تعد نسبة الإشغال مفهومًا رئيسيًا ومؤشر الأداء الرئيسي المستخدم في الشركات العقارية حيث يوضح مقدار المساحة المتوفرة في المبنى مقارنة بالمساحة المستأجرة أو المستأجرة. بسيطة، أليس كذلك؟ خطأ. يحتوي معدل الإشغال على الكثير من الفروق الدقيقة وهو مهم للغاية للشركات العقارية، لذا يتطلب المفهوم الأوسع فهمًا أساسيًا لما يقوله الإشغال عن العقار، وكيفية مقارنته بالأعمال التجارية الأخرى وكيفية ارتباطه بمقاييس أخرى مثل مدة الإقامة، RevPAR ، ADR، NOI (صافي الدخل التشغيلي) والتدفقات النقدية.
سنتناول في هذه المقالة معدل إشغال الفنادق ولكن المفاهيم التي نغطيها متشابهة جدًا في الشركات العقارية الأخرى مثل الشقق ووحدات تأجير العطلات ومباني البيع بالتجزئة والمكاتب. يعد الإشغال أحد أهم المقاييس التي يجب على فرق إدارة الإيرادات تتبعها.
لقد صُدم العديد من المسافرين عندما رأوا أنه على الرغم من انخفاض الإشغال بنسبة تصل إلى 90٪ بسبب جائحة فيروس كورونا، إلا أن الأسعار لم تنخفض بنفس القدر. في هذه المقالة سنبدأ في استكشاف سبب ذلك وأكثر من ذلك.
إذا كنت جديدًا في مجال الفنادق أو تبحث عن تجديد معلوماتك بشأن بعض المقاييس الشائعة، فربما تتساءل: ما هو معدل الإشغال؟ ما أهمية معدل الإشغال للفنادق؟ في هذه المقالة، سنشرح بالضبط ما يمثله معدل الإشغال، وكيفية حسابه، وسبب كونه جزءًا مهمًا من قياس أداء الفندق. بحلول نهاية المقالة، ستتمكن من حساب معدلات الإشغال (وRevPAR!) والتفكير في معدل الإشغال المثالي لفندقك.
What is the Definition of Occupancy Rate? (+Formula)
في صناعة الفنادق ، يمثل معدل الإشغال حصة الغرف المشغولة خلال فترة زمنية معينة. عادة ما يتم التعبير عن معدل الإشغال كنسبة مئوية.
معدل الإشغال (٪) = عدد الغرف المحجوزة / إجمالي عدد الغرف
لنلقِ نظرة على مثال: إذا كان الفندق A يحتوي على 83 غرفة ، وتم حجز 70 غرفة منها الليلة ، فإن معدل الإشغال الليلة هو 84٪. معدل إشغال الفندق أ = 70/83 = 0.84337 ، أو 83٪
يمكنك حساب معدل الإشغال لأي فترة زمنية بقسمة إجمالي عدد الغرف المحجوزة في تلك الفترة على إجمالي عدد الغرف المتاحة في تلك الفترة.
إذا كانت بعض الغرف في فندقك معطلة (للصيانة والتجديد وما إلى ذلك) ، فمن المعتاد طرح هذه الغرف من "إجمالي عدد الغرف" للحفاظ على معدل إشغال أكثر ملاءمة.
حقيقة ممتعة: في صناعة الطيران ، يُطلق على "معدل إشغال" الطائرة اسم "عامل الحمولة".
What is a Good Occupancy Rate for Hotels?
إذا كنت تفكر في معدل إشغال جيد للفنادق ، فإن الإجابة المنطقية هي 100٪. بالطبع ، قد تعتقد أن كل صاحب فندق يريد أن يكون فندقه ممتلئًا تمامًا كل ليلة. لكن معدل الإشغال بنسبة 100٪ قد لا يكون في الواقع الطريقة الأكثر ربحية لإدارة فندقك. بالنسبة للعديد من الفنادق ، يتراوح معدل الإشغال المثالي بين 70٪ و 95٪ - على الرغم من أن المكان المثالي يعتمد على عدد الغرف والموقع ونوع الفندق والضيوف المستهدفين وغير ذلك.
إذا كنت قد حجزت كل غرفة ، فربما تكون قد تركت نقودًا على الطاولة بعدم بيع أسعار أعلى ، ويمكن أن تزيد تكاليفك عندما يتم حجز كل غرفة. معدل الإشغال المثالي لفندقك هو المعدل الذي يسمح لك بمضاعفة الإيرادات وتقليل التكاليف. سترغب الفنادق الفاخرة أيضًا في تقديم خدمة استثنائية لكل ضيف ، وهي مهمة تصبح أكثر صعوبة مع زيادة عدد الضيوف.
على سبيل المثال ، إذا كان فندقك ينفذ كل يوم - مع الحجوزات المحجوزة مسبقًا - فربما تكون هناك فرصة لزيادة أسعارك. بالطبع ، من المحتمل أن يكون لديك عدد قليل من الليالي المباعة هنا وهناك ، على سبيل المثال خلال فترات العطلات أو المناسبات الخاصة ، ولكن إذا كان فندقك يحتوي على نسبة إشغال بنسبة 100 ٪ كل ليلة ، فهناك طلب كافٍ لدعم زيادة السعر.
إلى جانب عنصر الإيرادات ، يمكن أن يعني معدل الإشغال بنسبة 100٪ زيادة في التكاليف. إذا كان لديك 95 غرفة ، على سبيل المثال ، ويمكن لكل مدبرة منزل تنظيف 10 غرف يوميًا ، فقد يكون من مصلحتك أن تحجز ما يصل إلى 90 غرفة كل ليلة حتى لا تحتاج إلى استئجار مدبرة منزل إضافية. أو ربما لا يكون الضيف سعيدًا بغرفته ؛ مع منزل كامل ، لن يكون لديك غرفة بديلة لتقديمها للضيف ، لذلك قد تحتاج إلى تقديم خصم أو نوع آخر من استرداد الخدمة.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
How Do Hotels Increase Occupancy Rate?
ومع ذلك ، لا تكافح العديد من الفنادق مع معدل إشغال 100 ٪ كل ليلة. تحاول العديد من الفنادق بنشاط زيادة الإشغال ، نظرًا لأن معدل الإشغال المرتفع يأتي مع العديد من الفوائد - مقارنة بمعدل الإشغال المنخفض ، أي. عندما يكون فندقك به إشغال أعلى ، يكون لديك المزيد من الضيوف داخل الفندق ، مما يعني إمكانية تحقيق إيرادات أعلى في منافذ المأكولات والمشروبات ، أو المنتجع الصحي ، أو المتاجر ، أو المنافذ الأخرى ، بالإضافة إلى فرصة أكبر لنشر الوعي بعلامتك التجارية وبناء ولاء الضيوف.
من أجل زيادة معدل الإشغال ، يحتاج فندقك إلى حجز المزيد من الحجوزات وليالي الغرف. يمكن للفندق زيادة عدد الحجوزات - وبالتالي الإشغال - من خلال عدة تكتيكات:
بيع أسعار منخفضة (خاصة من خلال العروض الترويجية والخصومات)
تقديم حوافز للإقامات الطويلة
إدارة الحملات التسويقية
الشراكة مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ووكلاء السفر
استهداف أنواع معينة من الضيوف الذين يقيمون لفترة أطول
تثبيط الإلغاء عن طريق بيع أسعار غير قابلة للاسترداد
إذا كان فندقك يحاول زيادة الإشغال ولكن لا يزال لا يصل إلى نطاق 90٪ ، فتذكر أنه على مستوى العالم ، يتراوح متوسط معدلات الإشغال للفنادق من 65٪ إلى 80٪.
Why Do Hotels Track Occupancy Rate?
يعد الإشغال معيارًا رائعًا لتقييم موقف الفندق مقابل منافسيه وبياناته التاريخية الخاصة. يمكن أن تساعدك معرفة مستوى أداء فندقك مقارنة بالفنادق الأخرى في السوق والسنوات السابقة في تحديد الأسعار والتنبؤ بأنماط الإقامة وجدولة الموظفين وتخطيط عمليات التجديد أو الصيانة. إذا كنت تعلم أن عطلة نهاية أسبوع معينة ستشهد ارتفاعًا في الإشغال ، بناءً على بياناتك التاريخية ، فيمكنك عندئذٍ جدولة عدد كافٍ من الموظفين وعدم التخطيط لتجديد خلال تلك التواريخ.
غالبًا ما يحدد مالكو ومشغلو الفنادق أهداف معدل الإشغال و ADR و RevPAR ، لذلك يعد معدل الإشغال مكونًا رئيسيًا في قياس الأداء العام للفندق. وبالتالي يمكن أن تؤثر معدلات الإشغال على النفقات الرأسمالية المستقبلية ورواتب الموظفين والمكافآت وعلاقات العلامة التجارية.
تختلف معدلات الإشغال بشكل كبير حسب قطاع السوق بناءً على عدد الوحدات أو التسلسل وحتى لأنواع مختلفة من غرف الفنادق داخل نفس الفندق.
What is the Relationship Between Occupancy Rate and RevPAR?
RevPAR ، أو Revenue Per Room ، هو مقياس يأخذ في الاعتبار كلاً من معدل الإشغال و ADR (متوسط السعر اليومي). تعد RevPAR مثل النسخة الموزونة من ADR ؛ يوزع ADR بالتساوي عبر جميع الغرف المتاحة - وليس فقط الغرف المحجوزة. مثل معدل الإشغال نفسه ، يتم استخدام RevPAR كمقياس للأداء لتحديد مستوى أداء الفندق. يتم التعبير عن عائد الغرفة المتاحة بوحدات العملة ، تمامًا مثل ADR.
يتم حساب RevPAR بضرب ADR في معدل الإشغال. ADR هو ببساطة متوسط سعر الغرفة المحجوزة لتاريخ أو فترة زمنية معينة.
RevPAR = ADR x معدل الإشغال
لنفترض أن ADR للفندق A كان 98 دولارًا في الليلة عندما كان الإشغال 84٪. عندئذٍ تبلغ إيرادات الغرفة المتوافرة للفندق أ 82.32 دولارًا أمريكيًا.
عائد الغرفة المتاحة بالفندق أ = 98 دولارًا أمريكيًا × 0.84 = 82.32 دولارًا أمريكيًا
بشكل عام ، يعد معدل الإشغال مؤشرًا رئيسيًا لأداء الفندق التاريخي وفي الوقت الفعلي والمستقبلي. يستخدم العديد من أصحاب المصلحة - من المالكين إلى موظفي التدبير المنزلي - معدل الإشغال لتشكيل قراراتهم. هل فاتنا أي نصائح أو حيل تتعلق بمعدل الإشغال؟ دعنا نعرف!
