هل واجهت مشكلة مع قائمة Booking.com الخاصة بك؟ لا بد أن يحدث ذلك من وقت لآخر ، وستجد نفسك تتساءل عن كيفية الاتصال بـ Booking.com. نظرًا لأن الموقع يعمل مع مئات الآلاف من الشركاء (شروطهم لمالكي العقارات والمديرين وأصحاب الفنادق) في جميع أنحاء العالم ، تقدم Booking.com عدة طرق للحصول على المساعدة والعثور على الإجابات التي تحتاجها. تمتلك Booking.com دعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ونظام رسائل في الشبكة الخارجية الخاصة بهم ، ومكتبة من موارد الخدمة الذاتية عبر الإنترنت التي يمكنك الوصول إليها في أي وقت.
الدعم عبر الإنترنت عبر علبة الوارد في الإكسترانت
إحدى أسهل الطرق للاتصال بـ Booking.com من أجل الشركاء هي إرسال رسالة من خلال صندوق الوارد الخاص بشبكة Booking.com الخارجية. بمجرد تسجيل الدخول إلى الإكسترانت ، انقر فوق علامة التبويب "صندوق الوارد" ، ثم "رسائل Booking.com".
في هذه المنطقة ، سترى العديد من الرسائل التي أرسلتها لك Booking.com ، ولكنك سترى أيضًا العديد من الخيارات للعثور على المساعدة. على الجانب الأيمن ، سترى روابط لمقالات في Booking.com Partner Hub (المزيد عن ذلك لاحقًا) ، وأسفل ذلك ، قسم يسمى "اتصل بنا". انقر فوق "اتصل بنا" لتوسيع القسم.
ستجد هنا رابطًا لكتابة رسالة جديدة إلى فريق Booking.com. سترى أيضًا رقم هاتف لفريق الدعم المترجم ومدير حسابك المحدد ، إذا كان لديك واحد.
عند النقر فوق "إنشاء رسالة جديدة" ، سيطالبك الموقع بتحديد موضوع وربما موضوع فرعي. سترى روابط لمقالات دعم الخدمة الذاتية ، ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى دعم مخصص ، فما عليك سوى النقر فوق "إنشاء رسالة جديدة" وسيظهر مربع نص. إذا أمكن ، يمكنك ذكر رقم معرف الحجز وإرفاق ملف. انقر فوق "إرسال رسالة" لإرسال رسالتك إلى فريق Booking.com. عادةً ما يكون الرد سريعًا جدًا ، في غضون ساعتين ، وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني عندما تتلقى ردًا. يمكنك أيضًا تشغيل الإشعارات في تطبيق Pulse على الإكسترانت الخاص بـ Booking.com.
دعم الهاتف
تقدم Booking.com دعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع ممثلين من جميع أنحاء العالم. يمكنك العثور على أرقام هواتف الدعم المحلية في إكسترانت Booking.com.
للعثور على أفضل رقم هاتف لمكان الإقامة الخاص بك ، حدد علامة التبويب "البريد الوارد" في الإكسترانت ، ثم انقر على "رسائل Booking.com". في صفحة البريد الوارد ، انقر فوق "اتصل بنا" على الجانب الأيمن (قد تحتاج إلى التمرير لأسفل لرؤيتها) ، ثم سترى رقمي هاتف: أحدهما لفريقك المحلي العام والآخر لمدير حسابك. ضع في اعتبارك أن مدير حسابك ربما يعمل فقط خلال ساعات العمل في منطقتك ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في منتصف الليل ، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بالرقم الأول المدرج ، وهو رقم الدعم العام.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإكسترانت أو كنت بحاجة إلى دعم في منطقة أو لغة مختلفة ، فيمكنك العثور على القائمة الكاملة لأرقام هواتف دعم Booking.com هنا .
دعم الخدمة الذاتية
توفر Booking.com أيضًا للشركاء قاعدة بيانات قوية للأسئلة الشائعة واتجاهات الصناعة ومقالات المساعدة على مركز الشركاء الخاص بهم. يمكنك تصفح الصفحات هنا أو استخدام شريط البحث للعثور على ما تبحث عنه بالضبط.
انقر فوق علامة التبويب مساعدة الشريك للاطلاع على الموارد الخاصة بالعديد من الجوانب المختلفة للعمل مع Booking.com ، من تعديل الأسعار والتوافر إلى الرد على تقييمات الضيوف لإعداد العروض الترويجية.
تعد علامة التبويب الحلول مفيدة بشكل خاص لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام ميزات Booking.com ، وتتابع مدونة Booking.com التحديثات على الموقع والأحداث في صناعة السفر.
دعم المجتمع
يعد منتدى مجتمع شركاء Booking.com مكانًا جيدًا آخر للعثور على الإجابات والإلهام. مع وجود أكثر من 200000 شريك مشارك ، يمكنك على الأرجح الحصول على الإجابة التي تبحث عنها وتلقي رد سريع إذا بدأت سلسلة محادثات جديدة ، لأن الاحتمالات تشير إلى أن شريكًا آخر قد واجه نفس المشكلة من قبل.
يعمل نظام الهاشتاج الخاص بالمنتدى أيضًا على تسهيل العثور على سلاسل رسائل حول موضوع معين ، مثل #homesandapartments أو #managingoperations.
متى احتجت إلى دعم ، يمكنك العثور عليه من خلال إحدى طرق دعم Booking.com. سواء كنت تفضل التحدث مع ممثل في منطقتك الزمنية ، أو إرسال رسالة عبر الإكسترانت ، أو الاتصال بشركاء آخرين في المنتدى ، أو تصفح مقالات المساعدة ، فليس لديك نقص في طرق العثور على معلومات حول استخدام Booking.com كشريك .
المزيد من المحتوى والنصائح المفيدة لمضيفي التأجير على Booking.com :
الإدراج على موقع إيجارات Booking.com (كل ما تحتاج إلى معرفته)
تسجيل الدخول إلى موقع إيجارات Booking.com
