تم تصميم برنامج إدارة الفنادق Cloudbeds ليكون حليفًا موثوقًا وثابتًا في جميع جوانب فندقك. فكر في الأمر مثل نظام التشغيل الخاص بفندقك. دائمًا ما يكون موجودًا ودائمًا ، إنه حل شامل يصل إلى جميع عملياتك لجعل الأمور تعمل بسلاسة أكبر وربحية أكبر.

"أحب أن تكون Cloudbeds متكاملة رأسيًا بالكامل ، لذا لا داعي للحصول على شركة واحدة للتعامل مع محرك الحجز ، شركة واحدة لمدير القناة ، وواحدة لنظام PMS. تمتلك Cloudbeds كل شيء." ~ Hostel Manager in Chicago (اقرأ المزيد من التقييمات )

بالنسبة لأصحاب الفنادق الذين لا يرغبون في التعامل مع الأنظمة القديمة أو تجميع مزيج من التقنيات من بائعين متعددين ، فإن نظامًا واحدًا متكاملًا هو السبيل للذهاب. فوائد الحل الواحد ثلاثة أضعاف:

1. دقة. يعمل حل واحد بسلاسة ، مما يضمن مشاركة البيانات بدقة وسرعة عبر جميع الأنظمة. يؤدي خليط من البائعين إلى أخطاء محتملة بسبب عدم نقل البيانات من نظام إلى آخر.

2. الصحة العقلية. يعني تعدد البائعين عقودًا متعددة وتسجيلات دخول متعددة وواجهات متعددة. كل هذا يعقد حياتك - ناهيك عن جعل تعيين الموظفين الجدد أكثر صعوبة.

3. قيمة التكلفة. يمكن لمورد واحد توفير أموالك من خلال تقديم وظائف كاملة بسعر أفضل مما قد تحصل عليه من بائعين متعددين.

من بين 20000 عميل يستخدمون Cloudbeds ، فإن الغالبية العظمى من ممتلكاتنا ومحلاتنا ووجبات الإفطار وبيوت الشباب المستقلة. تستخدم إيجارات الإجازات أيضًا البرنامج ، على الرغم من أن هذا يقتصر عمومًا على المشغلين المحترفين الذين لديهم أكثر من عقار واحد.

هذا لا يعني أن العلامات التجارية متعددة الخصائص لا تستخدم Cloudbeds. كل ما في الأمر أن تلك العلامات التجارية تميل إلى أن يكون لديها حالات استخدام أكثر تعقيدًا لا تتوافق بسهولة مع الوظائف الأساسية للمنتج.

كحل واحد ، يجمع برنامج إدارة الفنادق من Cloudbeds بين ست إمكانيات أساسية تدعم أهدافًا محددة:

1. محرك الحجز

موقع الويب الخاص بالفندق هو بطاقة الاتصال الخاصة بك ، فهو عبارة عن لوحة إعلانية على الإنترنت تعرض كل ما يجعل مكان الإقامة الخاص بك فريدًا. إنه جزء أساسي من هوية فندقك. باستخدام محرك الحجز الذي يحول المشاهدين إلى حجوزات ، يمكنك تقليل التسرب إلى وكالات السفر عبر الإنترنت والحصول على المزيد من الحجوزات المباشرة الخالية من العمولات. هذا يعني أيضًا أنك تمتلك علاقة الضيف. لذلك يمكنك القيام بأشياء مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مجدولة قبل الوصول تحتوي على معلومات الملكية وعمليات البيع المحتملة (ترقيات الغرفة ، والأنشطة في الوجهة) ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني بعد الإقامة لتشجيع المزيد من المراجعات عبر الإنترنت لبناء السمعة.

تظل واجهة محرك الحجز Cloudbeds متسقة عبر الأجهزة.

وظائف قيّمة أخرى لمحرك حجز الفنادق : يعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بحيث يمكن حجز مكان الإقامة الخاص بك عبر جميع الأجهزة ؛ الرموز الترويجية حتى تتمكن من تحسين التسويق الرقمي للتحويلات ؛ زيادة المبيعات ضمن تدفق الحجز لتحسين إجمالي إيراداتك لكل غرفة متاحة (tRevPAR) ؛ والمدفوعات المتكاملة حتى تتمكن من التوقف عن تلقي المدفوعات يدويًا.

2. مدير القناة

إذا كانت معظم حجوزاتك تأتي من قناة واحدة ، فقد يكون حدوث انخفاض غير متوقع في الطلب كارثيًا. من أفضل الممارسات تنويع الطلب من خلال جعل فندقك أمام أكبر عدد ممكن من الضيوف المحتملين. هذا ما يفعله مدير قناة Cloudbeds : فهو يوزع مخزونك عبر مئات من مواقع OTA ومواقع البحث الفوقية - أكثر من 300 ، في الواقع - ويتيح لك تعيين معدلات خاصة بالقناة بحيث تركز أولاً على القنوات الأكثر ربحية ، أي القنوات ذات المستوى المرتفع الطلب والعمولة المنخفضة.

يعني هذا التعرض أنه يمكنك كسب إيرادات من البلدان النائية التي قد لا تتمكن من الوصول إليها بطريقة أخرى. على سبيل المثال ، جعل فندقك أمام المسافرين الصينيين عبر Ctrip ، وهي وسيلة رحلات جوية مشهورة في ذلك البلد. تعد Cloudbeds أيضًا شريكًا مفضلًا في برنامج Airbnb ، لذا يمكنك توزيع ممتلكاتك على واحدة من أكثر بوابات السفر انتشارًا.

3. برنامج سطح المكتب الأمامي

الاتصال المضمون هو أفضل فائدة لاستخدام نظام متكامل لإدارة الممتلكات الفندقية مثل Cloudbeds. مع اتصال PMS بشكل واضح وموثوق به مع محرك الحجز ومدير القناة ، فإنك تتجنب الحجوزات الزائدة أو الضياع ... وكل الضغوط المرتبطة بها.

يعد نظام إدارة الملكية Cloudbeds سهل الاستخدام: من عرض التقويم المركزي ، ما عليك سوى سحب وإفلات الحجوزات لتسجيل الدخول والخروج. لضبط الحجوزات ، انقر فوق من عرض التقويم. يرتبط كل حجز بملف تعريف ضيف ، مما يضع بيانات الضيف في متناول موظفيك حتى يتمكنوا من تتبع التفضيلات والتعرف على الضيوف المتكررين. على الجانب التسويقي ، يقوم نظام PMS بأتمتة اتصالات الضيوف الخاصة بك ، بحيث يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني قبل الإقامة (مع زيادة المبيعات) وطلبات مراجعة ما بعد الإقامة لبناء سمعتك عبر الإنترنت. هناك أيضًا وحدة تدبير منزلي متوفرة للحفاظ على نظافة الغرفة وإعطاء الأولوية للتدبير المنزلي.

"المظهر بسيط ، ولكنه يمكنه فعل كل شيء. اسحب الحجوزات وأفلتها من غرفة إلى أخرى. قم بتعديل الأسعار في ثوانٍ. هل تحتاج إلى معلومات العميل لإجراء عملية دفع؟ إنها أمام عينيك في ثوانٍ. ليس هناك انتظار لتحميل أي شيء. إنه موجود. ويتم إطلاق البرامج بسلاسة. " ~ مالك فندق بوتيك في التشيك (اقرأ المزيد من تقييمات Cloudbeds PMS)

4. أداة إدارة إيرادات الفطائر

عادةً ما لا تمتلك العقارات الصغيرة الميزانية أو تحتاج إلى نشر حل إدارة الإيرادات كامل الميزات ، مثل IDeaS أو Duetto . لكن هذا لا يعني أنهم لا يستطيعون الاستفادة من واحدة! تضع Cloudbeds أتمتة التسعير وذكاء الأعمال في أيدي الفنادق من جميع الأحجام من خلال محرك معلومات التسعير (PIE).

أتمتة التسعير قوية حقًا. بدلاً من تحديد الأسعار يدويًا استجابةً لديناميكيات العقارات والسوق والمنافسين ، تقدم PIE أتمتة قائمة على القواعد. أنت تضع قاعدة - مثل زيادة أسعارك بنسبة 10٪ عندما تصل إلى 80٪ من الإشغال - وسيقوم النظام بذلك تلقائيًا ، حتى لو كنت خارج المكتب. بدلاً من ذلك ، يمكنك ضبط النظام لإطلاق إشعار عند استيفاء حد معين ، مثل قيام منافسك بتخفيض معدلاته بنسبة 5٪. في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول ، يمكنك مراجعة هذه التنبيهات لاتخاذ إجراء محتمل.

يتيح PIE أيضًا لأصحاب الفنادق الوصول إلى لوحة بيانات قوية ، والتي تجمع البيانات من HMS الخاص بك مع بيانات السوق المحلية. ستكون قادرًا على تتبع وتحليل البيانات المهمة ، مثل معدل الإشغال ، وإيرادات الغرفة المتوافرة ، و ADR ، وإجمالي الليالي المباعة ، جنبًا إلى جنب مع بيانات السوق ذات الصلة لقياس أدائك وتحديد الفرص القادمة.

5. فندق APP MARKETPLACE

حتى مع وجود نظام متكامل ، قد تجد حلولًا أخرى تريد دمجها مع نظام إدارة الفنادق الأساسي. الفائدة الرئيسية للتكامل المباشر هي مزامنة البيانات بسلاسة. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تريد إرسال بريد إلكتروني منشئ السمعة من TrustYou عند تسجيل المغادرة. بدون تكامل ، سيكون عليك بعد ذلك سحب هذه المعلومات من PMS الخاص بك ، وتسجيل الدخول إلى TrustYou ، والجدولة.

يحدث فرق كبير عندما يمكن أتمتة هذه الأنواع من الأشياء - بغض النظر عن مدى انشغالك ، يمكنك أن تطمئن إلى أن مهام سير العمل يتم تنفيذها كما هو مخطط لها. لمعرفة ما إذا كان لعبك التكنولوجي الحالي جيدًا مع Cloudbeds ، تحقق من قائمة عمليات الدمج في Cloudbeds Marketplace أولاً.

يتم ضبط نموذج تسعير Cloudbeds على مقياس منزلق بناءً على عدد الغرف النشطة في كل عقار. بعد ذلك ، هناك العديد من المستويات التي تتضمن مستويات مختلفة من الوظائف: Essentials و Plus و Premier و Enterprise.

ستحتاج إلى الترقية إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من أشياء مثل خطط الأسعار المتقدمة ومحركات الحجز المخصصة وإدارة التدبير المنزلي وسوق التكامل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إيرادات PIE ومعالجة الدفع ووحدة المجموعات كلها ميزات إضافية مقابل رسوم إضافية.

للتنفيذ ، توفر Cloudbeds تدريبًا مستمرًا متاحًا عبر الإنترنت من خلال جلسات تدريبية مجدولة. مع خيارات التدريب هذه على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، يصبح من الأسهل بكثير تعيين موظفين جدد بسرعة وفعالية. تؤكد العديد من المراجعات التي تم التحقق منها لـ Cloudbeds على قوة تدريب الشركة ودعمها ، مع الإشارة إلى "الدعم السريع عبر البريد الإلكتروني" و "خدمة العملاء الرائعة" و "سهولة التعلم" مع "الكثير من البرامج التعليمية المتاحة قبل الاتصال بالدعم". تمتلك Cloudbeds واحدًا من أفضل مراكز المساعدة والتدريب في الصناعة مع البرامج التعليمية التفصيلية خطوة بخطوة لتوجيه المستخدمين من خلال الوظائف الرئيسية لتحسين أعمالهم.

Cloudbeds هي من بنات أفكار المؤسسين المشاركين آدم هاريس وريتشارد كاسل. يقع المقر الرئيسي للشركة في سان دييغو ، وقد تم إطلاقها في البداية لمساعدة مالكي العقارات الصغيرة في الوصول إلى نفس أنواع العمليات الرقمية وأدوات التوزيع التي تستخدمها العلامات التجارية الكبرى. تم تحسين نظام إدارة الممتلكات الأساسي للشركة من خلال مدير قناة مخصص يساعد شركات الضيافة على بيع المخزون بكفاءة على منصات مثل Booking.com و Expedia. فريق دعم Cloudbeds عالمي تمامًا لمساعدة عشرات الآلاف من العملاء في مجموعة إدارة الضيافة الخاصة به على النجاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم. تمكّن Cloudbeds الشركات الصغيرة في مجال الضيافة من كسب المزيد من المال وجعل الضيوف أكثر سعادة.

إذا كان فندقك يتطلع إلى الاندماج في منصة واحدة ، فإن Cloudbeds هو خيار شائع. ستحتاج إلى التفكير في ترحيل البيانات الخاصة بك والتأكد من الحصول على كل شيء كتابيًا حتى تثق بثقة في أن الشركة ستقدم ترحيلًا ناجحًا دون مقاطعة عملياتك.

من الممكن أيضًا تحديد أجزاء معينة فقط من محفظة Cloudbeds. إذا كان هذا هو ما تفكر فيه ، فتأكد من أن تقنيتك الحالية سوف تتكامل بسلاسة. جزء من قيمة نظام إدارة الفنادق المتكامل من بائع واحد هو أنه يزيل القلق من المزامنات غير المتكافئة.

اعتبار آخر: يمكن أن تعني الشركات سريعة النمو ، مثل Cloudbeds ، أحيانًا أن التنفيذ ودعم العملاء يمكن أن يكونا غير متساويين. في حين أن غالبية مراجعات HTR إيجابية ، فمن الأفضل أن تسأل عن نفسك وتدفع للحصول على شروط واضحة تتعلق بالتنفيذ والتدريب المستمر.

بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن نظام إدارة فندق قوي يكلف أقل من تأمين التكنولوجيا من بائعين متعددين ، فإن Cloudbeds يعد خيارًا قويًا. أدوات أقل للإدارة تعني إهدار وقت أقل للتبديل بين الأدوات والتدريب المبسط والتأهيل للموظفين الجدد من خلال بائع واحد. ستستفيد أيضًا من الاتصال السلس بين الأدوات حتى لا يكون هناك زمن انتقال أو أخطاء. ونظرًا لتكامل Cloudbeds مع حلول أخرى ، يمكنك التخصيص حسب تطور احتياجاتك. يمنحك هذا أحد الأصول الأكثر قيمة: المرونة في النمو والتكيف كما تراه مناسبًا.

قبل الاشتراك في أي PMS للفندق أو برنامج فندق الكل في واحد مثل Cloudbeds ، يجب على مالك الفندق مراعاة متطلبات الوظائف ، والتسعير ، والتكاملات ، والأتمتة ، ومشاركة الضيوف ، وإدارة الإشغال ، والحجوزات المباشرة ، وميزات مكتب الاستقبال ، والإعداد ودعم العملاء وشراكات التكامل.