع.

ملفات تعريف الضيف

4/5 features

ملفات تعريف الضيوف

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
إزالة التكرار التلقائي

قم بالكشف تلقائيًا عن الملفات الشخصية وجهات الاتصال ودمجها وإزالة النسخ المكررة منها للحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بك نظيفة والتأكد من عدم إزعاج العملاء.

تجزئة

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
وضع العلامات

قم بتطبيق العلامات المخصصة على جهات الاتصال إما يدويًا أو استنادًا إلى القواعد لتتمكن من تجميع العملاء بسهولة أكبر لإنشاء قطاعات مخصصة تسمح لك بتشغيل حملات أكثر استهدافًا وفعالية.
تقسيم الولاء

قم بتقسيم الغرفة حسب الإنفاق مدى الحياة أو إجمالي الليالي التي قضيتها لتحديد أفضل ضيوفك وأكثرهم ولاءً.
التجزئة القائمة على السمات

قم بالتقسيم حسب السمات مثل الجنس وتاريخ الميلاد والسفر مع العائلة والزوجين وما إلى ذلك لتسويق العروض ووسائل الراحة والمنافذ ذات الصلة بشكل أكثر فعالية لتخصيص اتصالاتك وتحقيق المزيد من إيرادات البيع الإضافي.
التجزئة الجغرافية

قم بتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك حسب المسافرين المحليين أو المحليين أو الدوليين.
التجزئة القائمة على القناة/السوق

تقسيم حسب قناة الحجز المفضلة، مثل الحجز المباشر أو الحجز عبر الإنترنت أو العملاء من الشركات.
التجزئة القائمة على وقت التسليم

يتم تقسيم الضيوف حسب المهلة الزمنية لإرسال العروض الترويجية استنادًا إلى تاريخ الوصول لإرسال الحملات المستهدفة (على سبيل المثال، الإقامات في اللحظة الأخيرة، والعطلات، وما إلى ذلك).
تقسيم الغرف حسب النوع

قم بالتقسيم حسب نوع الغرفة لإرسال حملات لتوليد إيرادات الترقية.

الخصوصية والامتثال

4/5 features

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
شكوى PCI

إدارة البيانات

4/5 features

مستودع البيانات المركزي
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
افتح API

قدرة الأنظمة الأخرى على الوصول إلى منصة الولاء لإصدار أو تحويل أو استرداد أو تبادل نقاط الولاء / الأميال - هذا ليس مطلبًا أساسيًا لبرنامج الولاء ، ولكنه مرغوب فيه بشكل متزايد.
حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

ردود الفعل والاستطلاعات

4/5 features

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

القدرة على ترك ملاحظات للفندق.
شريك الاتصال في Trip Advisor

قم بربط الاستطلاعات بسلاسة لتحويلها إلى مراجعات على Trip Advisor لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.

تبحث عن معلومات محددة؟

سهل الاستخدام ويجعل العمل اليومي أسهل — لكنه يحتاج إلى أتمتة بالذكاء الاصطناعي

Managing Director من 25-49 غرفة مبيت وإفطار ونزل في Memmelsdorf (Germany)

تم التحقق

قبل 3 أيام

برنامج رائع، سهل الاستخدام، تجربة ضيف ممتازة، دعم عالي الجودة يتعامل بسرعة مع طلبات الميزات الجديدة، ويجعل العمل اليومي أسهل.

Germany

Managing Director

فندق صغير

مشاركة المراجعة

بسيط، سريع، وواضح — يمكن أن تكون تغييرات الحجز أسهل

Innkeeper من 25-49 غرفة في Steeg (Austria)

قبل 5 أيام

بسيط، سريع، واضح، عرض جيد، خيار لغات مختلفة موثوق، حديث، يتطلع إلى الأمام، دعم جيد، مبتكر، و، و، و، و، و، و

Austria

Innkeeper

تواصل بديهي مع الضيوف مع أتمتة قوية — لكن التكاليف تتراكم بسرعة

Junior Manager من 100 to 199 غرفة فندق فاخر في Scena (Italy)

النظام سهل الاستخدام، منظم بوضوح ويجمع بين تواصل الضيوف، العروض والنشرات الإخبارية في مكان واحد. نحن نقدر بشكل خاص مستوى الأتمتة العالي، الاتصال المباشر مع برمجيات الفندق لدينا والعديد من الخيارات لإنشاء تواصل احترافي وشخصي مع الضيوف.

Italy

Junior Manager

فندق كبير

سهل الاستخدام مع عروض مرئية رائعة للضيوف — معاينة التغييرات غير سلسة

Managing Director من 10 to 24 غرفة مبيت وإفطار ونزل في Wagrain (Austria)

سهل الاستخدام، عرض رسومي جيد جدًا للعروض للضيوف. دعم ممتاز. العديد من خيارات التكوين في الواجهة الخلفية. نحن راضون جدًا

عروض سهلة مع تجربة ضيف مصقولة — تكامل نظام إدارة الممتلكات PMS يحتاج إلى تحسين

Owner من 50-74 غرفة في Jesolo (Italy)

سهولة إنشاء العروض وجودة النتيجة النهائية من حيث الرسومات وتجربة المستخدم. إدارة عملية الحجز والدفع.

Owner

فندق متوسط الحجم

عمليات يومية سهلة الاستخدام مع دعم قوي - لكن الطلبات الخاصة محدودة

Marketing Manager من 200 to 499 غرفة فندق بوتيك في San Martino in Passiria (Italy)

قبل 9 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

أدوات الحجز المباشر

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

نستمتع حقًا بالعمل مع Reguest. خاصةً في العمليات الفندقية اليومية، يُعدّ تبسيط النظام للعمليات دون تعقيدها ميزةً حقيقية. بعد فترة قصيرة من التعود، يصبح التنقل فيه وتنفيذ العديد من المهام بسرعة وسهولة أمرًا في غاية السهولة. ما نُقدّره بشكل خاص هو سهولة استخدامه، سواءً لنا أو لضيوفنا. كما يُعدّ الدعم الفني ميزةً إضافيةً هامة: نتلقى ردودًا سريعة وفعّالة على جميع استفساراتنا. وقد أثبتت أداة النشرة الإخبارية المدمجة قيمتها الكبيرة، حيث يُمكن إرسال الرسائل بسرعة واحترافية، مما يُحقق معدل استجابة مرتفعًا من ضيوفنا. كما نُقدّر التطوير المستمر لـ Reguest وإضافة ميزات وقدرات جديدة بانتظام. بشكل عام، Reguest أداة موثوقة ومصممة بشكل جيد، وقد أثبتت جدارتها في الاستخدام اليومي.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

أحد المجالات التي نرى فيها مجالاً للتحسين هو تنفيذ الطلبات الخاصة الفردية. فليس من الممكن دائماً إدراج جميع المتطلبات المحددة ضمن النظام بالمرونة التي نرغبها في العمليات الفندقية اليومية.

Marketing Manager

الحجز الذاتي والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - ولكن ليس بشكل كامل متعدد الفنادق

Revenue Manager من 50-74 غرفة منتجع في Livigno (Italy)

قبل 11 أيام

روبوتات الدردشة الفندقية

بفضل أحدث التطورات، أصبح ReGuest من بين أفضل المنتجات في السوق، حيث يضمّ وحدات حجز مباشرة، وخاصية تحميل الحجوزات إلى نظام إدارة الفنادق (PMS)، والأهم من ذلك، روبوت الدردشة CRIS المزود بالذكاء الاصطناعي ووحدة مطابقة العروض التلقائية، مما يجعله برنامجًا يعمل بشكل مستقل تمامًا ويستجيب على مدار الساعة. شخصيًا، أعجبتني بشكل خاص إمكانية التحكم في التطبيقات الجديدة، مثل CRIS وAuto-Offer، وإمكانية تعديلها. يحتوي كلا النظامين على لوحة تحكم لعرض أداء الإضافة وفهم أسباب توقفها. يتيح لك هذا تصحيح الإعدادات فورًا (عن طريق إدخال المعلومات الناقصة أو تعديل الإعدادات)، لتجنب تكرار الخطأ نفسه وتعطل البرنامج لنفس السبب. توفر واجهة إدارة القنوات (نستخدم Vertical Booking من Zucchetti)، عند إعدادها بشكل صحيح، إمكانية الحجز التلقائي. إذا كانت الغرفة لا تزال متاحة عبر الإنترنت، يمكن للضيف حجزها مباشرةً ودفع العربون إلكترونيًا، بينما يقوم ReGuest بتحميلها إلى نظام إدارة الفنادق (PMS). تُعدّ هذه ميزة إضافية قيّمة، لا سيما خلال موسم الذروة، كمنتصف أغسطس أو عيد الميلاد، أو خلال فترات ارتفاع الطلب، كأشهر الخريف التي تسبق موسم الشتاء في ليفينيو. ومن أهمّ مزايا ريجست خدمة دعم العملاء، التي لا تقتصر على حلّ المشكلات الكبيرة فحسب، بل تحرص أيضاً على الاستماع إلى احتياجاتكم واقتراح أفضل الحلول المناسبة لعقاركم.

حتى الآن، لا يزال النظام غير متعدد الفنادق بشكل كامل؛ فبعض الأجزاء (الصغيرة) لا تزال مشتركة بين الفنادق، وهذا يشكل عائقاً أمام التخصيص الكامل للبرنامج.

Revenue Manager

عملية استقبال بسيطة وبديهية توفر الوقت - ويمكن أتمتتها بشكل أكبر

Hotelier من 50-74 غرفة فندق فاخر في San Candido (Italy)

برنامج مراسلة الضيوف

ما يُثير إعجابي بشكل خاص في نظام Reguest هو سهولة استخدامه وبساطته، بالإضافة إلى موثوقية خدماته. وبفضل تحديثه المستمر، يُوفر النظام دعمًا لا يُقدّر بثمن للعمليات اليومية في قسم الاستقبال. فقد تم تبسيط مهام الاستقبال ومعالجة الحجوزات وإدارتها بشكل ملحوظ، ما يُحسّن كفاءتها بشكل كبير. يُمكن إنجاز العديد من المهام بسرعة وسهولة أكبر، مما يُوفر وقتًا ثمينًا ويُقلل من احتمالية حدوث الأخطاء. باختصار، يُسهّل نظام Reguest يوم العمل بشكل ملحوظ، ويُمكّن الموظفين من التركيز أكثر على رعاية النزلاء وتقديم خدمة شخصية مميزة.

أنا راضٍ بشكل عام عن برنامج Reguest. أرى إمكانية للتحسين، لا سيما في تبسيط خطوات العمل الفردية، وجعل واجهة المستخدم أكثر وضوحًا، وأتمتة المهام المتكررة بشكل أكثر فعالية.

Hotelier

توفير تواصل واضح مع الضيوف في مكان واحد، لكن ضيوف المنتجع الصحي الخارجيين غير متوفرين.

Owner من 25-49 غرفة فندق بوتيك في Fie allo Sciliar (Italy)

قبل 12 أيام

ما يجعل Reguest نقلة نوعية هو توحيده لجميع قنوات التواصل المختلفة. فقد تم الاستغناء عن التنقل المتكرر بين Outlook وبرنامج الفندق وWhatsApp، مما أدى إلى تدفق اتصالات سلس وواضح. يُعد نظام إدارة الوسائط إضافة قيّمة، حيث يُمكن تحميل الصور بسهولة واستخدامها في كلٍ من مدير الاتصالات وأداة النشرة الإخبارية، مما يوفر الكثير من الوقت. كما أن إنشاء النشرات الإخبارية مع حملات المبيعات أصبح في غاية السهولة. وتُعد أدلة المساعدة المستمرة للاستخدام الأمثل لـ Reguest مفيدة للغاية. ومن أبرز مميزاته أيضًا أداة التحليلات التي لا تُرهق المستخدم بالأرقام، بل تُقدم البيانات بشكل بياني سهل الفهم، مما يوفر دعمًا ممتازًا.

بالنسبة لي، سيكون من المهم أيضاً أن أكون قادراً على الاتصال بالضيوف، مثل ضيوف المنتجع الصحي الخارجيين، بشكل مستقل عن طلب الحجز.

Clear guest communication in one place — but external spa guests are missing

شركة	الوظائف
Mews 92% موصى بها من قبل 1020 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Stayntouch 94% موصى بها من قبل 262 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Guestnet 95% موصى بها من قبل 173 فندق	تطبيقات ضيوف الفندق
Planet 78% موصى بها من قبل 128 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Mews 92% موصى بها من قبل 1020 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 613 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Stayntouch 94% موصى بها من قبل 262 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة roommaster بعد. roommaster 89% موصى بها من قبل 226 فندق	محرك الحجز
Customer Alliance 92% موصى بها من قبل 139 فندق	إدارة السمعة
Casablanca 98% موصى بها من قبل 66 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

ReGuest Hotel CRM

تصنيفات Reguest

تصنيفات Reguest في Hotel CRM & Email Marketing

إنشاء حساب مجاني

ما ستحصل عليه

ما هي Reguest؟

اتصال شخصي شخصي

اختبار A / B

أتمتة التسويق

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

مراقبة صحة قاعدة البيانات

محرر القوالب

WYSIWYG - محرر HTML

قوالب الحملة

قوالب المعاملات

استيراد القالب

ملفات تعريف الضيوف

مراقبة صحة قاعدة البيانات

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إزالة التكرار التلقائي

تجزئة

مراقبة صحة قاعدة البيانات

وضع العلامات

تقسيم الولاء

التجزئة القائمة على السمات

التجزئة الجغرافية

التجزئة القائمة على القناة/السوق

التجزئة القائمة على وقت التسليم

تقسيم الغرف حسب النوع

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

شكوى PCI

مستودع البيانات المركزي

مراقبة صحة قاعدة البيانات

افتح API

حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

شريك الاتصال في Trip Advisor

ملخص تقييمات Reguest

أسعار Reguest

تقييمات Reguest

تكاملات Reguest

الدعم

لم يتم التحقق منها

الدعم لم يتم التحقق منه

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك