أفضل 10 برامج لحجز الفنادق في عام 2025

Jordan Hollander

| آخر تحديث يناير 03, 2025

141 مراجعة المنتجات

4924 مسح الفندقة

محرك حجز الفندق هو في الأساس عربة التسوق ومسار الخروج لموقع الفندق على الويب. يتعرف الضيف عليك من خلال موقعك على الويب وعندما ينقر على "احجز الآن" يأتي دور محرك الحجز الخاص بك في محاولة التحويل بأسرع ما يمكن وتشجيع الضيوف على إنفاق المزيد أثناء الحجز. هذا هو المكان الذي تحدث فيه المعاملات، ووجود النظام المناسب في مكانه يمكن أن يؤدي حرفيًا إلى زيادة ربحية فندقك أو إفسادها، لذا من المهم اختيار الدفع عن طريق الإنترنت.

لهذا السبب، أجرينا استطلاع رأي 4924 من أصحاب الفنادق في 128 دولة لإنشاء هذا الدليل المتعمق ومساعدتك في العثور على محرك الحجز الأنسب لفندقك. ستجد بالداخل كل ما تحتاج إلى معرفته بما في ذلك تصنيفات المنتجات ومقارنات الميزات ومقارنة الأسعار وقابلية التشغيل البيني للتكامل والمزيد.

قائمة مختصرة لمحرك حجز الفنادق

فيما يلي 10 من أفضل محركات حجز الفنادق التي يغطيها هذا الدليل المتعمق:

1. Cloudbeds — Best for offering multilingual booking options to attract global travelers
2. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
3. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
4. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
5. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
6. Paraty Tech — Best for boosting your hotel's online visibility
7. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
8. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
9. Blastness — Best for boosting revenue through dynamic pricing strategies
10. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly

تصفح التصنيفات

مستشار HTR

هل تواجه صعوبة في اختيار برنامج category: المناسب؟

أخبرنا عن موقع فندقك، وعدد الغرف، والتكاملات، والمتطلبات، وسنساعدك في العثور على الخيار المثالي.

فوائد

كيف يمكن لمحرك الحجز تحسين الربحية والكفاءة؟

يعمل محرك الحجز على تحسين الربحية من خلال تحفيز الحجوزات المباشرة، وتقليل عمولات وكالات السفر عبر الإنترنت، وتمكين البيع الإضافي أثناء الحجوزات. كما يعمل على تعزيز الكفاءة من خلال الأتمتة، مثل تحديثات المخزون في الوقت الفعلي، ومعالجة الدفع الآمنة، والتكامل السلس مع نظام إدارة الممتلكات. توفر هذه الميزات وقت الموظفين، وتقلل من الأخطاء اليدوية، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ من خلال التحليلات، مما يدعم النمو الطويل الأجل.

دعونا نلقي نظرة أعمق على جميع الفوائد التي يقدمها محرك الحجز.

زيادة الإيرادات المباشرة: يمكن أن يؤدي استخدام محرك الحجز إلى زيادة الحجوزات المباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك. وهذا يجلب العديد من الفوائد، وأهمها انخفاض تكلفة الاستحواذ على كل حجز.
إدارة وتوزيع فعالين: إن استخدام محرك الحجز المتكامل (الذي يتكامل مع PMS وChannel Manager) يمكن أن يقلل من إدارة الوقت المطلوبة لتحديث منصات متعددة، ويزيل الحاجة إلى إدخال الحجوزات يدويًا في نظام PMS الخاص بك ويسمح لك بالتحكم في توزيع المخزون الخاص بك.
رؤى أكثر ذكاءً: الوصول إلى بيانات الحجز، مما يتيح لك فهم ضيوفك بشكل أفضل، وما يحبون حجزه وكيف يرغبون في حجزه، بالإضافة إلى البيانات لتحسين عروض منتجاتك بشكل أفضل بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
يقلل تكاليف العمولة: يعمل محرك الحجز الخاص بالفندق على تقليل تكاليف العمولة حيث يتم إجراء الحجوزات مباشرة على مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بالفندق، وهو ما يختلف عن الجهات الخارجية مثل وكالات السفر عبر الإنترنت. معظم محركات الحجز خالية من العمولات، وبالتالي يحتفظ الفندق بالمبلغ الكامل للحجز. ومن الأمثلة على ذلك Cloudbeds وHotelogix، حيث يمكن للفنادق الاحتفاظ بمعظم إيراداتها.
يقلل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت: يمكن للفنادق التوقف تمامًا عن الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت لأن محرك الحجز يتيح الاتصال المباشر بالضيوف المحتملين ومعرفة تفضيلاتهم وسلوكهم مع توفير تجربة شخصية لهم. والأفضل من ذلك كله، يمكن للفنادق إدارة شؤونها المالية بشكل مستقل
المرونة في تقديم العروض الترويجية والعروض الإضافية: يتيح محرك حجز الفنادق للفنادق تقديم مزايا إضافية أو محتوى خاص من خلال العروض الترويجية والخصومات والحزم التي تستهدف شرائح معينة من العملاء خلال فترة معينة. ومن خلال تقديم مزايا إضافية، تعمل المنشأة على زيادة القيمة المتوسطة للحجز وبالتالي الربح.

كيف يعمل محرك الحجز عبر الإنترنت

محرك الحجز عبر الإنترنت هو أداة برمجية تتيح للعملاء البحث عن غرف الفنادق واختيارها وحجزها مباشرةً من خلال موقع الويب الخاص بالفندق أو تطبيق الهاتف المحمول. وإليك كيفية عمله:

البحث والتحقق من التوفر:

يقوم الضيوف بإدخال تواريخ سفرهم المفضلة، وتفضيلات الغرف، والتفاصيل الأخرى.
يتصل محرك الحجز بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفندق لعرض توفر الغرف والأسعار في الوقت الفعلي.

اختيار الغرفة وتخصيصها:

يقدم محرك الحجز خيارات الغرف المتاحة مع الأوصاف والصور والأسعار.
يمكن للضيوف اختيار نوع الغرفة المفضلة لديهم وإضافة التحسينات، مثل الترقيات أو الخدمات الإضافية (على سبيل المثال، وجبة الإفطار، باقات السبا).

التسعير والخصومات:

يتم تطبيق قواعد التسعير الديناميكية، مثل العروض الترويجية أو الأسعار الموسمية، تلقائيًا.
قد يعرض النظام أسعارًا مخفضة للأعضاء، أو المشاركين في برامج الولاء، أو الحجوزات طويلة الأمد.

تأكيد الحجز والدفع:

يقوم الضيوف بإدخال معلوماتهم الشخصية وتفاصيل الدفع في بيئة آمنة.
يقوم النظام بمعالجة المدفوعات باستخدام بوابات الدفع المتكاملة، مما يضمن الأمان والامتثال للوائح.

إدارة الحجز:

يتم إرسال تفاصيل الحجز المؤكد إلى نظام إدارة الممتلكات (PMS)، مما يؤدي إلى تحديث مخزون الفندق في الوقت الفعلي.
يتلقى الضيوف رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الحجز والتعليمات.

التكامل مع الأنظمة الأخرى:

يمكن لمحرك الحجز أن يتكامل مع مدير القنوات الخاص بالفندق، مما يضمن أن تنعكس تحديثات المخزون عبر جميع منصات التوزيع.
ويمكنه أيضًا الاتصال بأدوات CRM لتخزين بيانات الضيوف ودعم جهود التسويق المخصصة.

الميزات

ما هي أهم مميزات محرك الحجز؟

تكامل مدير القنوات: لضمان تحديث مخزون الغرف عبر جميع قنواتك عبر الإنترنت تلقائيًا ولمنع حدوث مشكلات مثل الحجز الزائد، من الضروري أن يتكامل محرك الحجز الخاص بك مع مدير القنوات الخاص بك. عند حجز غرفة عبر وكيل سفر عبر الإنترنت، ستحتاج إلى التأكد من أنها ليست متاحة بعد على قناتك المباشرة. ما هو مدير القنوات؟
التوافق مع الحجز عبر الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي: من الضروري للغاية أن يعمل محرك الحجز الخاص بك بسلاسة على الهاتف المحمول وأن يكون متوافقًا مع مواقع التواصل الاجتماعي التي تم إدراج فندقك عليها.
جمع البيانات: يجب أن يوفر لك محرك الحجز الخاص بك رؤى شفافة ومتعمقة تسمح لك بالعثور على أنماط الطلب والحجز. لا تتمتع أداة Google Analytics بالقوة الكافية ويجب أن يجمع محرك الحجز الخاص بك بيانات قابلة للتنفيذ تمر عبر نظام CRS الخاص بك.
المرونة في تلبية احتياجات فندقك: هل يعرض محرك الحجز اللغات والعملات التي يعتاد عليها ضيوفك؟ هل يوفر استرداد القسائم عبر الإنترنت أم أنه يوفر وحدات حجز حفلات الزفاف والشركات؟ هذه بعض الأسئلة التي يمكن طرحها لتحديد ما إذا كان محرك الحجز مرنًا لتلبية احتياجات فندقك. في حين أنه لا ينبغي لك أن تطلب محرك حجز قابل للتخصيص بالكامل، فيجب أن تكون قادرًا على جعله يتناسب مع شكل ومظهر موقع الويب الخاص بفندقك لتحقيق الاتساق.
الإعداد والخدمة والدعم: ربما تكون الخدمة هي النقطة الأكثر أهمية على الإطلاق، أي كيفية الاعتناء بك من قبل مقدم الخدمة. ما هي إعداداتهم ودعمهم المستمر وتدريبهم؟ هل يجعلونك تشعر بأنك مميز؟ هل عملك مهم بالنسبة لهم؟
الحجوزات الخالية من العمولات: لا بأس من دفع رسوم مقابل الحجوزات التي تأتي من خلال قنوات توزيع تابعة لجهات خارجية مثل Expedia وTripAdvisor، ولكن لا ينبغي لك أن تدفع مقابل الحجوزات التي تأتي مباشرة من خلال نظام حجز الفندق الخاص بك، بل يجب أن تكون العمولات صفرية. بالنسبة للفنادق المستقلة، يجب أن يعمل محرك الحجز الخاص بك على توجيه حجوزاتك الأكثر ربحية.
العروض الترويجية والتحسين في الوقت الفعلي: تستفيد أفضل محركات الحجز اليوم من التعلم الآلي لتقديم عروض ترويجية مستهدفة بناءً على سلوك زوار الويب مما يؤدي في النهاية إلى تبسيط عملية الحجز. كما تستفيد من أكواد الترويج للاستهداف بناءً على الموقع الجغرافي ومصدر حركة الويب، وما إلى ذلك. تسمح العديد من محركات الحجز في صناعة الضيافة اليوم بعروض خاصة مثل منصات التجارة الإلكترونية حيث يمكن لأصحاب الفنادق تقديم عروض بيع إضافية وإضافات للحجز. توفر هذه المنصات المتكاملة من الجيل التالي تجربة مستخدم مذهلة وتجعل من السهل للغاية على الضيوف رؤية الفوائد التي تعود على أسعار الغرف المختلفة. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه التفوق في قناة المبيعات المباشرة الخاصة بك عند التنافس مع وكالات السفر عبر الإنترنت.
شراكة حقيقية: إن مزود نظام حجز الفنادق الرائع هو أكثر من مجرد "بائع"، فهو سيكون المدرب الذي يسد الفجوة بين مديري الفنادق وفرق عمليات الفنادق وعالم البيانات والتحليلات وتصميم تجربة المستخدم لمساعدتك على النجاح. يعمل هؤلاء الشركاء المتميزون كامتداد للفريق لمقدمي أماكن الإقامة الذين يعملون معهم.
معالجة الدفع: عندما يتعلق الأمر بالدفع، يريد كل عميل أن يكون آمنًا وموثوقًا به. هناك ميزة أساسية أخرى لمحرك الحجز، وهي معالجة الدفع، والتي تؤثر على تجربة الضيف الإجمالية وإدارة إيرادات الفندق. بالإضافة إلى معالجة المعاملات بكفاءة، يمكن للضيوف دفع ثمن حجزهم باستخدام مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية وحتى الخيارات البديلة مثل PayPal أو العملات المشفرة.
التكامل مع معالجات الدفع: تعمل معالجات الدفع كوسطاء بين الضيف والفندق، مما يضمن المعاملات الناجحة والموثوقة وحماية جميع بيانات الدفع. في هذه الحالة، تطبق أكوادًا لحماية معلومات الضيف الحساسة لمنع الاحتيال وانتهاكات البيانات. ومن المزايا الخاصة إمكانية إجراء المعاملات بعملات مختلفة. كما يتيح الدفع في الوقت الفعلي التأكيد الفوري للحجوزات، مما يحقق أقصى قدر من كفاءة نظام الحجز ويمنع الحجز الزائد.

التسعير

كم تكلفة محرك الحجز؟

إن أغلب محركات الحجز وبرامج حجز الفنادق اليوم لا تفرض عمولات وتعمل بنظام الاشتراك (SaaS). ففي النهاية، لا ينبغي لك أن تدفع عمولة على الحجوزات من خلال قناتك المباشرة؛ ومع ذلك، فإن بعض العقارات الأصغر حجمًا مثل بيوت الضيافة والإيجارات لقضاء العطلات تختار هذا النموذج لتعويض النفقات في الأشهر البطيئة.

تطبيق

كم من الوقت يستغرق الفندق عادةً لتنفيذ محرك الحجز الجديد؟

تعتمد الجداول الزمنية لتنفيذ محرك الحجز على المزود الذي تقرر العمل معه. يمكن إعداد نظام الحجز عبر الإنترنت المستند إلى السحابة بسرعة كبيرة، وبالتالي غالبًا ما يتم تحديد وقت التنفيذ بناءً على مقدار الموارد التي يمكن للفندق تخصيصها للمشروع. المهام الأخرى التي غالبًا ما يلزم إكمالها أثناء مرحلة الإعداد:

إعداد المجال - ستحتاج شركة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى المساعدة في هذا
يجب إضافة مربع البحث إلى موقع الويب الخاص بك - اعتمادًا على من يستضيف موقع الويب الخاص بك، يمكن لمزود الخدمة الجديد أو شركة الاستضافة الخاصة بك القيام بذلك نيابةً عنك.
التدريب - غالبًا ما يتم إكماله عبر الوسائط عبر الإنترنت ومراكز الموارد - ربط مدير القناة / أنظمة الدفع الحالية
تعداد ملف الفندق والمخزون

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

ما الذي يجعل محرك حجز الفنادق رائعًا؟

يوفر محرك حجز الفنادق الرائع تكاملاً سلسًا مع موقع الويب الخاص بك، وتحديثات التوافر والأسعار في الوقت الفعلي، ومعالجة الدفع الآمنة، وواجهة سهلة الاستخدام. يجب أن يدعم فرص البيع الإضافي، والتوافق مع الأجهزة المحمولة، والوظائف متعددة اللغات، والتحليلات القوية. تعد القدرة على التوسع والتكامل السهل مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لتحقيق الأداء الأمثل. تتيح ميزات التحسين عروضًا وتكتيكات مخصصة مماثلة لما تراه على وكالات السفر عبر الإنترنت. تعمل أشياء مثل التسعير الديناميكي، والاستهداف الجغرافي، ومطابقة الأسعار المتكاملة، وأدوات عرض الغرف المتبقية على زيادة التحويل بشكل ملموس.

كيف أعرف متى يحين وقت انتقال فندقي إلى محرك حجز جديد؟

حان الوقت لتغيير محرك حجز الفنادق الخاص بك إذا كان يواجه صعوبات في التكامل، أو يفتقر إلى التوافق مع الأجهزة المحمولة، أو يقدم تجربة مستخدم سيئة، أو يفشل في دعم نمو الإيرادات من خلال البيع الإضافي. تشمل العلامات الأخرى ميزات الأمان القديمة، وخيارات التخصيص المحدودة، وأدوات إعداد التقارير غير الكافية. قم بتقييم نظامك بانتظام للتأكد من أنه يلبي احتياجات عملك المتطورة. يمكنك أيضًا مقارنة المتوسط بمزود نظام حجز الفنادق الحالي لديك وحساب التغيير في حجم الحجز مع ثبات كل شيء آخر. يمكن أن يساعد هذا في توقع عائد الاستثمار. إذا لم يكن محرك الحجز الخاص بك يتمتع باتصال سلس مع نظام إدارة الممتلكات ونظام الحجز المركزي ومدير القنوات، فمن المحتمل أن يكون لديه قيود مادية. هذا ليس عائقًا كبيرًا ولكن تأكد من أنك تعرف بالضبط ما أنت مقبل عليه.

ما هي المقاييس التي يمكنني استخدامها لإقناع المالك بأننا يجب أن نستثمر في محرك حجز فندقي جديد؟

تتضمن بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها الحجوزات المباشرة ومعدلات التحويل والتخلي عن الحجز وزيادة المبيعات والتخصيص. يؤدي الاستثمار في محرك حجز فندقي جديد إلى زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف من خلال زيادة الحجوزات المباشرة، مما يؤدي إلى هوامش ربح أعلى من حجوزات وكالات السفر عبر الإنترنت. تعمل محركات الحجز الحديثة على تحسين معدلات التحويل وتقليل التخلي عن الحجز وتحسين الحجوزات عبر الهاتف المحمول. يقلل التكامل السلس لنظام إدارة الممتلكات من الأخطاء ويؤتمت المهام ويوفر ساعات عمل الموظفين. تعمل ميزات مثل زيادة المبيعات والتخصيص على زيادة قيمة عمر العميل والحجوزات المتكررة. يؤدي تقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت إلى خفض رسوم العمولة وتكاليف الاستحواذ، مما يضمن القدرة التنافسية. يبرر العائد على الاستثمار الناتج الاستثمار من خلال زيادة الإيرادات والكفاءة التشغيلية.

ما هو أفضل محرك حجز الفنادق؟

وفقًا لتصنيفات HotelTechReport، التي تستند إلى تقييمات المستخدمين الحقيقيين ومواصفات البرامج، فإن أفضل محرك حجز فنادق هو Cloudbeds، الذي تم التصويت له كأفضل محرك حجز فنادق في جوائز HotelTechAwards لعام 2021. ومن بين محركات الحجز الأخرى Bookassist وSiteMinder وNetAffinity وAvvio. كما تعد Sabre Synxis وiHotelier من TravelClick أنظمة حجز فنادق شهيرة.

ما هو الفرق بين مدير القناة ومحرك الحجز؟

الفرق الرئيسي بين مدير القناة ومحرك الحجز هو وظيفتهما. يوزع مدير القناة مخزون الفندق وأسعاره عبر وكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الحجز المتعددة، مما يضمن المزامنة. من ناحية أخرى، يسهل محرك الحجز الحجوزات المباشرة على موقع الفندق على الويب، مما يحول الزوار إلى ضيوف يدفعون.

كيف تعمل أنظمة حجز الفنادق؟

نظام حجز الفنادق ، أو محرك الحجز ، هو البرنامج الذي يسمح للضيوف بإجراء الحجوزات على موقع الويب الخاص بالفندق (الحجوزات المباشرة). يجب أن يجعل نظام الحجز الفندقي الرائع عملية الحجز سريعة وسهلة من خلال واجهة مستخدم جميلة ومعدلات وتوافر دقيقة ومعالجة دفع متكاملة.

ما هو أفضل محرك حجز الفنادق؟

وفقًا لتصنيفات HotelTechReport ، والتي تستند إلى تقييمات المستخدمين الحقيقية ومواصفات البرامج ، فإن أفضل محرك حجز الفنادق هو Cloudbeds ، الذي تم التصويت عليه رقم 1 في 2021 HotelTechAwards. تشمل محركات الحجز الأعلى الأخرى Bookassist و SiteMinder و NetAffinity و Avvio. Sabre Synxis و TravelClick's iHotelier هما أيضًا أنظمة شهيرة لحجز الفنادق.

ما هو الفرق بين مدير القناة ومحرك الحجز؟

يسمح محرك الحجز للمسافرين بحجز غرف فندقية على موقع الويب الخاص بالفندق. يقوم مدير القناة بتغذية أسعار الفندق والمخزون الخاص بك إلى قنوات التوزيع التابعة لجهات خارجية ، مثل Booking.com و Expedia ، ثم يقوم بمزامنة الحجوزات من هذه القنوات في نظام إدارة الممتلكات الخاص بالفندق.